當(dāng)前位置:首頁(yè) >  營(yíng)銷 >  網(wǎng)絡(luò)推廣 >  正文

淘寶客怎么才能留住你的客戶?

 2017-08-14 15:25  來(lái)源: A5專欄   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

隨著做淘客的人越來(lái)越多,淘客你可以做,他也可以做,別人憑什么在你這里買東西?怎么才能留住客戶?因?yàn)榭蛻羰亲儸F(xiàn)的基礎(chǔ),要想留住客戶有很多方面,比如:產(chǎn)品、服務(wù)、群維護(hù)、以及執(zhí)行力等問(wèn)題,不是單單做好一點(diǎn)就可以的。

隨著淘寶聯(lián)盟不斷出臺(tái)新的政策,騰訊大面積封號(hào),影響到很多淘客的收益 ,其實(shí)只要把手上的用戶維護(hù)好了,提高用戶粘性,什么規(guī)則都不怕,所以對(duì)粉絲的維護(hù)很重要。

而群維護(hù)的核心就是信任,其實(shí)不管我們是做淘寶客,還是其他項(xiàng)目,很多時(shí)候的成交都是基于信任,沒(méi)有信任,就無(wú)法開(kāi)展工作。那么怎樣才能讓客戶產(chǎn)生信任?這就需要淘客去和用戶互動(dòng)溝通了。人與人之間溝通的越多,產(chǎn)生的信任感就越多,“遠(yuǎn)親不如近鄰”就是這么個(gè)道理,你和用戶成為朋友關(guān)系,比只靠發(fā)紅包、送禮品的關(guān)系牢靠得多。單純的靠發(fā)紅包吸引來(lái)的用戶只要?jiǎng)e的群好處比你多,估計(jì)就跑到別的群去了,如果和用戶成為朋友,多了感情關(guān)系,情況會(huì)好很多。當(dāng)然像發(fā)紅包、禮品這些是必不可少的,因?yàn)檫@是你與客戶溝通的敲門磚。

很多人剛做淘客的時(shí)候,都是拼命的往群里拉人,然后拼命的發(fā)商品刷屏,在淘客初期確實(shí)有不錯(cuò)的效果,但隨著淘客的發(fā)展,越來(lái)越多的人加入淘客這個(gè)隊(duì)伍,現(xiàn)在用這種方式賺錢的淘客大都被淘汰了,因?yàn)檫@樣做引流成本會(huì)越來(lái)越高,但是收益卻越來(lái)越少。其實(shí)在淘客大牛中,每個(gè)人都很重視對(duì)客戶的維護(hù),有的甚至成立*客服,每天的工作就是和客戶聊天,了解他們的職業(yè)、年齡等,并和他們成為朋友,有的客戶也知道淘客是怎么回事,但還是愿意在他那里買東西。

那么具體的思路是怎么樣的呢?

1、發(fā)紅包活躍氣氛

之前文章和大家分享過(guò)發(fā)紅包的小技巧。一般我們發(fā)紅包都是1元發(fā)10個(gè)包,第二次發(fā)紅包也是1元發(fā)10個(gè)包,每次這樣發(fā)紅包,客戶都看透了,都知道是小紅包,搶的欲望就沒(méi)有那么大了。所以我們要不按套路出牌,有時(shí)候發(fā)大紅包,有時(shí)候發(fā)小紅包,充分調(diào)動(dòng)客戶搶紅包的欲望,帶給客戶更多的驚喜和神秘感,以至于每次搶紅包的時(shí)候都很活躍,這就充分的調(diào)動(dòng)客戶的活躍度,通過(guò)發(fā)紅包樹(shù)立和別人不一樣的風(fēng)格,讓客戶加深對(duì)你的印象,然后趁著這個(gè)時(shí)候和客戶聊天,增加彼此之間的信任感。

2、簽到積分制度增加用戶粘度

簽到有積分,購(gòu)物有積分,用積分可以兌換禮品,多數(shù)人都有貪小便宜的想法,比如有客戶在你這里購(gòu)買商品獲得了積分,他可能就會(huì)覺(jué)得不用掉這些積分就吃虧了,所以會(huì)想獲得更多的積分來(lái)兌換禮品,這樣就能大大增加客戶的粘性了。而簽到得積分則增加了商品的曝光率,用戶每天簽到,有時(shí)候看到合適的商品也會(huì)購(gòu)買。

3、群互動(dòng)提高活躍度

在群里策劃不同的活動(dòng),比如:猜價(jià)格、點(diǎn)贊、集贊獲禮品等,可以很好的調(diào)動(dòng)群內(nèi)的活躍度,猜價(jià)格游戲是很有必要的,這個(gè)游戲可以讓用戶對(duì)群優(yōu)惠券印象更加深刻,形成落差感,提高成交率。

4、打感情牌留住客戶

在群里發(fā)布產(chǎn)品的時(shí)候多站在客戶的立場(chǎng)思考,讓客戶感受到你確實(shí)是真心為他服務(wù)的,這樣他們會(huì)自發(fā)的給你邀請(qǐng)好友的,比紅包裂變來(lái)的人要精準(zhǔn)很多。

當(dāng)這些都做到的時(shí)候,就不會(huì)擔(dān)心粉絲會(huì)跑掉了。

申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道,分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇!

相關(guān)文章

熱門排行

信息推薦