在中細軟集團第17個周年慶之際，讓利千萬回饋客戶。讓客戶在享受到優(yōu)質(zhì)知識產(chǎn)權(quán)服務的同時，中細軟也完成了自身的又一次蛻變?；顒悠陂g知識產(chǎn)權(quán)服務量21407件!服務客戶8142位，成交金額2713萬，發(fā)放創(chuàng)新福利紅包1100萬。
中細軟每一次的突破與創(chuàng)新，滿載著客戶深深的期待。
取得這樣的成績，中細軟需要感謝可愛的客戶，感謝強大的合作伙伴，感謝加班加點的知識產(chǎn)權(quán)顧問，感謝給力的支持團隊，感謝每一個為中國創(chuàng)新付出努力的人。
除此之外，快速響應客戶需求、追求極致服務、打造知識產(chǎn)權(quán)全產(chǎn)業(yè)鏈服務平臺、重視專業(yè)人才隊伍建設等等做法，也是中細軟在服務客戶的實踐中，不斷修習的課程。
快人一步助品牌打造核心競爭力
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，快人一步搶占市場，贏得先機已經(jīng)是不變的鐵律。
許多成功企業(yè)正在用知識產(chǎn)權(quán)引領市場，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)也不能落后，為了讓企業(yè)能夠快速地占領市場。中細軟從創(chuàng)新產(chǎn)品出發(fā)，用技術手段實現(xiàn)快速申請，開發(fā)了59分鐘“商標極速注冊”、“商標極速雙保”、外觀專利“極速申請”等產(chǎn)品，讓企業(yè)快速搶占市場，并通過運用知識產(chǎn)權(quán)的手段打造核心競爭力。
極致服務造就專業(yè)品牌
對于知識產(chǎn)權(quán)服務行業(yè)，不是簡單地幫助企業(yè)注冊商標、申請專利和登記版權(quán)。要針對企業(yè)自身的發(fā)展階段和狀況，幫助企業(yè)制定相應的知識產(chǎn)權(quán)解決方案。
以誠信贏得客戶，用真心換取信任。眾所周知，商標注冊有風險，所以申請之前的檢索就特別重要，一些客戶在檢索后告知商標不建議申請注冊時，會非常不理解。這時，中細軟的知識產(chǎn)權(quán)顧問會實事求是地告知客戶，即便客戶會流失，即便客戶咨詢其它知識產(chǎn)權(quán)代理。一年之后，當同一個客戶收到駁回通知書時，恍然大悟，原來，中細軟知識產(chǎn)權(quán)顧問說的是對的。諸如此類，回過頭來重新選擇中細軟的服務，信任中細軟的客戶不在少數(shù)。
誠信只是極致服務的表現(xiàn)形式之一，還有細節(jié)服務及一視同仁的心態(tài)等，都在中細軟知識產(chǎn)權(quán)顧問的服務過程中有很好的體現(xiàn)。
同時，極致服務的理念貫穿于中細軟的市場活動中，例如已經(jīng)舉辦了三季的感恩之旅活動，由中細軟出資邀請客戶休閑度假，請專家律師為客戶講解知識產(chǎn)權(quán)知識，收獲了客戶的極大好評。
創(chuàng)新科技服務云平臺滿足更多需求
現(xiàn)在的用戶體驗，已經(jīng)不只是單單某一產(chǎn)品或者某一服務，用戶體驗的最高級別應該是滿足用戶的多重需求。
對于這一點，中細軟集團是這樣做的。在中細軟，用戶不僅能夠體驗商標申請、專利申請、版權(quán)登記這樣的基礎知識產(chǎn)權(quán)服務產(chǎn)品。還能夠在知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈里體驗縱深的服務。舉個例子，某客戶非常想注冊商標，但是其想的名字不是注冊不了就是不滿意，這時他其實是需要一個好聽并且已經(jīng)注冊成功的商標，于是“商標交易”的需求就誕生了，如果中細軟只能做注冊，不能做交易時，那么注冊服務無論做得再好，客戶也不會滿意。只有當客戶的所有需求，中細軟都能夠滿足時，這時用戶的體驗才是最深刻、最真切。
中細軟創(chuàng)新科技服務云平臺，就是用科技的手段實現(xiàn)申請、交易、運營等全產(chǎn)業(yè)鏈的縱深服務。
專家團隊解決更多難題
提到人才，就不得不說一下中細軟強大的專家顧問團隊，以吳漢東教授為代表的專家顧問，在中細軟的戰(zhàn)略策劃、重大評議等重點領域發(fā)揮引領和智囊作用，為中細軟的創(chuàng)新發(fā)展提供了強有力的支撐和保障。
中細軟還擁有一大批知識產(chǎn)權(quán)高精尖人才，打造出了一支專業(yè)化、專家化的優(yōu)質(zhì)團隊，擁有出色的知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)服務能力。以顧金焰為代表的知識產(chǎn)權(quán)綜合管理專家團隊和以畢強為代表的專利代理人服務團隊為典型代表。
畢強帶領的專利代理人服務團隊，與諸多知名企業(yè)實現(xiàn)合作，為企業(yè)與個人提供專利申請、轉(zhuǎn)讓、許可等專利業(yè)務服務。
作為創(chuàng)新科技服務云平臺，中細軟集團為政府知識產(chǎn)權(quán)行政管理、為企業(yè)、為個人智慧財產(chǎn)創(chuàng)造、運用、保護和管理提供高質(zhì)量的解決方案，背后依靠的正是專利、商標、版權(quán)等方面的專業(yè)人才，正是他們的努力付出，才有了中細軟為眾多企業(yè)服務的可能。
風雨彩虹為客戶，專業(yè)的人才構(gòu)建起了中細軟的未來格局。
創(chuàng)天下，中細軟，為知產(chǎn)，十七年，正青春!
自2002年成立以來，中細軟在知識產(chǎn)權(quán)不斷深化的浪潮中乘風破浪、不斷創(chuàng)新，在知識產(chǎn)權(quán)服務的實踐中贏得生存與發(fā)展，成就知識產(chǎn)權(quán)服務的專業(yè)品牌。
如今，中細軟已成長為同行業(yè)中具有影響力的創(chuàng)新科技服務云平臺，未來中細軟將繼續(xù)在星辰大海般的知識產(chǎn)權(quán)征途中，揚帆遠航，續(xù)寫行業(yè)傳奇。
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