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引言

大居住產(chǎn)業(yè)仍然是制造業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中的一片洼地。三維家與東鵬瓷磚、馬可波羅瓷磚、諾貝爾瓷磚、歐派、好萊客、林氏木業(yè)、科勒(中國(guó))等眾多家居家裝品牌企業(yè)，有著多年深入的合作。

在不確定的2020年尋找確定的突破口。三維家攜手家居企業(yè)，打造“助推產(chǎn)業(yè)進(jìn)擊數(shù)字化，讓家居企業(yè)跑得更快”系列報(bào)道，為大居住企業(yè)提供范本，助力企業(yè)高速增長(zhǎng);激發(fā)大居住產(chǎn)業(yè)怎樣進(jìn)擊數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的思考，推動(dòng)企業(yè)在數(shù)字化升級(jí)進(jìn)程中跑得更快。

在家居行業(yè)，近年來(lái)我們深刻的感受到一個(gè)重要變化，設(shè)計(jì)正在成為一個(gè)重要的流量入口。不管是設(shè)計(jì)師帶貨，還是通過(guò)設(shè)計(jì)效果圖去促成門店的成交，市場(chǎng)對(duì)于設(shè)計(jì)的認(rèn)可比以往任何時(shí)候都更加強(qiáng)烈。

不少企業(yè)抓住了設(shè)計(jì)的風(fēng)口，比如著名的衛(wèi)浴、櫥柜企業(yè)科勒，依靠在設(shè)計(jì)端的充分布局，成功完成了轉(zhuǎn)型，迎來(lái)全新的發(fā)展階段。

美國(guó)科勒(Kohler)，創(chuàng)立于1873年，是迄今美國(guó)最龐大的家族企業(yè)之一, 2002年在上海成立了科勒(中國(guó))投資有限公司，擁有140多年的歷史，是全球衛(wèi)浴、櫥衣柜定制領(lǐng)域的著名企業(yè)。

門店業(yè)務(wù)不斷流失，衛(wèi)浴行業(yè) 亟待轉(zhuǎn)型

2017年，讓很多人記憶猶新的是國(guó)內(nèi)多家定制企業(yè)紛紛上市，開(kāi)啟了中國(guó)定制家居的元年;也是在那一年，衛(wèi)浴行業(yè)進(jìn)入到了一個(gè)亟需提升和轉(zhuǎn)型的重要階段。環(huán)保風(fēng)暴突襲、衛(wèi)浴產(chǎn)能過(guò)剩、同質(zhì)化嚴(yán)重等原因?qū)е聡?guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。

同時(shí)，日益成熟的國(guó)內(nèi)品牌不斷崛起，不少同行業(yè)企業(yè)，正在通過(guò)一些新的設(shè)計(jì)工具，為客戶營(yíng)造出真實(shí)的效果，為門店?duì)I銷打開(kāi)了新的格局。

科勒明白，衛(wèi)浴板塊急需借助外部工具，提升服務(wù)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型?？评战K端也做了很多業(yè)務(wù)模式的嘗試，來(lái)獲取客戶訂單，比如使用3DMAX提升設(shè)計(jì)服務(wù)，但由于及時(shí)性不夠，無(wú)法高效的成單。

正在躊躇之際，三維家的出現(xiàn)，解決了科勒當(dāng)下最為急切的難題。三維家2013年創(chuàng)立以來(lái)，發(fā)展非常迅猛，以3D云設(shè)計(jì)軟件快速切入整個(gè)家居行業(yè)，依靠超高技術(shù)、龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，操作的便捷，豐富的功能等特點(diǎn)，三維家迅速占領(lǐng)家居設(shè)計(jì)軟件市場(chǎng)。

隨后，三維家再利用8年的時(shí)間，逐漸打造了一個(gè)SaaS軟件工具矩陣，涵蓋營(yíng)銷(逛逛美家)、設(shè)計(jì)(3D家居云設(shè)計(jì)系統(tǒng))、生產(chǎn)(3D家居云制造系統(tǒng)、數(shù)控系統(tǒng))、交付(智慧交付)4大工具，三維家橫向貫穿家居服務(wù)鏈條全流程，成為家居產(chǎn)業(yè)軟件解決方案提供商。

從0到17.3%，2年時(shí)間 完成設(shè)計(jì)蛻變

科勒與三維家的正式邂逅，要追溯到2018年4月。隨著三維家知名度的逐漸提升，科勒衛(wèi)浴部門與三維家開(kāi)始密切接觸。

此前，已有部分科勒的代理商、店鋪終端在使用三維家軟件。經(jīng)過(guò)多次論證、對(duì)比以及相關(guān)服務(wù)及時(shí)跟進(jìn)，科勒確定和三維家的合作。

雙方達(dá)成合作意向之后，三維家開(kāi)始了合作前期非常重要的一環(huán)——協(xié)助科勒制定培訓(xùn)計(jì)劃，完成經(jīng)銷商培訓(xùn)體系建立，快速推進(jìn)科勒全國(guó)的終端門店的“三維家化”。

第一步：組建科勒培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，先將產(chǎn)品入庫(kù)數(shù)據(jù)化，三維家協(xié)助科勒制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃和課程;

第二步：培訓(xùn)老師開(kāi)啟全國(guó)巡回培訓(xùn)，培育試點(diǎn)經(jīng)銷商，年度培訓(xùn)場(chǎng)次68次，共培訓(xùn)1500人次;

第三步：建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，培養(yǎng)門店設(shè)計(jì)習(xí)慣。

設(shè)計(jì)軟件本身只是工具，協(xié)助門店快速完成簽單，工具只有融入到營(yíng)銷環(huán)節(jié)，才能迸發(fā)最大的能量。因此，三維家不僅配合企業(yè)門店快速掌握設(shè)計(jì)軟件的使用，更重要的是，協(xié)助門店?duì)I銷方案的搭配落地。在三維家努力下，科勒全國(guó)數(shù)十家重點(diǎn)門店，經(jīng)過(guò)規(guī)劃測(cè)試，最終建立相對(duì)完善的設(shè)計(jì)營(yíng)銷流程。

2019年科勒內(nèi)部建立一套設(shè)計(jì)方案換積分，積分換獎(jiǎng)品活動(dòng)，極大促進(jìn)門店設(shè)計(jì)師積極性。通過(guò)大半年的努力，門店已較為熟練的使用設(shè)計(jì)軟件。

這樣的成績(jī)很快也反應(yīng)到了終端市場(chǎng)，以科勒某地設(shè)計(jì)中心為例，2019年10月，成交平均客單價(jià)迅速提升，使用三維家效果圖成交的方案占比總成交數(shù)量的17.3%，成交額較18年10月環(huán)比增長(zhǎng)了8.3%。

設(shè)計(jì)只是基礎(chǔ)，打造數(shù)字化系統(tǒng)才是終極奧義

事實(shí)證明，“設(shè)計(jì)”符合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)三維家3D云設(shè)計(jì)系統(tǒng)，提升終端門店的服務(wù)質(zhì)量，是科勒順應(yīng)時(shí)代做出的重要戰(zhàn)略布局。

事實(shí)上，設(shè)計(jì)賦能只是科勒的第一步，三維家對(duì)于科勒而言，除了服務(wù)、營(yíng)銷體系的完善之外，更重要的在于為今后的數(shù)字化系統(tǒng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。接下來(lái)，科勒的戰(zhàn)略目標(biāo)是將浴室柜、護(hù)墻完成衛(wèi)浴整裝轉(zhuǎn)型，不管是定制還是整裝，對(duì)工廠的柔性化生產(chǎn)要求頗高，在這個(gè)過(guò)程中，三維家的設(shè)計(jì)系統(tǒng)會(huì)將產(chǎn)品數(shù)據(jù)化，配合工廠后端生產(chǎn)的數(shù)據(jù)所需，最終達(dá)成前后端一體化的智能制造標(biāo)準(zhǔn)。

使用三維家3D云設(shè)計(jì)制作的效果圖

科勒品牌方表示，與三維家合作以來(lái)，已促使科勒初步建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)化中心。以設(shè)計(jì)體驗(yàn)為核心的門店新賦能模式，將進(jìn)一步提升消費(fèi)者對(duì)科勒門店品牌的感知，也為下一步衛(wèi)浴整裝打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

家居行業(yè)本屬于傳統(tǒng)制造業(yè)，尤其是在前期的發(fā)展階段，生產(chǎn)力低下，缺乏個(gè)性。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)在家居行業(yè)的深度應(yīng)用，三維家以3D云設(shè)計(jì)系統(tǒng)切入，搭配家居全流程數(shù)字化工具，已經(jīng)為包括歐派家居、金牌櫥柜等8000+企業(yè)深度賦能，大幅度提升營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)效率。未來(lái)，在三維家的推動(dòng)下，將會(huì)有更多家居企業(yè)完成了向數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型。

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