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分析用戶路徑,打造超級(jí)產(chǎn)品,正確的思維是這樣的

 2020-08-12 10:25  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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在網(wǎng)上看到了許多人對(duì)用戶路徑的分析,但對(duì)于超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略的用戶路徑而言,是按照分析用戶行為的層面進(jìn)行分析。

如果說大部分企業(yè)的用戶路徑分析并沒有什么用的主要原因是因?yàn)樗鼈兒?jiǎn)單的分析表面的東西,連一些總結(jié)性都沒有,從而導(dǎo)致他們的用戶路徑是為了分析而分析的,并沒有什么實(shí)際價(jià)值,甚至有些企業(yè)的用戶路徑分析所監(jiān)測(cè)的用戶流向并沒有多大的價(jià)值,這樣做出來的產(chǎn)品又怎么可能成為超級(jí)產(chǎn)品?為用戶帶來高價(jià)值?

在分析用戶路徑之前,首先要弄清楚這樣做的目的是什么?再根據(jù)目的去有所側(cè)重地進(jìn)行分析,針對(duì)用戶行為做著分析,而對(duì)另外的進(jìn)行弱化處理,例如,我的產(chǎn)品是否為用戶帶來良好的體驗(yàn)?、用戶的行為路徑是否符合產(chǎn)品定位?、我的用戶為什么流失了?

下面我就根據(jù)超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略的用戶路徑分析方法論為大家簡(jiǎn)單地進(jìn)行分析:

一、用戶的選擇

根據(jù)用戶從某個(gè)行為開始到結(jié)束的整個(gè)行為路徑是用戶路徑分析不可缺少的部分,如果你的產(chǎn)品根本找不到用戶的話,那么這款產(chǎn)品還有什么意義?

鎖定核心用戶群體,洞察用戶行為,了解用戶行為分布情況,對(duì)核心用戶群體的行為習(xí)慣有一定的了解,再進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品迭代,從而造就超級(jí)產(chǎn)品的誕生。

不僅如此,在這個(gè)過程中為了更加了解用戶的選擇,企業(yè)可以從市場(chǎng)份額、用戶數(shù)量等多個(gè)角度去分析自己的產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)處于什么位置,如何才能打造出超級(jí)產(chǎn)品。用戶是如何看待自己的產(chǎn)品,這些都能夠幫助企業(yè)更加了解用戶。

二、打造超級(jí)產(chǎn)品

每一款產(chǎn)品都是擁有基因的,不同企業(yè)做出來的產(chǎn)品肯定不一樣。企業(yè)的資源、產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)都會(huì)限制著產(chǎn)品發(fā)展。有時(shí)候同樣的產(chǎn)品類型,有些產(chǎn)品成為了超級(jí)產(chǎn)品,有些產(chǎn)品卻被市場(chǎng)淘汰。

最經(jīng)典的案例莫過于米聊和微信,同樣作為社交軟件,米聊甚至比微信面向市場(chǎng)要來得早,最終卻被淘汰,除了產(chǎn)品本身沒有什么亮點(diǎn)外,離不開企業(yè)資源的幫助,這些資源反而成為了企業(yè)打造超級(jí)產(chǎn)品的關(guān)鍵。

看到這里,很多企業(yè)管理者可能會(huì)產(chǎn)生疑問,難道新興企業(yè)就沒機(jī)會(huì)了?

其實(shí)不然,通常很多企業(yè)之所以做產(chǎn)品的目的都是為了解決用戶需求,但在這個(gè)前提下,分析用戶路徑了解用戶才能有針對(duì)性地解決用戶需求。

三、商業(yè)模式

一談到商業(yè)模式,大家第一反應(yīng)就會(huì)想到如何賺錢,很多時(shí)候商業(yè)模式不僅僅是簡(jiǎn)單的盈利模式還包括了業(yè)務(wù)模式、用戶模式、渠道模式,變現(xiàn)只是盈利模式的一部分。就連微信、知乎、谷歌等知名企業(yè)都繞不開商業(yè)這道坎。然而商業(yè)變現(xiàn)和用戶體驗(yàn)之間卻總是存在著一定的沖突,在這個(gè)時(shí)候企業(yè)唯有盡可能找到二者之間的平衡點(diǎn)才能立足于市場(chǎng)。

說到盈利模式可以分為To B和To C。對(duì)于C端用戶而言,它們的盈利方式有會(huì)員付費(fèi)、周邊產(chǎn)品、增值服務(wù)、虛擬道具等,而B端用戶的常見盈利方式最多的是廣告費(fèi)用、開放APl等.....在這個(gè)過程中,產(chǎn)品的戰(zhàn)略都是基于商業(yè)價(jià)值進(jìn)行考慮的。

四、超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略

很多企業(yè)都不會(huì)暴露自己的戰(zhàn)略意圖,其實(shí)很多產(chǎn)品大多數(shù)是出于占據(jù)市場(chǎng)份額、獲得盈利、搶占先發(fā)優(yōu)勢(shì),以至于產(chǎn)品定位不夠清晰和明確,因此,在有了一定用戶基礎(chǔ)的情況下,產(chǎn)品定位可以通過這幾大方面進(jìn)行考慮:

1)產(chǎn)品分析

2)以用戶為中心

3)分析用戶路徑

4)洞察用戶需求

這些都包括用戶的所有行為,避免漏掉某個(gè)環(huán)境,造成結(jié)果的偏差,理清產(chǎn)品的架構(gòu)。

五、總結(jié)

不同類型的產(chǎn)品所采用的超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略是不同的,可以針對(duì)用戶路徑進(jìn)行分析,梳理用戶行為,找出關(guān)鍵需求和痛點(diǎn),反觀自己產(chǎn)品在現(xiàn)階段有哪些不足,找到差異化為用戶創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展方向有一定的思考,將來的盈利模式有哪些?用戶有哪些需求未被滿足的?分析用戶路徑得到的結(jié)論進(jìn)行總結(jié),避免摻雜過多的主觀因素。

以上就是超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略中的用戶路徑分析法,針對(duì)不同的企業(yè)類型需要分析的用戶群體也是不同的。

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