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ofo無法在線退押,官方表示為了挽留用戶的正常設置

 2018-12-05 10:37  來源: A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯

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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)12月5日報道,日前有消費者表示,ofo已經(jīng)無法完成APP內退押金,退押金按鈕變成灰色無法點擊,余額也不能在線付款,并且客服電話無法接通。

對于這個事件,ofo官方對媒體的回應為:目前退押金功能是正常的,但是這個說法顯然不能讓用戶認同。有很多用戶表示:“再現(xiàn)、電話都退不了押金,這哪里正常了?”另外還有大量用戶表示,ofo說的15個工作日內根本沒有兌現(xiàn),自己一個月前申請的押金到現(xiàn)在還沒有收到退款。

ofo對此回應,退押金按鈕灰色是正常狀態(tài),是正常的挽留用戶設置,不存在不能點擊的情況,在未向ofo求證的情況下,草率地將個別由網(wǎng)絡原因導致的問題夸大為無法在線退押金,是極其不負責任的標題黨行為。

而對于客服電話無法接通,ofo則表示:“現(xiàn)階段可能有時候會比較繁忙,撥打的人會比較多一點,所以說可能需要大家多打幾次。”

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