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作者:活動(dòng)盒子產(chǎn)品總監(jiān)Jackie
今天分享的是“打卡簽到”。 簡(jiǎn)單的說(shuō),一些APP上的打卡簽到的目的就是用來(lái)提升用戶(hù)粘性。然而其實(shí)打卡是一個(gè)萬(wàn)能的運(yùn)營(yíng)方式。因?yàn)槟憧梢酝ㄟ^(guò)打卡的設(shè)計(jì),來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)完成任何你期望他們做的事情。
文章較長(zhǎng),結(jié)構(gòu)如下:
• 首先,通過(guò)小程序“小打卡”總結(jié)了內(nèi)容打卡的玩法;
• 然后,通過(guò)一些APP的案例,總結(jié)了按鈕打卡的玩法;
• 最后,總結(jié)一個(gè)可以引導(dǎo)用戶(hù)完成很多目標(biāo)的“萬(wàn)能打卡”玩法
首先來(lái)看一下獲得了真格基金天使投資的小程序,“小打卡”做了什么
首先小打卡屬于一個(gè)工具類(lèi)產(chǎn)品,提供了各種打卡的玩法。感興趣的小伙伴,可以在小程序中搜索“小打卡”。
在小打卡中,可以創(chuàng)建自己的打卡圈子,我進(jìn)入到一個(gè)首頁(yè)推薦的圈子中,如圖所示,可以看到小打卡提供了如下幾個(gè)打卡相關(guān)的功能:打卡,打卡契約,打卡日歷,排行&勛章,提醒小伙伴打卡。接下來(lái),我們一一拆解每個(gè)打卡功能。看看有哪些值得我們學(xué)習(xí)借鑒的營(yíng)銷(xiāo)玩法。
核心功能
• 打卡:
小打卡中的打卡并不是像很多APP中的打卡,點(diǎn)一下打卡按鈕,就完成了打卡。而是類(lèi)似于發(fā)表日記的方式來(lái)完成打卡,即讓用戶(hù)產(chǎn)生內(nèi)容,來(lái)活躍該打卡圈子。打卡的方式提供了圖片,視頻,語(yǔ)音,文本等輸入方式。說(shuō)是打卡,這更像是一個(gè)論壇,一個(gè)社區(qū)。
這種以產(chǎn)生內(nèi)容的方式進(jìn)行打卡,可謂和點(diǎn)打卡按鈕有很大區(qū)別。產(chǎn)生內(nèi)容的打卡方式本身可以進(jìn)一步活躍用戶(hù),讓用戶(hù)在這個(gè)圈子里產(chǎn)生互動(dòng),產(chǎn)出內(nèi)容。而點(diǎn)打卡按鈕的方式,是很多APP現(xiàn)在所采用的。這種方式是非常簡(jiǎn)單,通過(guò)一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,可以起到拉升APP打開(kāi)率的作用。
這種以產(chǎn)生內(nèi)容的方式進(jìn)行打卡的,目前運(yùn)動(dòng)APP,keep也在這么做。如下圖所示,有加餐打卡,跑步打卡等。
所以,這種產(chǎn)生內(nèi)容的打卡方式,需要將用戶(hù)圈定在同一個(gè)圈子里。更適用于一些社群,教育類(lèi)產(chǎn)品。需要企業(yè)進(jìn)行用戶(hù)細(xì)分分群。而像淘寶這樣的電商平臺(tái),就很難做這樣的內(nèi)容打卡,因?yàn)槟阗I(mǎi)的零食,我買(mǎi)的電子產(chǎn)品,做內(nèi)容的打卡則不具備提升用戶(hù)互動(dòng)的效果。
• 打卡契約:
這個(gè)活動(dòng)需要用戶(hù)付一定金額的契約金。我參加這個(gè)打卡活動(dòng)是20元,但是完成連續(xù)天數(shù)的打卡后,可以大家一起平分總獎(jiǎng)金。
這個(gè)活動(dòng)的本質(zhì)和點(diǎn)打卡按鈕,連續(xù)點(diǎn)擊多少天,可以獲得某獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。
都是通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)用戶(hù),來(lái)讓用戶(hù)持續(xù)打卡。但是也有不同。點(diǎn)擊打卡按鈕,如果有漏打,用戶(hù)會(huì)有損失感。而這種損失感還和連續(xù)打卡的的獎(jiǎng)勵(lì)大小有關(guān)。如果連續(xù)打卡10天,獎(jiǎng)勵(lì)1000元,那有一天沒(méi)打,用戶(hù)會(huì)感覺(jué)非常難受,因?yàn)閾p失了1000元。但如果連續(xù)打卡10天,獎(jiǎng)勵(lì)1元。我想很多人都會(huì)忘記來(lái)打卡。這就是這種點(diǎn)擊按鈕打卡的弊端。但是契約打卡不同,他利用了人的承諾心理。交了20塊的契約金,如果不來(lái)打卡,那么就不是損失多少錢(qián)的心理了。而是你承諾給別人的事情,你違約了,這就成了信用的問(wèn)題了。
所以,總結(jié)一下:點(diǎn)擊按鈕打卡,和契約打卡都是刺激用戶(hù)的損失感,但前者損失的是身外之物的獎(jiǎng)勵(lì),后者損失的是內(nèi)心的誠(chéng)信。這種感知是完全不同的,越痛的,越能刺激用戶(hù)。
輔助功能
• 打卡日歷:
簡(jiǎn)單說(shuō),就是一個(gè)統(tǒng)計(jì),你打卡多少天,漏打多少天。但是這個(gè)功能其實(shí)是對(duì)上文提到的打卡,契約打卡的一個(gè)輔助。它的作用還是在于更深層的激發(fā)用戶(hù)的損失感。舉個(gè)不恰當(dāng)?shù)睦樱河脩?hù)已經(jīng)很痛了,然后再給用戶(hù)補(bǔ)一刀。但營(yíng)銷(xiāo)就是需要這個(gè),越是能激發(fā)人的情緒就越有效果。哪怕這份情緒是負(fù)面的。
言歸正傳,如果用戶(hù)看到漏打,這是一個(gè)鉤子,會(huì)鉤起用戶(hù)的承諾,因?yàn)槭褂昧似跫s打卡。所以呢,你漏打了,就用一個(gè)鉤子鉤住你,激化你的痛,讓你“老老實(shí)實(shí)”回來(lái)打卡。
• 排行&勛章:
依然是打卡和契約打卡的輔助,如果說(shuō)打卡日歷是在激化用戶(hù)的痛,那么排行和勛章就是在激化用戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)。通過(guò)排名和給用戶(hù)派發(fā)勛章,來(lái)讓用戶(hù)更加努力的打卡。這個(gè)輔助屬于游戲化和打卡的一個(gè)結(jié)合玩法。如果寫(xiě)文章,應(yīng)該又可以寫(xiě)一篇深度文章,這里就先略過(guò)了。
• 提醒小伙伴來(lái)打卡:
還是為打卡和契約打卡服務(wù)。在這個(gè)功能上,存在2個(gè)角色,一個(gè)是提醒人,一個(gè)是被提醒人。提醒人提醒沒(méi)有打卡的人,可以獲得積分,積分可以用來(lái)提升排行并獲得勛章,所以提醒人愿意做這個(gè)事。而被提醒人收到提醒人,你還沒(méi)來(lái)打卡,這個(gè)和收到系統(tǒng)推送你還沒(méi)來(lái)打卡的感受又是不同的。收到別人的提醒的緊迫感更強(qiáng)。被提醒人的內(nèi)心如下“別人都已經(jīng)打過(guò)卡了,我也要趕快去打卡,不然我的契約金和獎(jiǎng)金都沒(méi)了”。
如果說(shuō)“小打卡”是做內(nèi)容打卡,是一個(gè)偏向于社群的玩法。那么簡(jiǎn)單粗暴的按鈕打卡,有沒(méi)有什么“套路”值得借鑒。
下面先分享2個(gè)案例,分別是淘寶,OFO
從圖中的點(diǎn)擊打卡可以看到,其實(shí)都是共通的。就是每天點(diǎn)一下打卡按鈕,連續(xù)簽到就可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)。但是這個(gè)玩法會(huì)有幾個(gè)小點(diǎn)需要注意:
• 用戶(hù)至少每天做一次;
• 花不到30秒就可以完成;
• 只需花很少的力氣。
關(guān)于點(diǎn)擊按鈕打卡,我將把獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則進(jìn)行一個(gè)總結(jié):
• 打卡類(lèi)型:
連續(xù)打卡: 用必須進(jìn)行連續(xù)的打卡,才可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)
累計(jì)打卡: 用戶(hù)可以間斷打卡,累計(jì)到一定次數(shù)即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)
• 獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則:
周期型中獎(jiǎng): 即每打卡滿(mǎn)多少次,即可獲得某獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)將不斷按照打卡次數(shù)循環(huán)。例如,每打卡3次獲得1積分。那么連續(xù)打卡6天就會(huì)獲得2積分。
階梯型中獎(jiǎng): 以積分為例,可以設(shè)置為打卡滿(mǎn)3次獲得1積分,打卡滿(mǎn)6次可以獲得10積分。那么打卡6天后,積分是11。
如果說(shuō)內(nèi)容打卡和按鈕打卡都是為了增加用戶(hù)粘性,用戶(hù)活躍,并給予用戶(hù)一些獎(jiǎng)勵(lì)。那么真的是大材小用了。打卡可以引導(dǎo)用戶(hù)完成任何你期望他們做的事情。當(dāng)然這需要一些方法。這就是“萬(wàn)能打卡”
• 一個(gè)例子:
如果你想督促你的朋友減肥,那么每天督促他運(yùn)動(dòng)30分鐘,這樣可以獲得一定獎(jiǎng)勵(lì)。但是這30分鐘可能讓你的朋友并無(wú)法堅(jiān)持下來(lái)。應(yīng)該怎么做?
• 早上起床后喝一杯水,給一點(diǎn)小獎(jiǎng)勵(lì);
• 喝過(guò)水后,換上運(yùn)動(dòng)裝,給一點(diǎn)小獎(jiǎng)勵(lì);
• 換好運(yùn)動(dòng)裝,完成前10分鐘的拉伸運(yùn)動(dòng),給一點(diǎn)小獎(jiǎng)勵(lì);
• 完成第二個(gè)10分鐘的有氧運(yùn)動(dòng),給一點(diǎn)小獎(jiǎng)勵(lì);
• 完成第三個(gè)10分鐘的瑜伽,給一點(diǎn)小獎(jiǎng)勵(lì)。
這就是所謂的“萬(wàn)能打卡”模板。在內(nèi)容打卡和按鈕打卡中,其實(shí)用戶(hù)每天打卡的操作都是一樣的。所以,這最多增加了用戶(hù)APP的打開(kāi)率。培養(yǎng)的習(xí)慣是打開(kāi)APP。而“萬(wàn)能打卡”因?yàn)榭梢砸龑?dǎo)用戶(hù)的行為,所以可以有效達(dá)成更多的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。
• 案例:
以我們?cè)?jīng)服務(wù)過(guò)的一家美術(shù)教育機(jī)構(gòu)為例。來(lái)說(shuō)明如何使用“萬(wàn)能打卡”。(相關(guān)商業(yè)數(shù)據(jù)不做截圖展示)
• 背景:
該美術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)屬于一個(gè)平臺(tái),有在線(xiàn)的免費(fèi)美術(shù)試聽(tīng)課程,盈利模式在于將線(xiàn)上流量引流到線(xiàn)下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名學(xué)習(xí),從而賺取培訓(xùn)差價(jià)
• 目標(biāo):
將用戶(hù)引流到線(xiàn)下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
目標(biāo)分解 (實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑):
第一步:去點(diǎn)評(píng)別人的素描作品;
第二步:讓別人點(diǎn)評(píng)自己的素描作品,并發(fā)現(xiàn)不足;
第三步:去學(xué)習(xí)線(xiàn)上免費(fèi)的素描課程;
第四步:去線(xiàn)下報(bào)名線(xiàn)下課程;
第五步:學(xué)習(xí)一段時(shí)間后,再次讓別人點(diǎn)評(píng)自己的素描作品。
• 活動(dòng)策劃:
步驟一:線(xiàn)上簽訂素描學(xué)習(xí)承諾書(shū)。承諾將通過(guò)3個(gè)月的素描學(xué)習(xí),將素描作品評(píng)分提升到90以上,如果達(dá)成目標(biāo),獎(jiǎng)勵(lì)300元現(xiàn)金。
步驟二:每天點(diǎn)評(píng)別人的素描作品,可以獲得10元助學(xué)金。需要在簽訂承諾書(shū)的前15天完成??梢岳鄯e150元助學(xué)金。
步驟三:發(fā)布自己的素描作品,給別人打分,一個(gè)月內(nèi)完成,可以獲得100元助學(xué)金。
步驟四:每天學(xué)習(xí)線(xiàn)上免費(fèi)素描課程,可以每天獲得5元助學(xué)金。
步驟五:助學(xué)金可用于抵扣線(xiàn)下報(bào)名學(xué)費(fèi)。線(xiàn)下課程學(xué)習(xí)結(jié)束,發(fā)布素描作品,評(píng)分高于90分,可以獲得300元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
• 活動(dòng)分析:
該活動(dòng)其實(shí)也是打卡。但是并不是每天點(diǎn)一下按鈕?;顒?dòng)的目的是讓用戶(hù)報(bào)名線(xiàn)下課程。所以設(shè)計(jì)了一個(gè)五步的實(shí)現(xiàn)路徑,來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)最終報(bào)名付費(fèi)課程。而如果直接對(duì)新用戶(hù)進(jìn)行促銷(xiāo),推薦線(xiàn)下課程,這樣的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率并不高。通過(guò)五個(gè)步驟,每一個(gè)步驟用戶(hù)都可以獲得獎(jiǎng)勵(lì),而每一個(gè)步驟執(zhí)行的難度并不高。這個(gè)過(guò)程更有助于增加用戶(hù)的付費(fèi)率。同樣,這個(gè)過(guò)程也是一個(gè)新用戶(hù)培育的過(guò)程。
活動(dòng)不僅有每日打卡獎(jiǎng)勵(lì),還有簽訂承諾書(shū)的大額獎(jiǎng)勵(lì)。這對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是一種激勵(lì),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),無(wú)非是線(xiàn)下課程學(xué)費(fèi)的一個(gè)折扣而已。
• 萬(wàn)能打卡模板:
接下來(lái),我把萬(wàn)能打卡提煉成一個(gè)模板,讓各位小伙伴可以拿來(lái)即用。
• 設(shè)定目標(biāo):設(shè)定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
• 設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑:基于該目標(biāo),分解成多個(gè)容易完成的步驟
• 設(shè)計(jì)每個(gè)步驟的獎(jiǎng)勵(lì)
• 設(shè)計(jì)目標(biāo)達(dá)成的獎(jiǎng)勵(lì)
小結(jié)?。。?/strong>
小結(jié)?。?!
今天分享了3類(lèi)打卡簽到的玩法。
• 內(nèi)容打卡適用于一些細(xì)分用戶(hù)的社群、社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品;
• 按鈕打卡比較通用,主要用來(lái)提升APP打卡率;
• 萬(wàn)能打卡是基于更多的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)而設(shè)計(jì)的,需要讓用戶(hù)每天完成一個(gè)小目標(biāo),從而達(dá)成企業(yè)最終運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
最后,把今天分享的打卡簽到套路,做了一個(gè)思維導(dǎo)圖。送給大家。
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