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怎樣維護(hù)群才能讓你的收入最大化?

 2017-08-01 16:35  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

相信有很多淘客都有這樣的抱怨:幫客戶找優(yōu)惠券商品好麻煩,自己辛辛苦苦幫他們找了大半天然而最后卻沒有下單,這樣很耽誤時間,還不如自己在群里多發(fā)幾個單子,就決定不幫用戶找產(chǎn)品了。雖然幫客戶找商品很麻煩,最后客戶也不一定會下單,但是淘客為用戶服務(wù)是很重要的。

現(xiàn)在做淘客那么多,一個客戶加了幾個淘客購物群是很普遍的情況,客戶憑什么在你的群里買東西而不是其它的群,這都需要你有付出的,一個是因為你的產(chǎn)品好,能達(dá)到他們的要求,還需要你經(jīng)常為他們服務(wù),有一定的感情基礎(chǔ),對你信任,相信你不會坑他們。我自己也加了不少這樣的群,有一些群很活躍,閑聊的時候問他們?yōu)槭裁磿x擇在這個群購物的時候,,大多數(shù)人表示不是這個群里面的商品多便宜,而是他們覺得群主人很好,很熱心,經(jīng)常幫他們挑選適合的商品,省了不少錢。

做淘客,幫客戶找產(chǎn)品是很重要的,因為它能讓客戶對你產(chǎn)生很大的信任感,基本上只要你幫他找到滿意的產(chǎn)品,他下一次買東西的時候首先會想到你。有時候幫客戶找到商品了,客戶卻不下單也是正常的情況,但是如果大部分的客戶都不下單,那么就要反思下自己是否用心幫他們找優(yōu)惠商品了。比如當(dāng)客戶要找的商品你沒有找到優(yōu)惠券時,你是否會推薦同類型的其它產(chǎn)品給他;當(dāng)你沒有找到合適的商品的時候,是否會記錄下來,等找到的時候再@他;當(dāng)你幫客戶找商品的時候,是否站在他們的角度選擇產(chǎn)品,推薦合適的而不是只推薦傭金高的商品等。

越來越多的人做淘客,現(xiàn)在淘客可謂競爭激烈,開發(fā)一個新客戶往往比維護(hù)一個老客戶需要花費(fèi)的精力多的多,所以維護(hù)群變得更加重要,除了在群里幫用戶找商品以外,還需要在群里做一些活動來活躍用戶,特別是對于新群來說更是重中之重,可以在前期做活動的時候發(fā)口令紅包,讓別人了解你是做什么的,加進(jìn)這個群能得到什么好處,有什么福利等。然后在活動之余發(fā)布幾個性價比較高的產(chǎn)品來加深他們在這個群能買到便宜商品的印象,更能讓他們今后買東西的時候首先想到你。

對于新群來說發(fā)紅包可以說是一種非常有效的方法,當(dāng)然發(fā)紅包也需要一些小技巧的,比如可以發(fā)口令紅包,在紅包上寫加群的好處,福利等等,讓用戶在搶紅包的時候還能了解到這個群給自己帶來什么好處,比@所有人的效果會更好,更有效。發(fā)紅包的金額其實也不用很大,可以是1元10個包、1元5個包等。平時很多人走在路上看到一毛錢掉在路上,可能都懶得彎腰去撿,但卻對幾分錢的紅包那么熱衷。大多數(shù)搶紅包的人都知道紅包不會很大,但為什么還會那么熱衷于搶紅包呢,原因就是能搶到紅包那一刻的神秘感和快感,發(fā)紅包的時候也要注意那些開掛搶紅包的,如果不管你什么時候發(fā)紅包,每次都是同一個人搶的最快最多,那就要及時的清理這個用戶了。

我們還可以選擇做一些互動性比較強(qiáng)的活動來提高群內(nèi)活躍度,比如:猜價格、腦筋急轉(zhuǎn)彎、聽歌猜歌名等。為什么前期不直接發(fā)布商品,是因為用戶的活動性還不沒有調(diào)動起來,首先是要把群的活躍度提高,就拿猜價格來說,既能和用戶互動,又能形成一種價格的落差,原來可以省那么多錢,加深用戶的印象。

我們還可以在群里做一些小調(diào)查,問的問題不要多,五個左右就可以,因為多了用戶可能嫌麻煩不會參加,提的問題要多了解一些用戶喜好等,比如:性別,年齡段,平常買的比較多的是什么產(chǎn)品,需要或喜歡什么樣的產(chǎn)品等,然后私信答案給群主有神秘紅包或者高傭金禮品。等他們把答案發(fā)給你后,再進(jìn)行細(xì)聊,然后記錄下來,對用戶設(shè)置好標(biāo)簽,比如男的、女的、吃貨,職場女性,寶媽等,這樣主要是了解用戶的屬性,然后可以針對他們的需求去發(fā)布產(chǎn)品。以后發(fā)現(xiàn)符合他們的一些特價的好商品的時候,可以直接私發(fā)給他們,不影響到不需要的人。在用戶下單之后,要多鼓勵他們曬單,前期可以用自己的小號做托,把氣氛活躍起來,因為群里有很多都是處于觀望狀態(tài),見有人買了,才會也跟著買。下單之后可以在后臺看下下單的時間,看看用戶主要是集中在哪些時間段購買,然后可以在那個時間段多發(fā)點產(chǎn)品。對于選擇的產(chǎn)品的文案介紹最好能把買了之后的真實圖片以及使用感受寫出來,讓用戶感覺你是真實發(fā)單的人,而不是機(jī)器人,只會發(fā)單,不會聊天。

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