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“你好，陌生人。”
當(dāng)你一個(gè)人無(wú)聊的時(shí)候，遇到了一個(gè)人愿意這樣陪你語(yǔ)音聊聊的時(shí)候，你會(huì)拒絕嗎？
作為人類最自然的溝通方式，語(yǔ)音比文字更直接，比肢體也更容易傳遞情緒。于是，在文字社交與圖片視頻社交之外，隱私性更高、情感更加真實(shí)的語(yǔ)音社交正在悄然興起，并席卷了整個(gè)年輕群體，成為一種屬于年輕人的潮流。
然而，正在語(yǔ)音社交的發(fā)展蒸蒸日上的時(shí)候，一些語(yǔ)音社交軟件卻在實(shí)際運(yùn)行中逐漸“變了味”。大量的“涉黃語(yǔ)音”開始出現(xiàn)在某些軟件的角落，甚至一些語(yǔ)音軟件，直接在宣傳的時(shí)候，用詞輕佻、低俗，打著色情擦邊球。
為什么一個(gè)滿足用戶社交需求的軟件，很快就走向了軟色情的道路？語(yǔ)音聊天，這門曾經(jīng)火爆一時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)生意，還能在社交江湖的垂直向度上找到自己的位置嗎？
語(yǔ)音社交，年輕人的孤獨(dú)星球
年輕人都是孤獨(dú)的，這一點(diǎn)，在社交軟件上體現(xiàn)得更加明顯。
年輕人們總是精神飽滿，精力充沛，想法爆棚。然而年輕人們也都是具有叛逆精神的，他們喜歡呆在自己的小圈子，急于尋找志同道合的人獲得認(rèn)同，但是又反感舊有的社交秩序。微信也好、QQ也罷，都太過(guò)公開，他們需要一個(gè)交流更加直接、可以什么都說(shuō)，也更加自在的社交方式，來(lái)寄托他們孤獨(dú)的情感。
從社交門檻的角度上來(lái)講，聲音比文字具有更高的內(nèi)容生產(chǎn)成本，本身就代表了一種更為誠(chéng)懇的態(tài)度；其次，即時(shí)語(yǔ)音內(nèi)容生產(chǎn)的隨機(jī)性，以及個(gè)體聲音在辨識(shí)度上的差異，都會(huì)給交流對(duì)方傳遞一種更加感性的情緒，也增加了溝通上的樂趣；最重要的是，實(shí)時(shí)的語(yǔ)音交流，相對(duì)文字、圖片或者視頻來(lái)說(shuō)沒有信息留存，更具隱私性，這也大大消除了雙方的懷疑與戒心，增強(qiáng)了陌生人之間的信任感。
聲音作為連接人和人的純粹媒介，兼具神秘感與真實(shí)性。年輕人們能通過(guò)語(yǔ)音社交軟件，在陌生人的聲音上，找到一個(gè)“性感”的取值。
于是，語(yǔ)音社交軟件就成了安放年輕人們孤獨(dú)靈魂的星球。
作為為陌生人搭建溝通平臺(tái)的交流工具，語(yǔ)音社交軟件的使用邏輯通常都很簡(jiǎn)單。用戶信息會(huì)被隱匿起來(lái)，通常最多能看到昵稱。然后，通過(guò)隨機(jī)匹配的方式，一些用戶（往往會(huì)自動(dòng)推送異性）的個(gè)人信息包括頭像和個(gè)性標(biāo)簽之類才可以被看到，真正進(jìn)行交流前往往需要語(yǔ)音申請(qǐng)。
語(yǔ)音交流給了很多用戶一個(gè)機(jī)會(huì)表達(dá)一些平時(shí)沒有機(jī)會(huì)表達(dá)的內(nèi)容，可能是情感，可能是想法，當(dāng)然也可能是吐槽或者一些所謂“負(fù)能量” 內(nèi)容。
但是這些并不重要，重要的是能有一個(gè)人來(lái)與你溝通或者傾聽，這才是孤獨(dú)的年輕人所需要的。
孤獨(dú)星球正在逐漸變味
根據(jù)《2019中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)音頻用戶達(dá)3.01億，其中新一線城市對(duì)網(wǎng)絡(luò)音頻的使用率較高，達(dá)到44.5%?？梢哉f(shuō)，語(yǔ)音社交正在逐漸成為社交熱點(diǎn)，在不少95后中，這種語(yǔ)音社交軟件甚至已經(jīng)成為了他們的主要社交方式。
對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，通過(guò)社交平臺(tái)表達(dá)自己的成本，遠(yuǎn)低于在現(xiàn)實(shí)中找到合適的人傾訴內(nèi)心想法的成本，不僅僅是可以找到合適的人，還可以規(guī)避一些無(wú)法預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)。特別是一部分人擁有的特殊愛好，很難和更多現(xiàn)實(shí)生活中的朋友交流，只能通過(guò)社交平臺(tái)來(lái)表達(dá)，或者尋找同類。
和所有陌生人交友軟件一樣，語(yǔ)音社交軟件的用戶也逃不過(guò)配對(duì)的命運(yùn)。有些人只是單純的希望能傾訴自己的情緒，也有一部分人想找到真正的伴侶，但是也有一小部分人試圖解決生理需求。是的，這些95后或者00后語(yǔ)音社交軟件用戶，并不回避“性”這個(gè)話題，有些甚至?xí)苯颖磉_(dá)自己的想法。
也許最開始的時(shí)候，這些用戶只是單純的聊聊。但是這些刺激性的內(nèi)容對(duì)于自制能力不強(qiáng)的青少年用戶群體來(lái)說(shuō)，無(wú)異于給他們?cè)陝?dòng)的青春荷爾蒙上，又加了一劑催化劑。
在引流和用戶轉(zhuǎn)化的壓力下，部分語(yǔ)音軟件或有心或無(wú)意的，放松了對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管。甚至有些語(yǔ)音社交軟件無(wú)身份認(rèn)證即可下載注冊(cè)，標(biāo)注的年齡限制形同虛設(shè)。
以一度流行但是遭到下架處理的語(yǔ)音社交軟件“soul”為例，在蘋果應(yīng)用商店內(nèi)，Soul”的年齡限制僅僅是“9+”，而在在安卓應(yīng)用市場(chǎng)中，“Soul”沒有標(biāo)注年齡限制，通過(guò)手機(jī)號(hào)即可完成注冊(cè)。雖然“Soul”表面并無(wú)明顯涉黃信息，但有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，soul的“匿名小助手”功能里能看到許多帶有“軟色情”的狀態(tài)、評(píng)論和私密照。
缺乏未成年人保護(hù)機(jī)制的同時(shí)“軟色情”信息泛濫，最終讓soul走向了下架的道路。當(dāng)然，soul只是眾多語(yǔ)音社交軟件中的一個(gè)，在其他的語(yǔ)音社交軟件中，更加露骨的成人信息仍比比皆是。
可以說(shuō)，這些原本用來(lái)表達(dá)和宣泄年輕人情感的孤獨(dú)星球，正一個(gè)個(gè)在逐漸變味。
語(yǔ)音社交需要走向正軌
由于成長(zhǎng)環(huán)境和心理需求不同，每一波新青年的成長(zhǎng)都會(huì)有新的交友工具誕生，而語(yǔ)音社交正好是這個(gè)風(fēng)口下年輕人一種新的社交選擇。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，遠(yuǎn)高于其他的群體接納度和信任度的語(yǔ)音社交平臺(tái)，可以充分滿足當(dāng)代年輕人的社交需求，自然成了年輕人最喜歡的社交方式之一。
然而一款社交產(chǎn)品的核心魅力，是把握需求，區(qū)分需求，促成用戶的匹配與交流。如今部分語(yǔ)音社交軟件充斥的包括成人內(nèi)容在內(nèi)的一系列負(fù)能量的東西，會(huì)讓平臺(tái)的核心價(jià)值缺失，導(dǎo)致難以持久最終走向失敗。
要做好語(yǔ)音社交軟件，需要運(yùn)營(yíng)方主動(dòng)培育有區(qū)分度的產(chǎn)品氛圍，逐步引導(dǎo)用戶使用習(xí)慣，同時(shí)需要平臺(tái)注重?cái)?shù)據(jù)化、內(nèi)容化的服務(wù)和產(chǎn)品，建立良好的匹配機(jī)制，以最便捷的方式，推薦給用戶最感興趣、最能產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容，拉動(dòng)良性的用戶增長(zhǎng)。
只有從用戶角度深度挖掘情感交流、心情分享、即時(shí)陪伴等需求的產(chǎn)生和滿足機(jī)制，尋找能夠提升黏度的“社交觸點(diǎn)”，讓軟件發(fā)展走向正軌，才是語(yǔ)音社交軟件的方向，而不是一味地采用發(fā)布刺激用戶感官的內(nèi)容等手段。
讓軟件從單純的好玩變得對(duì)用戶更有價(jià)值，同時(shí)滿足“增量＋粘性”之后，語(yǔ)音社交的未來(lái)才將大有可期。
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