當前，加強未成年人網(wǎng)絡(luò)保護已成為全社會的共識。
近日，騰訊再次加大未成年健康上網(wǎng)保護的工作力度，開始測試一項全新的 “兒童鎖模式”——本次測試中，13周歲以下未成年新用戶在首次登錄游戲之前，將被強制要求進行“兒童鎖”的登記認證。只有其監(jiān)護人完成“解鎖”后才能進入游戲，若未完成解鎖則被禁止登錄。
“兒童鎖模式”的目標，一是讓家長對孩子的游戲行為充分知情并給予授權(quán)，二是協(xié)助家長了解孩子的游戲行為并做出合理的管控。
在家長允許孩子進行游戲的基礎(chǔ)上，騰訊仍將遵循現(xiàn)行健康系統(tǒng)的強制防沉迷策略(12周歲及以下未成年人每日限玩1小時，21點-次日8點禁玩)對未成年人進行保護，同時，家長還可以進一步根據(jù)實際情況，通過成長守護平臺上對孩子進行更為嚴格和細節(jié)的游戲行為限制。
按計劃，我們將分批在12個城市對《王者榮耀》、《刺激戰(zhàn)場》2款游戲的新用戶展開抽樣測試，首批測試目前已在北京、成都、長春3個城市啟動。
本次測試的基本流程為：
1、 13周歲以下的未成年新用戶登錄游戲時，將被系統(tǒng)隨機抽選，要求進行“兒童鎖”的登記認證;
2、 騰訊將邀請其監(jiān)護人提交相關(guān)認證資料，完成“兒童鎖”的解鎖，使孩子在監(jiān)護人充分知情和授權(quán)的基礎(chǔ)上進行游戲。同時，騰訊也建議監(jiān)護人在成長守護平臺上綁定孩子的游戲賬號，以更方便了解孩子游戲行為并進行管控;
3、 為保護用戶隱私，相關(guān)認證資料將僅用于“兒童鎖”的登記認證，不做其他任何用途。
騰訊會基于測試過程中的實際用戶反饋，同時廣泛收集社會各界的建議與意見，對“兒童鎖”模式持續(xù)進行優(yōu)化，待進一步完善后，再將此模式作為平臺標準逐步推廣至更多用戶、更多區(qū)域和旗下更多產(chǎn)品。
2017年至今，騰訊持續(xù)主動探索未成年人保護和履行社會責任的創(chuàng)新路徑，并已取得了初步成效。
通過兩年時間的不斷打磨和完善，騰訊相繼推出“成長守護平臺”、“健康系統(tǒng)”、“未成年人主動服務(wù)工程”，初步建立了全方位覆蓋網(wǎng)絡(luò)游戲“事先、事中、事后”的未成年人健康上網(wǎng)保護體系。
成長守護平臺上線兩年以來，服務(wù)用戶超過2000萬，公眾號粉絲超過1300萬，產(chǎn)品提供了“查詢”、“提醒”及“設(shè)置”孩子【游戲時長】及【消費額度】等功能。目前，騰訊運營的幾乎所有游戲產(chǎn)品以及微信小游戲均已接入了成長守護平臺。
健康系統(tǒng)作為企業(yè)自發(fā)上線，并可能是“史上最嚴”的游戲防沉迷措施，已覆蓋包括《王者榮耀》、《刺激戰(zhàn)場》等熱門產(chǎn)品在內(nèi)的35款游戲，計劃在2019年內(nèi)覆蓋騰訊旗下全線游戲。以《王者榮耀》為例，在健康系統(tǒng)完成升級后，12周歲及以下未成年用戶平均游戲時長，相比升級之前最高下降59.8%，12周歲以上未成年用戶平均游戲時長最高下降40.7%。
少年燈塔未成年人主動服務(wù)工程主要是針對未成年人在游戲中的非理性消費問題。在騰訊發(fā)出的每4次提醒中，就有1次成功幫助家長發(fā)現(xiàn)了未成年人消費。此外，騰訊還提供對矛盾突出的極端案例提供1 對1 電話輔導(dǎo)的“教育專線”服務(wù)，目前團隊已介入近千個家庭的親子關(guān)系改善輔導(dǎo)。
未來，騰訊希望通過自身努力，進一步推進社會各界參與未成年人保護體系的共建，與廣大家長共同探索守護未成年人的全新方式，從而更好的引導(dǎo)廣大未成年人合理游戲，守護孩子健康成長。
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