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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào)：iadmin5)12月20日消息：據(jù)網(wǎng)友爆料，12月19日，河南鄭州一名美團(tuán)跑腿小哥排隊(duì)一個(gè)多小時(shí)為顧客取餐，然而顧客因?yàn)榈忍昧擞谑蔷腿∠唵?，看到訂單被取消，外賣小哥當(dāng)場(chǎng)落淚。

據(jù)悉，事發(fā)當(dāng)天小哥排隊(duì)取餐一個(gè)多小時(shí)但是仍然沒(méi)有等到，于是小哥就和顧客溝通能否增加一些排隊(duì)費(fèi)，但是客戶不同意就把訂單給取消了。

現(xiàn)場(chǎng)路人也紛紛伸出援手，安慰小哥，甚至有女士拿著錢要給小哥表示可以替小哥挽回?fù)p失，但是小哥沒(méi)有收。據(jù)梨視頻報(bào)道，對(duì)此，美團(tuán)外賣回應(yīng)稱，稱尊重顧客等不及取消訂單的正當(dāng)權(quán)益，尊重顧客的選擇，但是騎手的委屈也讓他們非常心疼，所以他們會(huì)給騎手按正常費(fèi)用結(jié)算此單，并額外給這名騎手小哥1000元的“委屈獎(jiǎng)”。

對(duì)此，有網(wǎng)友表示，外賣小哥工作不易，作為客戶也要能夠理解。也有網(wǎng)友稱，顧客也等了一個(gè)多小時(shí)，并且也只是在對(duì)方要求增加排隊(duì)費(fèi)的時(shí)候才取消了訂單。還有網(wǎng)友稱，店家如果明知道自己生意火爆，而外賣是有時(shí)間限制的，就不應(yīng)該再設(shè)置一個(gè)外賣通道。

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