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為什么你的社群死氣沉沉?這有一份社群運(yùn)營增長&變現(xiàn)指南!

 2020-08-01 18:15  來源: A5用戶投稿   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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相信很多人的微信里至少有一二十個(gè)群,除了親朋好友建的群,還有XX團(tuán)購群、XX福利群、XX領(lǐng)取優(yōu)惠券、XX好物分享群、XX會(huì)員群。

不管是做公司的,還是做實(shí)體生意的,或是做兼職的,都建有自己的群,有的通過社群嘗到了甜頭,有不少群已經(jīng)“沉寂”了。

“辛辛苦苦搭建的社群,剛開始的時(shí)候熱火朝天,怎么后來就死氣沉沉了?”

“每天在群里給大家發(fā)紅包、發(fā)福利,做活動(dòng),可群員互動(dòng)太少,轉(zhuǎn)化效果也不好”

今天我們就聊聊社群的事,如何通過社群實(shí)現(xiàn)用戶增長與變現(xiàn)。

一、社群定位

社群定位很重要,要明確兩點(diǎn):面向哪類群體,群是什么用途。

如果你借力的是母嬰電商,群主要是經(jīng)驗(yàn)輸出還是優(yōu)惠買買買?

如果是生鮮水果電商,主要群體是周邊的寫字樓還是社區(qū)居民,當(dāng)然,在產(chǎn)品包裝上會(huì)有所差別。

明確定位之后,群名字、群公告,這些都需要配套設(shè)置,在運(yùn)營的時(shí)候不至于走偏。對(duì)于新進(jìn)來的成員也清楚這個(gè)群的規(guī)則。

二、社群成員結(jié)構(gòu)

一個(gè)人是經(jīng)營不好社群的,通常來說一個(gè)社群需要有這5個(gè)角色:創(chuàng)建者、管理員、專家、積極分子、合伙人。

只有做好這5個(gè)角色,讓社群越來越豐滿、內(nèi)容越來越吸引人,最后才會(huì)出現(xiàn)付費(fèi)者。分工才能讓群更加活躍,可以一人多崗,也可以多人多崗。

在定結(jié)構(gòu)的時(shí)候一定要記住一點(diǎn),所有人在進(jìn)群的時(shí)候,群公告要隨時(shí)跟上,把相關(guān)規(guī)定和要求跟群里的成員說清楚。

三、社群成員要同頻

比如,你建了一個(gè)“全職寶媽交流群”,你邀請(qǐng)了微信好友進(jìn)群,這些好友里面有些還是單身,平時(shí)群里分享養(yǎng)娃的問題,母嬰好物推薦,當(dāng)然,單身族對(duì)這些并不感興趣,礙于情面不退群,屏蔽消息,那他對(duì)你這個(gè)群并沒有產(chǎn)生價(jià)值。

所以說,要知道這個(gè)群是做什么的,用什么樣的福利或利益吸引到那些和群同頻的人,這是我們要考慮的。

例如:

2017年創(chuàng)立的國產(chǎn)美妝品牌「完美日記」,利用社群沉淀女性用戶,通過微信公眾號(hào)、小程序和社群的組合運(yùn)營,建立了百萬級(jí)的私域流量池,并有效完成了轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

在競爭激烈的美妝賽道,8個(gè)月銷量暴漲50倍,短短兩年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了逆風(fēng)翻盤。

四、社群變現(xiàn)的前提

我們經(jīng)營群最終的目的是要做轉(zhuǎn)化,轉(zhuǎn)化的前提是什么?

1、商品質(zhì)量有保障,價(jià)格又便宜

社群本身自帶社交裂變優(yōu)勢(shì),如果你的商品質(zhì)量過硬,價(jià)格又比別家便宜,毫無猶豫的,用戶肯定會(huì)選擇你。并且用戶也很愿意把好東西分享給微信好友,從而產(chǎn)生口碑裂變。

當(dāng)然,我們也可以采取一定的手段,比如,分銷裂變,以傭金機(jī)制刺激更多的用戶為你帶來更多新用戶和訂單。

2、態(tài)度好,服務(wù)貼心

很多人應(yīng)該有這樣的感受,自己明明很喜歡一件東西,肯定是要買的,結(jié)果因?yàn)榉?wù)員的一句不屑的話或一個(gè)不友好的表情,瞬間就沒有了購買的欲望。

所以,不管是售前還是售后,遇到用戶咨詢或反饋,你都要及時(shí)的妥善解決。

又或者你遇到一個(gè)挑剔的用戶,不要退縮,也不要想著搞不定,只要你找到他最根本的痛點(diǎn),你正好能解決,他一定會(huì)成為你的死忠粉,并且很可能會(huì)給你帶來更多的價(jià)值。

五、社群+小程序變現(xiàn)落地

社群完成用戶的沉淀和維護(hù),小程序就是最佳的粉絲變現(xiàn)落地場景。社群和小程序的組合,更是豐富了單一社群運(yùn)營的營銷場景。要實(shí)現(xiàn)最終變現(xiàn),我們還需采取一定的營銷措施。

如果還沒有自己的小程序。很簡單,通過“得有店”工具就可以快速搭建一個(gè)適合自己業(yè)務(wù)的小程序商城,不需要開發(fā),一鍵生成,然后就可以玩轉(zhuǎn)各種營銷玩法了,拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券、砍價(jià)、分銷、直播等等,借助社群,高效沉淀流量,輕松實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。

1、促銷活動(dòng)激勵(lì)

沒有福利的社群,是沒有人愿意加入的。想讓用戶下單,又想讓他持續(xù)在你這里消費(fèi),活動(dòng)就是必不可少的。

活動(dòng)該怎么做,并不是沒有章法的。每天做?每周做?每月做?都是要提前規(guī)劃好的。

比如:每天做1-2個(gè)小的福利活動(dòng),限時(shí)秒殺、限量領(lǐng)無門檻券,時(shí)間可定在用戶休閑的時(shí)間,中午或晚上;

一個(gè)月做一場大活動(dòng),小程序直播,可以在直播間抽取幸運(yùn)用戶,福利免費(fèi)送,更有超低秒殺價(jià)等等,直播活動(dòng)能夠有效的盤活用戶,進(jìn)一步提高銷量。

當(dāng)然,活動(dòng)形式有很多,這個(gè)需要綜合考慮,找到與用戶和產(chǎn)品定位匹配的活動(dòng)。

2、裂變拉新

畢竟現(xiàn)有流量是有限的,想要盈利更多,自然要吸引更多的人加入。

這個(gè)我們可以借助小程序的營銷玩法,來輕松實(shí)現(xiàn)裂變拉新。

比如:策劃一場老帶新的多人拼團(tuán)活動(dòng),對(duì)于拼團(tuán)選品一定是個(gè)引流爆品,才能刺激用戶的參與興趣。

可以根據(jù)現(xiàn)有商品的銷售數(shù)據(jù)來推定哪些商品適合做拼團(tuán)引流,比如熱銷、品質(zhì)好、利潤高的。

也可以利用砍價(jià)的玩法,比如原價(jià)300多的某品牌口紅,99就可以擁有,或0元購,根據(jù)成本,看需要多少人幫砍。

還有一種,我們上面提供的分銷裂變,就是利用現(xiàn)有粉絲的力量,以傭金激勵(lì)的形式來刺激粉絲稱為分銷員,當(dāng)用戶購買,分銷員就可以獲得傭金獎(jiǎng)勵(lì)。

這三種算是利用工具實(shí)現(xiàn),成本低、易操作的玩法,運(yùn)營者也可以根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)來制定其他的裂變玩法。比如邀請(qǐng)多少人進(jìn)群,可以免費(fèi)獲得一提抽紙或居家拖鞋等等這些生活必需品。

有的人會(huì)說,看你說了那么多,依然不知道怎么操作?

自己的微信里肯定有那么幾個(gè)活躍的群,那就先模仿,后原創(chuàng),照貓畫虎,看看人家怎么搞的,比著做。在做的過程,逐漸總結(jié)出適合自己的一套運(yùn)營體系。

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