A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）7月20日報(bào)道，近日，消協(xié)喊話華帝：“把廣告費(fèi)花在消費(fèi)者身上，這個(gè)營銷創(chuàng)意還是挺贊的!希望華帝切實(shí)履行承諾，按照售前約定和承諾，切實(shí)做好每一位消費(fèi)者的退款工作。誠信，才是任何營銷的完美注腳。”
對此，華帝在官方微博上回應(yīng)了中消協(xié)發(fā)布的公告，公司表示，目前消費(fèi)者退款工作已在緊張有序的開展。我司將恪守誠信原則，嚴(yán)格按照售前約定及承諾，切實(shí)地做好每一位消費(fèi)者的退款工作。請中國消費(fèi)者協(xié)會及廣大消費(fèi)者監(jiān)督指導(dǎo)。
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華帝又雙叒叕放大招了!10月18日，標(biāo)語“請支持華帝11.11奪冠”引爆網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過上次世界杯“法國隊(duì)奪冠，華帝全退款“的爆炸性營銷之后，網(wǎng)友紛紛表示：“華帝怕是要跟‘奪冠’杠上了!”
世界杯已經(jīng)過去半個(gè)多月，在世界杯前期打出“法國隊(duì)奪冠就退全款”的華帝今日宣布，現(xiàn)特將“退全款”登記時(shí)間延長至8月3日24點(diǎn)止，逾期視為自動(dòng)放棄權(quán)益。
A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）8月2日報(bào)道，“法國隊(duì)奪冠華帝退全款”活動(dòng)中，華帝退全款退款額已達(dá)到6335.9萬元，并且延長了申請退款登記時(shí)間，承認(rèn)有合理理由仍未領(lǐng)取退款的消費(fèi)者權(quán)益。
重視消費(fèi)者體驗(yàn)，而不是對于營銷傳播活動(dòng)的體驗(yàn)。華帝雖然在世界杯營銷上獲得了巨大的流量，但是在最后的退款環(huán)節(jié)導(dǎo)致活動(dòng)效果毀譽(yù)參半的原因就在于忽略了消費(fèi)者體驗(yàn)。80-90后群體對體驗(yàn)的
