整個微信生態(tài)離不開微信公眾號的參與,訂閱號與服務號成為微信生態(tài)的重要角色,起著舉足輕重的作用,而微信應用號正蓄勢待發(fā),即將閃亮登場。
定位不同
微信應用號本著以“應用”為宗旨,為用戶提供服務,是繼微信訂閱號、服務號之外的另一形態(tài),可以看出微信仍然在不斷打造新的服務形式。如今,訂閱號、服務號都是以推送消息的形式向用戶提供各種信息、服務,而應用號將主動權交給用戶,用戶承擔主要行為導向,真正將服務做到了及之所需。
輕APP新生態(tài)
應用號,顧名思義,以應用的形式向用戶提供服務,不會推送各種繁雜的消息,每個應用號就是一個“輕應用”,用戶不必再為空間不足,去安裝一個軟件而煩惱了。屆時,微信公眾號便形成了訂閱號、服務號和應用號三足鼎立的局面,微信生態(tài)將更加豐富。
應用號更能留住用戶
應用號和服務號、訂閱號的主要不同在于,應用號無需向用戶推送消息,也就不存在因為收到騷擾消息而丟失潛在的粉絲。
應用號以應用的形式為用戶提供服務,用戶更看重的是應用號的功能,特別是不需要下載軟件就能使用的功能,哪怕是幾周,甚至幾個月才使用一次這樣的功能,應用號仍然能夠堅守在用戶的聯(lián)系人列表,因為它能為用戶提供如APP一樣的服務,又不會收到推送消息,盡管只是靜悄悄地待在那兒。
以服務為主
如今,微信生態(tài)圈變得紛紛擾擾,各種消息泛濫成災,微信試圖通過應用號繼續(xù)以服務為主,向用戶提供有價值的東西,強化服務的理念。所以,微信不應是一個廣告鋪天蓋地的平臺,更不應是一個營銷肆意泛濫的溫床,而是真真切切為用戶提供服務的平臺。
當然,并不是說公眾號不該營銷。公眾號在推廣自己、發(fā)送廣告的同時,應兼顧用戶利益,提供有價值的信息為宗旨,讓用戶能夠通過公眾號學到知識或解決問題。
從應用號中初見端倪,微信仍然在強調服務,這也體現(xiàn)了微信公眾號的真正價值,以服務為重中之重。
公眾號價值
公眾號真正的價值在于,它為用戶提供了什么有意義的事情,為用戶解決了什么問題,抑或是為用戶提供了哪些有用的信息??傊⑿殴娞栆苑沼脩魹橹饕康?,要想長久立足于微信用戶列表,必須做出十足努力,讓用戶看到其價值所在。
微信應用號的出現(xiàn),也更加表明了微信公眾號應以為用戶提供服務為主,這樣才能留住用戶。如果一個所謂的“服務號”經(jīng)常肆無忌憚地向用戶推送各種推廣營銷信息,那它是無法長久的。
微信公眾號應該以服務為主,營銷為輔,真正做有利于用戶之事,才是其價值所在,也是留住用戶的關鍵。
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