3月7號,F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官扎克伯格在個人臉書主頁發(fā)布了一封公開信,表明其想要構(gòu)建以隱私為中心的社交網(wǎng)絡(luò)的愿景。此外,扎克伯格還表示將在Facebook里融入移動支付、電商等功能。Facebook的轉(zhuǎn)型方向不禁讓人聯(lián)想到了微信,外媒也直接評論,F(xiàn)acebook是想成為下一個微信。
當(dāng)然想要模仿微信不會那么順風(fēng)順?biāo)紫热蚧且粋€大問題,而且其與微信還存在本質(zhì)區(qū)別。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司大到可以成為社會基礎(chǔ)設(shè)施后,也將需要承擔(dān)更多的責(zé)任,對于Facebook來說,或許當(dāng)下跳脫自身利益關(guān)系,收攏隱私權(quán)限才是關(guān)鍵。
而這次向微信看齊,也正是意識到事態(tài)發(fā)展的嚴(yán)重性,在過去的一年中,F(xiàn)acebook遭遇了互聯(lián)網(wǎng)最大的隱私危機,股價較于最高點下跌40%,當(dāng)然除了隱私問題,其他麻煩也不斷,如此情況下Facebook轉(zhuǎn)型微信又有幾分勝算?
麻煩纏身的Facebook
2018年是Facebook水逆的一年,除了之前提到的隱私問題,還有Facebook的用戶增長放緩,年輕用戶也正在不斷減少,平臺的廣告投放也影響到用戶的產(chǎn)品體驗。
其一隱私問題。平臺用大數(shù)據(jù)挖掘用戶習(xí)慣,同時假新聞橫行,因泄露個人隱私,F(xiàn)acebook將5000萬用戶數(shù)據(jù)給了劍橋數(shù)據(jù)分析公司,致使特朗普贏得大選,而泄露隱私已經(jīng)嚴(yán)重到影響選舉,扎克伯格也因此被迫出席美國聽證會以證清白。
據(jù)Statista機構(gòu)在2018年12月的抽樣數(shù)據(jù)統(tǒng)計,F(xiàn)acebook已經(jīng)成為美國人最不信任的科技公司,公司形象也一度受損。品牌受到影響,不僅會造成一部分用戶的流失,還會減少廣告商對Facebook的信任和依賴,而且之后公司的舉動都會受到隱私問題的牽絆。
其二盈利模式單一。Facebook發(fā)布的第三季度財報顯示,F(xiàn)acebook幾乎所有營收都來自于廣告業(yè)務(wù),占到總營收的98.3%,過高的廣告收入占比說明Facebook嚴(yán)重依賴廣告來變現(xiàn),盈利模式單一。
第三季度財報顯示,F(xiàn)acebook歐洲地區(qū)日活躍用戶和月活躍用戶連續(xù)第三個季度出現(xiàn)環(huán)比下滑,而北美地區(qū)日活躍用戶數(shù)今年以來維持零增長,出現(xiàn)用戶增長瓶頸,廣告業(yè)務(wù)增長也將隨之放緩。
Facebook“復(fù)制”微信之路,困難重重
顯然微信符合扎克伯格對產(chǎn)品轉(zhuǎn)型后的描述,但是Facebook與微信還存在著差距。模仿微信除了缺乏創(chuàng)新、支付系統(tǒng)外,兩款社交軟件還存在本質(zhì)區(qū)別。
一來存在開放與封閉系統(tǒng)的本質(zhì)區(qū)別。微信就像是一個私密的消息盒子,用戶在平臺上的交流也相對更加隱私,而且平臺中的用戶之間的通信、社交行為數(shù)據(jù)等也受到保護。相反Facebook則像一個開放的個人主頁,用戶之間的交流在平臺中相對公開,正因如此,F(xiàn)acebook去年就曾陷入泄露隱私的事件中。
而開放和封閉兩個系統(tǒng)之間存在本質(zhì)區(qū)別,強行改變會牽涉到用戶、開發(fā)者等多方利益。Facebook想要實現(xiàn)從公眾平臺向注重隱私的平臺跨變,勢必要將面臨許多挑戰(zhàn)。
二來支付系統(tǒng)的差距。微信支付自2013年便已上線,而Facebook旗下的Messenger2016年才上線移動支付的功能,時間上Facebook就已經(jīng)落后。2014年國內(nèi)的紅包大戰(zhàn)和打車大戰(zhàn),也為微信支付的普及提供了契機,而Messenger上支付功能的發(fā)展卻不如人意,在競爭中落后于Venmo和Apple Pay。
國外信用卡付款比較成熟,用戶支付習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成,想讓用戶放棄信用卡支付,使用手機付款也存在很大難度。Facebook支付系統(tǒng)的全球化也將面臨一些國家的抵制,不同國家的政策要求也不盡相同。
三來Facebook面臨創(chuàng)新困境。Facebook素來有“抄襲工廠”的稱號,在自家的Facebook、Whatsapp、Ins產(chǎn)品里復(fù)制了Snapchat的相關(guān)功能。而在國內(nèi)短視頻產(chǎn)品TikTok成功出海并且霸榜后,F(xiàn)acebook也使出慣招,也抄襲上線了一款名叫Lasso的短視頻產(chǎn)品,其創(chuàng)新能力也受到外界質(zhì)疑。
相比于微信繁榮的生態(tài),F(xiàn)acebook可謂乏善可陳。而且在Facebook的全球化進程中,各個地區(qū)的“地頭蛇”也在阻礙著巨頭的步伐,例如日本的Line,韓國的kakaotalk,俄羅斯的VKontakte等,面對來自全球范圍的競爭對手,缺乏創(chuàng)新的巨頭也將招架不住。
收攏隱私權(quán)限后,尋求社會共治或是新出路
Facebook終究成為不了第二個微信,與此同時,扎克伯格的公開信中,新平臺的構(gòu)建原則,將有助于Facebook收攏隱私權(quán)限。此前假新聞、泄露隱私等事件對Facebook造成了很嚴(yán)重的影響,將之推上了風(fēng)口浪尖,收攏隱私權(quán)限能夠緩解公眾輿論,只有從根源上下手才能解決出現(xiàn)的信任危機。
隱私事件的背后可以看到作為一家全球化公司,F(xiàn)acebook已經(jīng)大到成為社會基礎(chǔ)設(shè)施的一部分,因此其一舉一動都將受到社會的廣泛關(guān)注。因地位使然,也將承擔(dān)更多責(zé)任,出發(fā)點不再僅是公司利益,需從整個社會這個大的生態(tài)層面考慮。
當(dāng)然公司發(fā)展到如此地位,舍棄自身利益并非易事,此時尋求社會共治或是新出路,幫助跳脫商業(yè)公司的限制,打開新的發(fā)展思路。此時做何事也不再只是看重盈利,而是能否為行業(yè)、甚至社會創(chuàng)造價值。
文/首席發(fā)言者公眾號