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今天六一兒童節(jié)，一個(gè)大人小孩都是很向往的節(jié)日。這一天每個(gè)人都有權(quán)利賣萌一下，來(lái)表示一下自己還是童心未泯的。作為現(xiàn)在國(guó)內(nèi)第一大第三方支付平臺(tái)，支付寶也幫助廣大的用戶賣了一下萌。所有的支付寶用戶額昵稱后面在今天都會(huì)有一個(gè)“寶寶”被加入。今天菜頭先生查看了一下子自己的支付寶果然，我也變成了寶寶。想想自從長(zhǎng)這么大，除了父母在小時(shí)候會(huì)喊，其他人喊，也只有支付寶了。菜頭先生還真是感到心里暖暖的。作為一名在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)業(yè)界混跡了需求的菜頭先生，在感到溫暖的同時(shí)，也會(huì)去思考，支付寶如此一個(gè)溫馨的運(yùn)營(yíng)策略卻能牢牢的抓住用戶的心，然后通過(guò)用戶之間互相的傳播，給支付寶帶來(lái)了一場(chǎng)又一場(chǎng)的口碑傳播。可以說(shuō)此舉為支付寶帶了的廣告效益是無(wú)法估量的，同時(shí)也因?yàn)榇斯?jié)省的廣告費(fèi)用也是驚人的。那么對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，在當(dāng)產(chǎn)品的保姆時(shí)，我們需要一些溫馨的運(yùn)營(yíng)策略讓產(chǎn)品更具吸引力和生命力。
第一、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要有溫度的運(yùn)營(yíng)
說(shuō)到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的目的無(wú)非有三大項(xiàng)：拉新、留存、轉(zhuǎn)化。如果冷冰冰的看著幾項(xiàng)指標(biāo)的話，它們其實(shí)是獨(dú)立而又聯(lián)合的。很多運(yùn)營(yíng)者在初期為產(chǎn)品拉新用戶時(shí)都會(huì)采用簡(jiǎn)單除暴的方式。比如僅僅是以金錢的誘惑來(lái)拉動(dòng)用戶量的增長(zhǎng)，卻沒(méi)有在用戶的增長(zhǎng)期及留存其向用戶傳達(dá)更有效或者更溫情的信息。導(dǎo)致用戶簡(jiǎn)單粗暴的來(lái)了，也簡(jiǎn)單粗暴的離開(kāi)。揮一揮衣袖不帶走一片云彩。
其實(shí)按照心理學(xué)來(lái)說(shuō)，每個(gè)人對(duì)于新事物都是，從接受到理解到依賴的過(guò)程。那么在這個(gè)過(guò)程中出了產(chǎn)品的體驗(yàn)需要產(chǎn)品經(jīng)理不斷的優(yōu)化以外，對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，其拉新策略、留存策略、轉(zhuǎn)化策略都是需要一點(diǎn)溫情在里面的。比如六一的時(shí)候，支付寶也可以有寶寶，在調(diào)皮中感受到支付寶并不是一個(gè)冷冰冰的產(chǎn)品，而是一個(gè)可以和用戶一起喜怒哀樂(lè)的朋友。當(dāng)產(chǎn)品變成用戶的朋友，那么對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，用戶的忠誠(chéng)度就自不待說(shuō)了。
第二、產(chǎn)品的活動(dòng)形式更需要與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)相結(jié)合
互聯(lián)網(wǎng)下的活動(dòng)策劃，已經(jīng)不僅僅是海報(bào)、促銷、美工的事情了，而更多的可能和產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)更相關(guān)了。比如支付寶需要策劃一場(chǎng)關(guān)于六一兒童節(jié)寶寶的活動(dòng)。是促銷?紅包?還是福袋?這些顯然都是起不到什么好的效果的。那么這時(shí)候就需要從產(chǎn)品本身的屬性來(lái)規(guī)劃設(shè)計(jì)。比如已經(jīng)決定要放“寶寶”了，那么就需要想想放在哪里更合適呢?放在哪里更容易讓用戶發(fā)現(xiàn)呢?放在哪里和產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)切合度更高呢?這就需要產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)幫忙了，這不僅僅是一個(gè)展示的問(wèn)題，更多的可能還是一個(gè)邏輯思維在里面，這樣既能讓用戶很好的發(fā)現(xiàn)，同時(shí)又能夠讓用戶在發(fā)現(xiàn)改變后不至于厭煩，同時(shí)還能自運(yùn)營(yíng)，自傳播，這才是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中活動(dòng)策劃的最高境界。
今日六一節(jié)，支付寶能給菜頭先生如此驚喜，也是夠了。同時(shí)也祝愿上學(xué)、上班的你們能夠在這歡樂(lè)的季節(jié)能夠更幸福。如果您有關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)中活動(dòng)策劃的知識(shí)想和菜頭先生交流，歡迎您微信搜索caitoultt。
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