零售電商行業(yè)的終極理想在于通過創(chuàng)新無限縮短用戶的購買距離、購買時間和使用時間,直至無限接近一致!——莊帥
我仔細閱讀了拼多多近期發(fā)布的一份《2018扶貧助農年報》,借此機會將拼多多在農產品領域的創(chuàng)新實踐進行深度分析。
農產品零售電商簡史
我們先來簡單回顧中國農產品零售電商的簡史,這個可以追溯到2012年左右。
先是網易的團隊出來創(chuàng)建了「本來生活」,通過媒體優(yōu)勢創(chuàng)新打造農產品品牌的模式,試圖快速推進農產品的品牌化和標準化,最后只有「褚橙」的爆紅,除了「本來生活」的努力之外,褚時健的個人效應更為顯著。
彼時,京東宣布未來投資100億進軍生鮮電商,京東到家成為先鋒,聯(lián)合永輝超市和沃爾瑪開啟了生鮮模式的探索,隨后更是直接任命老將——王笑松為生鮮事業(yè)部總裁,期間還兩次入資天天果園,并在2017年底開設第一家7Fresh。
阿里除了通過淘寶上線「淘鮮達」之外,還戰(zhàn)略投資了「易果生鮮」(現(xiàn)已轉型B2B模式),然后才是「盒馬鮮生」。
在兩大巨頭中快速成長的「每日優(yōu)鮮」和「拼好貨」(拼多多前身)隨即成為行業(yè)的兩匹黑馬。
隨著美團「小象生鮮」的穩(wěn)步推進,以及2018年以來備受資本追捧的「社區(qū)團購」,同樣以生鮮品類為主。
本來生活、京東到家、7Fresh、盒馬、每日優(yōu)鮮、小象生鮮、易果生鮮、社區(qū)團購等企業(yè)和模式,我基本上都在它們創(chuàng)辦之初就做了深入的觀察和研究。
無論是線上平臺連接線下實體店的「到家模式」,還是「前置倉模式」、「混合業(yè)態(tài)模式」和「社交電商模式」,其根本都是希望通過解決生鮮(農產品)的「最后一公里」的標準化服務,給予消費者更加快捷和低價的農產品。
農產品零售電商的后端之痛
從簡單的生鮮(農產品)零售電商發(fā)展史來看,終局仍未到來,各家均在努力。只是更多的集中在「前端」的爭搶,而農產品的「后端」才是需要真正下最大力氣完善和解決的。
目前來看,京東生鮮的「生產創(chuàng)新」標準化進程取得一定的突破和進展,像跑步雞等產品非常受歡迎;每日優(yōu)鮮的「三大密度模型」的標準化同樣取得成效。(想了解這兩家公司在生鮮(農產品)后端標準化做法可點擊【莊帥零售電商】公眾號菜單「所有研究」搜索公司名查看)。
本文是根據(jù)《2018拼多多扶貧助農年報》以及其它一些相關信息,對拼多多的「農貨中央處理系統(tǒng)」和產銷模型進行研究和分析。
分析之前先來看兩組數(shù)據(jù):
這組數(shù)據(jù)來自扶貧報告,其中我關注了幾個特別核心的數(shù)據(jù):1.8萬多名新農人、17萬建檔貧困戶、600款銷量超10萬+的新農貨品牌。
另外一組數(shù)據(jù)是:
截至2018年底,拼多多技術團隊共有2000余名工程師,其中超過250人專注于算法設計和開發(fā)。在此基礎上,2019年還將擴招2000名技術工程師,預計到年底,拼多多的技術團隊的工程師數(shù)量將超過4000人,其中超過1000人專注于算法設計和開發(fā)。
報告的數(shù)據(jù)是后果,人才的數(shù)據(jù)是前因,中間的部分則是「農貨中央處理系統(tǒng)」。
從這張簡單的拼多多助農數(shù)據(jù)大屏圖來分析,「農貨中央處理系統(tǒng)」是一個強大的從B端到C端的連接系統(tǒng)。
按照拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達的說法:
該系統(tǒng)將輸入各大產區(qū)包括地理位置、特色產品、成熟周期等信息,經由系統(tǒng)運算后,將各類農產品在成熟期內匹配給消費者。
也就是說,拼多多通過前后端數(shù)據(jù)和算法的結合,能夠真正實現(xiàn)4億消費者直連2.3億農戶的新型農產品產銷體系。這樣的產銷體系是每個正在努力推進生鮮(農產品)零售電商想要實現(xiàn)的,拼多多是如何實現(xiàn)的?
首先,在農業(yè)領域獲取多維度的信息很多時候是需要靠雙腳的,用一句通俗易懂的話說就是:深入田間地頭。這個事情理解起來很容易,做起來也不難,可是要做出效果卻很難。
根本原因在于無論是京東、阿里,還是拼多多、每日優(yōu)鮮等一線平臺,還是一些生鮮零售電商的中小創(chuàng)業(yè)者,從業(yè)人員長期在北上廣等一二線城市,無論創(chuàng)始人或創(chuàng)始團隊再強調多理解農村,或是自己就來自農村,在深入田間地頭都會面臨一些或多或少的問題:包括本地方言不通、交流方式差異、生活習性差異、過于城市本位思想和技術性思維等。
拼多多的創(chuàng)新方式是從三年前開始的,采用發(fā)動新農人返鄉(xiāng),打通以農戶為顆粒度的農產區(qū)尤其是深度貧困產區(qū)的「入網」工作,然后通過自建的「農貨上行」工程建設團隊進行對接的二級人才模式。
在拼多多深入各大產區(qū)的過程中,農貨團隊和其它電商平臺的生鮮團隊一樣,遇到了兩個普遍難題:
一是貧困地區(qū)的上行基礎設施薄弱,快遞物流吞吐量較小,部分貧困縣的農產品要運輸?shù)降丶壥胁拍苓M行有效集散,不僅錯 過了農產品的最佳成熟期,也由此產生了大額冷鏈及倉儲成本,無法形成價格優(yōu)勢,只能靠固定補貼維持。二是貧困地區(qū)懂電商的本土青壯年勞動力稀缺,大多經由外地客商收貨這一環(huán)節(jié),很難確保建檔立卡貧困戶的實際所得,也無法形成該地區(qū)的「內生動力」。
基于上述兩個普遍問題,拼多多于2017 年底開始全面踐行「人才本地化、產業(yè)本地化、利益本地化」策略,并通過「多多大學」和「新農人返鄉(xiāng)體系」,帶動有能力的青壯年返鄉(xiāng)。
拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達一開始就明確了「新農人」的職責和價值所在:
除電商運營外,新農人還承擔兩大職責:一是聯(lián)合平臺及地方資源,對封裝、物流進行優(yōu)化梳理。二是直連地區(qū)建檔立卡貧困戶,在當?shù)赜嘘P部門和平臺的監(jiān)督下,貫徹「真扶貧、扶真貧、真脫貧」的精神,確保各項資源扶持和溢價收購能切實幫助貧困戶實現(xiàn)增收。
而對接新農人的拼多多「農貨上行」工程建設團隊則從2019年將擴招到500-800 人,該團隊包含「拼農貨」、「多多大學」、「扶貧專項組」三個主要團隊,由農業(yè)專家、扶貧專家、數(shù)據(jù)分析師、平臺農貨運營專員、農產區(qū)拓展專員等人員構成。
擴招后的「農貨上行」工程建設團隊,將深入更多中國農產區(qū),在當?shù)赜嘘P部門的指導下,有效整合分揀、包裝、物流資源,進一步穩(wěn)固直連全國城市和農產區(qū)的「產地直發(fā)」供應鏈體系。
通過這樣的二級人才模式,將后端的農產品及產區(qū)的相關信息錄入「農貨中央處理系統(tǒng)」,完成第一階段的系統(tǒng)建設。
這個過程還通過新農人主導了產地農產品集聚、分級、加工、包裝工作的方式,解決「最初一公里」問題的同時,實現(xiàn)有效精準扶貧。
截止2018年12月,新農人已經超過6萬人!
拼多多農產品的創(chuàng)新產銷模型
那么如何讓新農人和農戶有錢賺?讓返鄉(xiāng)的青壯年們愿意一直待在農村發(fā)展?
這就需要加強前端的銷售體系快速提升銷售規(guī)模,才能真正推動農業(yè)、農副產品升級,拼多多在拼團購買的基礎上,一方面大力投入高達60億的營銷費用,用于推動農產品的銷售。
通過「拼農貨」模式,拼多多為分散的農產品整合出了一條直達4.185 億用戶的快速通道。例如吐魯番哈密瓜48 小時就能從田間直達消費者手中,價格比批發(fā)市場還便宜;以前一度滯銷的河南中牟大蒜,現(xiàn)在打包賣到了北京,價格只有超市的四分之一。
經由這條通道,將全國貧困縣的農田,和城市的寫字樓、小區(qū)連在一起,成功建立起了一套可持續(xù)扶貧助農機制。
另一方面拼多多還創(chuàng)新了「虛擬養(yǎng)成小游戲」和實際生產銷售結合的玩法,這個小游戲涉及的所有數(shù)據(jù)均在 「農貨中央處理系統(tǒng)」界面圖中右下角實時展現(xiàn)出來。
這個名為「多多果園」的小游戲印證了我之前對拼多多的分析:除了拼購的玩法之外,拼多多對普通用戶是否有持續(xù)的吸引力,除了強化供應鏈之外,那就是不斷的創(chuàng)新玩法。
2018年拼多多上線多款產品嘗試創(chuàng)新助農扶貧,其中5月上線的「多多果園」,可以讓用戶在線上虛擬的果園中種下樹苗,并以社交、互動方式育果。果實成熟后,用戶將免費收到一份由拼多多寄出的扶貧水果,其大多來自四川大涼山、新疆南疆等國家脫貧攻 堅的重點地區(qū)。
目前,多多果園每天送出的水果已經超過100 萬斤,消費者種下的每一株果樹,都代表著有貧困地區(qū)果農實現(xiàn)了增收。
拼多多扶貧助農報告顯示:通過多多果園等創(chuàng)新產品,用戶在收獲快樂同時,也自動成為了扶貧工作的一份子。截至2018 年底,平臺已激發(fā)數(shù)億消費者參與扶貧工作。
關于多多果園如何實現(xiàn)「裂變增長」并推動規(guī)?;霓r產品銷售的分析,這里就不需要再過多展開,相信下載拼多多玩上一會「多多果園」很快能夠感受到。
從后端的模式創(chuàng)新到前端的玩法創(chuàng)新,拼多多通過三年時間真正解決了大家做生鮮(農產品)電商遇到的普遍問題,從而實現(xiàn)規(guī)?;N售。
2018年拼多多農貨銷售額為653億元,較2017 年的196 億元同比增長233%。這些數(shù)據(jù)表明,拼多多已經成為中國最大的農產品上行平臺之一。
在這個過程中,拼多多還做了一件之前「本來生活」做的事情:農產品單品品牌化。
報告顯示:2018 年,拼多多平臺累計誕生13 款銷售過百萬的冠軍農貨單品。超過600 款銷量10 萬+的爆款 農貨單品。由此孵化出了一批帶有地理標志的新農貨品牌。
至此,拼多多成功建立了從「最初一公里」到「最后一公里」的創(chuàng)新產銷模型,并搭建了「農貨中央處理系統(tǒng)」支持其規(guī)模化的持續(xù)健康運營。
「拼多多要做的,就是讓真正優(yōu)秀的新農人脫穎而出,讓最廣大消費者享受優(yōu)質低價商品?!蛊炊喽嗦?lián)合創(chuàng)始人達達表示。
最后,我試著畫出拼多多「農貨中央處理系統(tǒng)」的架構圖,幫助大家更快速全面地理解:
拼多多的終極理想
分析完拼多多的「農貨中央處理系統(tǒng)」和產銷模型,我想再花點時間分析拼多多的終極理想。
四年前,當拼多多第一次出現(xiàn)在微信群的那一刻,我就堅定地認為這是一個有理想的商業(yè)模式。
通過這幾年對無人零售、社交電商和拼多多的深度觀察和研究,我寫了一篇《零售電商行業(yè)的終極理想》的分析文章。
這個終極理想用一句話概括就是:零售電商行業(yè)的終極理想在于通過創(chuàng)新無限縮短用戶的購買距離、購買時間和使用時間,直至無限接近一致!
這個終極理想的結論是通過研究總結出來的「二維模型」而來,我從時間和距離兩個維度對線下實體零售和線上電商,以及兩者結合的模式進行了研究。其中涉及了拼多多和淘寶、京東傳統(tǒng)中心化電商比較的部分畫了一張圖:
由于互聯(lián)網只具有一維的商業(yè)特性,購買時間最終取決于決策速度。
最終電商在購買距離、購買時間和使用時間的三個部分變成了這樣的等式關系:
使用時間=快遞速度,購買時間=決策速度,購買距離=快遞速度。
電商的優(yōu)勢和劣勢也就變得顯而易見:
購買時間(決策速度):用戶決策速度加快,可以隨時隨地突破地理限制實現(xiàn)消費。使用時間(快遞速度):與用戶購買時間分離,時間受到電商配送速度的制約。淘寶:用戶決策速度主要在商品的比較,快遞時間依賴于第三方物流。京東:依靠自營降低用戶決策速度,自建快遞縮短使用時間。拼多多:依靠超低價將決策速度降到最低,用戶對使用時間要求不高。
從「二維模型」分析,拼多多在京東和淘寶的威壓下崛起是合情合理的,拼多多針對淘寶和京東體系的弱點打造了自己的核心優(yōu)勢:提高了用戶的決策速度(購買時間縮短了)!
在「二維模型」的研究成果上,我進一步研究了社交零售和社交電商的降維邏輯,最終得出結論:在二維商業(yè)體系內強化一個維度,例如時間。忽略其它維度,例如空間。在與高維商業(yè)模式的競爭中取得快速發(fā)展,實現(xiàn)降維攻擊。
這些研究成果和拼多多在農產品的創(chuàng)新產銷模型:從「最初一公里」到「最后一公里」,都清晰地得出拼多多同樣擁有這樣的 「終極理想」。
拼多多已經出現(xiàn)的變化是:在縮短用戶的「決策時間」部分持續(xù)創(chuàng)新,同時進一步縮短用戶的「使用時間」!
這個轉變和進步與「二維模型」的五大模塊:消費者、品類、商家、平臺和服務商都密切相關,特別是生鮮(農產品)的屬性,決定了拼多多從「品類」模塊大力推動用戶在縮短了「決策時間」基礎上,開始快速縮短其「使用時間」。
申請創(chuàng)業(yè)報道,分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇!