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“封殺”天天快遞 京東云何出此計策?

 2017-07-23 10:32  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

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歷史是一出沒有結(jié)局的戲,每個結(jié)局都是這出戲的新情節(jié)的開始。順豐和菜鳥之爭的余波猶存,京東封殺天天快遞的劇情緊接著上演。

7月20日,京東平臺向天天快遞發(fā)出一紙通牒,即將關(guān)閉天天快遞的服務(wù)接口。京東和天天快遞又重新演繹了豐鳥之爭的各執(zhí)一詞,京東劍指天天快遞的服務(wù)體驗,天天快遞卻表示蒙冤受屈。

此前,豐鳥之爭的罪魁禍?zhǔn)自跀?shù)據(jù),而京東和天天快遞的此次風(fēng)波的癥結(jié)似乎有些不同。

京東的由頭

京東以“提升用戶服務(wù)體驗”為由關(guān)停天天快遞服務(wù)。

地歌網(wǎng)獲悉,天天快遞大概每天在京東平臺承接10-20萬的訂單,占到京東平臺訂單約5%,對于天天快遞而言,無疑遭遇了一個小的滑鐵盧。值得注意的是,與京東合作的第三方快遞企業(yè)共有16家,而這次的關(guān)停服務(wù)似乎是給天天快遞量體定做。

在京東給出的理由中表示,京東對第三方合作快遞會根據(jù)配送時效、用戶服務(wù)滿意度、平臺協(xié)同等方面進(jìn)行嚴(yán)格評估和打分機(jī)制,天天快遞的排名在末。而天天快遞則指出京東的理由過于牽強(qiáng),京東未曾監(jiān)管平臺物流服務(wù)質(zhì)量,也未公布任何考核數(shù)據(jù),在此次事件中,也未對天天出示任何數(shù)據(jù)證據(jù)。

撇開糾纏不清的事實和說辭,稍微理性一點(diǎn)看待京東對天天快遞的封殺,不難洞察二者博弈背后的why & how。

2007年開始,京東走上自建物流的道路。在被詬病多年后,京東物流忍辱負(fù)重,闖出了一條京東式的路徑。

十年磨一劍,京東打造了電商物流領(lǐng)域規(guī)模領(lǐng)先的物流基礎(chǔ)設(shè)施,京東物流是自通過布局全國的自建倉配物流網(wǎng)絡(luò),提供包括倉配一體、快遞、冷鏈、大件、物流云等服務(wù),包括京青龍系統(tǒng)、“亞洲一號”物流中心、無人機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心、全國倉配物流網(wǎng)絡(luò),截止2016年9月,京東已經(jīng)運(yùn)營了234個大型倉庫,6個“亞洲一號”智能物流中心,倉儲設(shè)施占地面積約520萬平方米,在全國擁有6756個配送站和自提點(diǎn)。

京東物流模式主要靠B2C的京東商城,O2O的京東到家,生鮮電商,京東全球購等平臺訂單驅(qū)動,以提供倉配等物流基礎(chǔ)服務(wù)。正如郭臺銘所評價的,相較于阿里物流整合的模式,在管控方面,京東自建模式,可管可控的優(yōu)勢更加凸顯。

不難看出,京東管控的砝碼來源于自有的訂單和物流。簡言之,用實力說話。

京東今天的體量已經(jīng)可以叫板天貓,其物流實力漸漸成為是京東生態(tài)的核心競爭力。有訂單和物流的雙保障,第三方物流企業(yè)遏制非但遏制不了京東的咽喉,相反,第三方物流對京東平臺本身存在某種“依賴性”。正因如此,才看到了京東關(guān)停天天快遞的果斷和決絕。

天天快遞被關(guān)停,只是單純的因為客戶體驗問題嗎?仔細(xì)分析,它更像一個由頭。

常言道:欲加之罪,何患無辭。地歌網(wǎng)多方了解,京東對天天快遞動手背后主要是因為改姓蘇寧。也許京東和蘇寧之間,隔了一個天天快遞。自從蘇寧全資收購天天快遞后,京東對天天快遞“動手”的心就有了自己的理由。

即使天天快遞選擇了不同三通一達(dá)等快遞企業(yè)的路徑,但它也不失為一個有實力的企業(yè)。天天快遞初創(chuàng)于1994年,目前,員工10余萬人,網(wǎng)點(diǎn)1萬多個,服務(wù)用戶客戶30萬余家,同時也服務(wù)不少世界500強(qiáng)企業(yè)。更重要的是,天天快遞背后的蘇寧物流的實力。

蘇寧物流與京東物流的路徑幾乎無異,均是通過自建的方式。

蘇寧物流起步較早,截止2016年12月底,蘇寧擁有4個航空樞紐、12個自動化揀選倉庫,60多個物流基地,352個城市配送中心,583萬平方米的倉儲面積以及1.7萬個物流快遞網(wǎng)點(diǎn)。自從蘇寧物流開放后,目前物流服務(wù)接入2000多家第三方企業(yè)和10萬家平臺商戶,2017年Q1蘇寧社會化物流收入同增約192%,且呈高增長態(tài)勢。

與京東相比,蘇寧的倉配力量毫不遜色于京東,如果非要說欠缺的話,蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)思維確實不如京東,蘇寧易購和蘇寧海外購平臺發(fā)展確實沒辦法與京東比拼,但是這一短板有了阿里力量的加持,劇情就變得有點(diǎn)耐人尋味。

醉翁之意

項莊舞劍,其意在沛公也。

棋看兩步甚至三步,京東此次對天天快遞的封殺,不止要看到蘇寧物流的實力,更應(yīng)該看到蘇寧與阿里的股東關(guān)系。

在劉強(qiáng)東眼中,未來的物流格局是2+1結(jié)構(gòu),除了郵局體系,京東和順豐會成為兩大物流巨頭。也許正是出于這一宏偉志向的憧憬,此前的豐鳥之爭,京東毫不猶豫的力挺順豐,這次,京東“下手”天天快遞,更是京東、阿里物流矛盾的公開化的表現(xiàn)。

雖然,京東和阿里搭建起來的電商生態(tài)各異,物流均是各自生態(tài)的重要棋局。

京東的生態(tài)圈由電商、物流、O2O、金融、技術(shù)五大板塊戰(zhàn)略組成,近幾年,京東生態(tài)在電商主業(yè)的快速驅(qū)動下,金融,本地上生活服務(wù)和物流得到不斷地持續(xù)放大,京東的成長速度和體量成為阿里如鯁在喉的存在。

2016年9月京東物流對外開放京東快遞、供應(yīng)鏈物流以及物流云服務(wù)。劉強(qiáng)東表示,京東物流未來五年來自京東平臺的收入必須低于一半才能成功,十年后不超過20%。也就是,未來五年內(nèi),京東對第三方物流業(yè)務(wù)的比例要超過50%。京東物流開放帶來的增長空間充滿了想象力。

顯然,京東要打造京東式的物流標(biāo)準(zhǔn)。

京東依托電商平臺的客流量,通過自建物流在商業(yè)零售、物流等領(lǐng)域開始全產(chǎn)業(yè)鏈布局,這對未來物流的市場格局產(chǎn)生強(qiáng)有力的競爭。值得注意的是,京東與騰訊的關(guān)系,京東平臺崛起離不開騰訊這個靠山,也成就了京東的無畏。阿里真正“忌諱”的恐怕是京東背后的騰訊。

眾所周知,馬云對菜鳥網(wǎng)絡(luò)的厚望,甚至把它作為最后的事業(yè)來奮斗。菜鳥是阿里制定物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的抓手。

阿里的物流愿景是織就一張大網(wǎng),能支撐日均3000億網(wǎng)絡(luò)零售額中國智慧化物流骨干網(wǎng)絡(luò),根據(jù)淘系交易和物流信息搭建“天網(wǎng)”,由分布在全國的物流區(qū)域搭建巨大倉儲中心組成“地網(wǎng)”,“天網(wǎng)+地網(wǎng)”構(gòu)成菜鳥物流大網(wǎng)。

簡言之,阿里依托電商平臺,通過訂單驅(qū)動物流計劃,建立倉配網(wǎng)以及最后一公里,通過物流服務(wù)觸達(dá)消費(fèi)者,背后的物流大數(shù)據(jù)是菜鳥網(wǎng)絡(luò)的真正用意。數(shù)據(jù)正是日前菜鳥與順豐“擦槍走火”的根源。

經(jīng)過四年的發(fā)展,如今菜鳥網(wǎng)從一開始在核心城市建設(shè)倉儲,到把快遞公司接入物流云,再到對接上游供應(yīng)鏈,最后控制整個供應(yīng)鏈的時效,目前已經(jīng)把生產(chǎn)商家、倉儲、干線運(yùn)輸、末端配送等納入自己的平臺,又通過菜鳥裹裹接觸最末端的消費(fèi)者。

菜鳥的菜鳥網(wǎng)絡(luò)旨在通過建立Sass平臺,起底物流背后的大數(shù)據(jù),成為“鶴立”于物流行業(yè)的另外一極。一旦大數(shù)據(jù)足夠龐大,合作伙伴足夠多,菜鳥便可實現(xiàn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的制定者的目標(biāo)。地歌網(wǎng)獲悉,目前已經(jīng)有1000多家快遞公司加入菜鳥網(wǎng)絡(luò)體系,占整個快遞行業(yè)企業(yè)的近1/2。從數(shù)據(jù)足以見菜鳥網(wǎng)絡(luò)致力于成為行業(yè)變革者的決心和踐行的速度。

京東和阿里在物流維度必有一戰(zhàn),天天快遞或許只是戰(zhàn)前的無數(shù)插曲之一。

蘇寧物流經(jīng)理告訴地歌網(wǎng),目前快遞業(yè)最重要的是競爭與合作的關(guān)系的狀態(tài)調(diào)整。之于野心,每個企業(yè)都會有自己的野心。沒錯,這是無可厚非的企業(yè)生存之道,擦槍走火的局面隨時都會發(fā)生。

對于致力于成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者來講,“郵媽”則扮演不可或缺的角色。天天快遞已經(jīng)就被關(guān)停之事進(jìn)行了投訴,“郵媽”就聽您發(fā)話了。

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