域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

雙十一落下帷幕，全網(wǎng)剁手族再次刷新記錄。天貓雙十一全天成交額2684億元，京東累計(jì)下單金額超2044億元，開場(chǎng)1分鐘蘇寧家電3C破10億……商務(wù)部大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，今年11月1日至11日，同比增長(zhǎng)了26.7%。談及今年雙十一國(guó)人呈現(xiàn)出的新消費(fèi)特征，商務(wù)部總結(jié)為：升級(jí)類商品熱銷、服務(wù)類消費(fèi)快速增長(zhǎng)。吃準(zhǔn)服務(wù)市場(chǎng)的新紅利，順豐旗下售后供應(yīng)鏈服務(wù)品牌豐修，背靠順豐覆蓋全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)、配送網(wǎng)絡(luò)及逆向物流優(yōu)勢(shì)，提供多行業(yè)、跨品類、一體化的售后供應(yīng)鏈行業(yè)解決方案，助力從前端產(chǎn)品到后端服務(wù)形成閉環(huán)，構(gòu)筑起了自身的護(hù)城河。

品質(zhì)化、智能化、下沉化

雙十一不斷攀升的數(shù)據(jù)背后，其核心價(jià)值仍是激活擁有13億人口的消費(fèi)市場(chǎng)。在過(guò)去，激活這個(gè)市場(chǎng)靠的是打折促銷;在未來(lái)，激活這個(gè)市場(chǎng)需要刺激并抓住消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)。

首先是智能化：80、90、00后熟諳互聯(lián)網(wǎng)多年，重視產(chǎn)品的品質(zhì)，篩選能力強(qiáng)，對(duì)于個(gè)性、體驗(yàn)和便利都有很高的要求。今年雙十一購(gòu)物節(jié)，網(wǎng)友反映出來(lái)的：電子產(chǎn)品要更高端的，食品要更有機(jī)的，服務(wù)要定制化的……說(shuō)明中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)化生活的要求更迫切了。而消費(fèi)者對(duì)于商品高性價(jià)比，但品質(zhì)依舊保證高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也在倒逼商家在生產(chǎn)端、售后端提高供給側(cè)能力和效能。

其次，成交額也描繪出一幅智能化生活畫卷。5G手機(jī)、掃地機(jī)器人、智能家居、智能穿戴等高科技、智能化產(chǎn)品備受青睞。在天貓，蘋果官方旗艦店10分鐘成交超去年全天7倍;戴森電動(dòng)拖把10分鐘成交超過(guò)去年全天，成為新品翹楚。智能化產(chǎn)品正助力消費(fèi)者享受品質(zhì)化生活。再者，成交額亦凸顯消費(fèi)下沉趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，11日當(dāng)天訪問(wèn)手機(jī)淘寶和手機(jī)天貓的用戶增長(zhǎng)1億，新增用戶中有超過(guò)70%來(lái)自下沉市場(chǎng)。

“大而全”服務(wù)能力 “專而精”服務(wù)品質(zhì)

品質(zhì)化、智能化、下沉化“三化”趨勢(shì)下，可以看到大品牌、高品質(zhì)、高客單價(jià)商品的成交額和銷量與去年相比增長(zhǎng)迅猛。追求生活品質(zhì)，悅己類消費(fèi)成為趨勢(shì)。在11.11越來(lái)越火爆的當(dāng)下，銷量不再是衡量促銷活動(dòng)是否成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，喧囂過(guò)后的服務(wù)保障漸漸成為消費(fèi)者關(guān)心的事情。豐修作為順豐旗下高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，為3C數(shù)碼、智能家居、智能硬件、新能源、環(huán)境健康領(lǐng)域，提供維修、檢測(cè)、家居一體化、商業(yè)清洗、備件倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)，秉承“品質(zhì)服務(wù)讓生活更美好”品牌使命，不負(fù)每一次期待。

大而全∣依托順豐覆蓋全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)、配送網(wǎng)絡(luò)及逆向物流優(yōu)勢(shì)，豐修助力企業(yè)客戶快速建立起了一張“大而全”售后體系，能夠有效且及時(shí)滿足廠商所需，極大地提升供應(yīng)鏈效率、降低成本，實(shí)現(xiàn)了“消費(fèi)端”到“服務(wù)端”的無(wú)縫銜接。豐修全自營(yíng)工程師團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步普惠品牌廠商及消費(fèi)者。截至目前，豐修已與3C數(shù)碼、智能家居、智能硬件等領(lǐng)域的龍頭企業(yè)開展了深度合作，以服務(wù)供應(yīng)鏈整合思維，打通物流、倉(cāng)儲(chǔ)、售后等一站式售后服務(wù)供應(yīng)鏈，部署針對(duì)不同企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品矩陣。

專而精∣服務(wù)的精細(xì)化升級(jí)，市場(chǎng)對(duì)服務(wù)的要求也在日益“刁鉆”，對(duì)品質(zhì)服務(wù)的需求日益凸顯。基于此，順豐豐修在維修中心和工程師隊(duì)伍建設(shè)的步伐將越來(lái)越快。城市覆蓋上，持續(xù)將服務(wù)下沉至三、四線城市和地區(qū)，讓更多用戶可以享受到專業(yè)的售后服務(wù)體驗(yàn);服務(wù)專業(yè)度上，不斷優(yōu)化培訓(xùn)機(jī)制、迭代維修性技術(shù)升級(jí)，以創(chuàng)新的服務(wù)模式，打通整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條，為AIoT時(shí)代廠商的售后服務(wù)強(qiáng)勢(shì)賦能。

縱觀當(dāng)前智能終端、家居、家電市場(chǎng)，售后體系的不健全甚至缺失讓整個(gè)行業(yè)始終難以形成有效閉環(huán)。豐修助力廠商通過(guò)輕資產(chǎn)、高品質(zhì)快速完善自身的服務(wù)供應(yīng)鏈，抓住消費(fèi)升級(jí)提供優(yōu)質(zhì)售后，全面賦能整個(gè)行業(yè)，以講求細(xì)節(jié)、品質(zhì)的軟性服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)，助力智慧生活。

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