截止目前,海報裂變活動依然是公眾號里最有效的漲粉形式,在沒有新的裂變工具出現(xiàn)的情況下,我們一定要靈活運用海報裂變工具,爭取早一點完成公眾號粉絲的積累,為后續(xù)精細(xì)化運營打下基礎(chǔ)。
海報裂變適用于各行各業(yè),常見的比如:教育、金融、母嬰、美妝、服裝、餐飲等垂直行業(yè),目標(biāo)用戶群體越細(xì)分,引爆傳播的效果越好。只要設(shè)計好獎品福利,通過精準(zhǔn)的渠道推廣,引爆活動是早晚的事情。
海報裂變參與流程:后臺上傳一張誘餌海報,上線活動→用戶A點擊菜單生成專屬海報并轉(zhuǎn)發(fā)海報到朋友圈或發(fā)給好友→用戶B掃碼關(guān)注→A收到好友關(guān)注消息提醒,同時系統(tǒng)自動給用戶B彈出專屬海報→用戶B轉(zhuǎn)發(fā)海報到朋友圈或發(fā)給好友→用戶C、D、E掃碼關(guān)注→B收到好友關(guān)注消息提醒,同時系統(tǒng)給用戶C、D、E彈出專屬海報→以此類推,無限裂變→用戶A、B...邀請指定數(shù)量的好友關(guān)注后,系統(tǒng)自動發(fā)放獎勵。
小新看了眾多商家的活動后,總結(jié)出了一場成功裂變活動必備的八大步驟,在這里分享給大家,以供參考。
一、明確活動目的
不管做什么活動都先多問下自己目的是什么:是公司宣傳,推廣品牌,還是商品上新,增加銷量,抑或加強互動,激活粉絲......明確了活動目的才好制定措施,選擇適合的方案。
①如果目的是推廣品牌,我們就要想方設(shè)法增加活動的曝光量,降低低活動參與門檻,減少粉絲操作步驟,一切圍繞著讓用戶生成并轉(zhuǎn)發(fā)海報去著手策劃。
②如果目的是增加銷量,我們就不要太看重漲粉數(shù)量了,1000個精準(zhǔn)粉的轉(zhuǎn)化率要高于5000個泛粉。所以可以適當(dāng)增加活動門檻,比如獎品不要設(shè)置成免費領(lǐng),可設(shè)置為一個需要支付的低價產(chǎn)品,這樣可以從根源處起到對粉絲篩選的作用,參與活動的用戶都是對該商品感興趣且有付費意愿的。再比如進(jìn)行區(qū)域限制——可以只讓區(qū)域內(nèi)的粉絲參與,外地粉絲無法參與——這個非常適合區(qū)域自媒體和同城電商的公眾號。
③如果目的是激活粉絲,那么前提就是:公眾號已經(jīng)有一定數(shù)量的粉絲了,但平時不活躍。做活動時,就要想辦法跟他們互動起來,比如布置任務(wù)活動,引入排名機制,不定期的發(fā)放些福利,激發(fā)粉絲的競爭意識。
劃重點:做活動時千萬不要以漲粉數(shù)據(jù)為唯一目標(biāo),因為一旦陷入漲粉數(shù)據(jù)的執(zhí)念,就容易迷失活動的初衷,所以活動一定要圍繞公眾號的定位,把重心放在吸引潛在目標(biāo)客戶群體上。
二、確定活動獎品
既然決定了要大干一場,挑選獎品這塊,可不能馬虎對待。有些商家一做活動就送紅包,講真紅包的誘惑確實很大,效果也很好,但弊端同樣也大:比如很容易引來羊毛黨。
同時,紅包活動一旦裂變開,一天內(nèi)所有的紅包都會被領(lǐng)取完畢,公眾號后臺留言也會超多,不多幾個客服應(yīng)對,很難處理完這些消息,最終只會把整個運營團隊搞得焦頭爛額。所以,對于做電商的或門店商家,小新不建議用紅包做為獎品。
那除了紅包外還有哪些東西適合做獎品呢?下面小新給大家介紹三類效果還不錯的獎品類型。
①虛擬獎品:通常是行業(yè)類的技能資料包,存儲在百度網(wǎng)盤或其他網(wǎng)盤里。以免費為噱頭,吸引潛在用戶掃碼關(guān)注,通過微信社交關(guān)系鏈的傳播達(dá)到引爆活動的效果。虛擬獎品的好處是近乎零成本,發(fā)放便利,領(lǐng)取簡單,幾乎不占用客服資源。
②實物獎品:如果本身就是賣貨的商家,挑選一些庫存尾貨做獎品是再合適不過的了,有新品上架的也可以拿部分作為福利,順帶測試下粉絲對新品的反應(yīng)情況。如果本身沒有貨源,可以去阿里巴巴上批量采購性價比高的商品,盡量選*跟市場售價相差懸殊的,這樣既能降低活動成本,又能讓粉絲有賺到了的感覺。
③微信卡券:門店商家大多有發(fā)券難的痛點,想做些優(yōu)惠活動,除了上美團都不知道如何發(fā)給潛在顧客。美團上經(jīng)??梢钥吹揭恍┕ぷ魅?0代100的代金券,商家做出這么大的優(yōu)惠力度引來的顧客,卻無法進(jìn)行二次互動,白白地給美團增加了人氣。我們活動要做的就是私有化這些顧客,把領(lǐng)券的真正變成自己的顧客,而微信卡券天然適合商家引流:線上參與活動領(lǐng)取卡券,然后到線下門店核銷,完成線上線下的閉環(huán)。
三、制定活動規(guī)則
成功的裂變活動一定離不開清晰無歧義的規(guī)則。我們在制定活動規(guī)則時不要站在自己的角度考慮:認(rèn)為寫的夠清楚了,粉絲肯定能看懂。然而要知道很多參與活動的粉絲都是互聯(lián)網(wǎng)之外的小白,我們熟悉的一些術(shù)語,他們未必知道,即便知道,他們也未必會仔細(xì)閱讀,仔細(xì)理解。所以在寫活動規(guī)則時一定要用最簡單、最直白的話把規(guī)則說明白,否則粉絲很容易疑惑、顧慮,甚至質(zhì)疑活動的真實性。
不妨假想自己就是一個普通用戶,看看自己在參與活動時會重點注意什么,會有哪些方面的疑惑,相信通過角色互換,一定會幫助你制定一個更清晰的活動規(guī)則。
另外,活動規(guī)則最好不要用微信圖文制作,可以選擇用圖片或文字代替。如果內(nèi)容較長,則建議用第三方的鏈接制作,比如有贊、看云、石墨文檔等,這樣做的好處是可以隨時修改刪除,即便用戶投訴也是第三方的內(nèi)容跟公眾號無關(guān)。
四、設(shè)計活動海報和回復(fù)語
要深刻觀察目標(biāo)群體的特征,提煉用戶需求,通過獎品福利、大V背書、數(shù)量有限等設(shè)計一張極具誘惑力的海報,海報上的文案要擊中用戶痛點,引起共鳴,讓人看了就心動。下面小新總結(jié)的海報設(shè)計的幾個要點:
①用戶身份:植入用戶的頭像和昵稱,塑造朋友圈個人形象,每個人都想向朋友展示自己積極向上的一面,所以文案一定要體現(xiàn)出正能量,三觀正等,帶上尊貴的標(biāo)識,賦予用戶某種炫耀的滿足感。
②活動主題:向用戶描述一個場景,擊中痛點,順便帶入活動相關(guān)信息,重點突出獎品福利誘人,滿足用戶的渴望。文字描述分行顯示,做到層次分明,重要文字可加粗或放大顯示,海報背景要色彩鮮明,比如常用的紅色、黃色等,增加視覺沖擊力。
③信任背書:植入公司品牌logo、權(quán)威機構(gòu)合作、行業(yè)意見領(lǐng)袖推薦等,確保活動的真實有效,和粉絲建立信任關(guān)系。
④營造稀缺感、緊迫感:物以稀為貴,沒有數(shù)量限制的獎品不足以引起人的重視和珍惜,所以可以通過強調(diào)獎品數(shù)量、活動時間給用戶營造一種緊迫、稀缺感。比如僅限XXX份禮品,僅剩XXX個名額,還剩XXX天領(lǐng)取等。
目前市面上有很多海報模板可以參考,小新也搜集了很多商家做好的模板,有需要的可以聯(lián)系客服(微信號bensu58)領(lǐng)取。
關(guān)于回復(fù)語,主要分為以下幾塊:
參與活動回復(fù)
掃碼關(guān)注后回復(fù)
好友掃碼提示語
重復(fù)掃碼回復(fù)
好友取關(guān)回復(fù)
完成任務(wù)提示語
......
這些回復(fù)語都是自定義添加的,可以添加變量,如粉絲微信昵稱,文字盡量寫的生動有趣,以便引導(dǎo)粉絲進(jìn)行下一步的操作。
很多商家忽略了回復(fù)語的價值,其實回復(fù)語的曝光量是很大的,電商類商家可以在文字里植入商品鏈接以提高訪問量,也可以植入其他需要推廣的東西,比如客服微信號等?;顒迎h(huán)節(jié)里引導(dǎo)粉絲加客服微信,是一個不錯的沉淀用戶的方法:公眾號畢竟無法隨時與粉絲互動,但個人號可以,從情感上講,個人號更適合與粉絲互動交流,此外通過朋友圈也能很好地展示商家的產(chǎn)品信息,甚至可以直接搭建粉絲社群,搞社群經(jīng)濟(這個不在本篇談?wù)摲秶鷥?nèi),就不多講了)。
五、準(zhǔn)備推廣渠道
推廣渠道直接決定著活動裂變的規(guī)模,我們看到的熱門刷屏朋友圈的活動,無一不有著強大的推廣渠道,俗話說好酒也怕巷子深,即便你準(zhǔn)備好了精美的獎品和有趣的創(chuàng)意,但前期沒有一波渠道助推也難以達(dá)到引爆朋友圈的效果。當(dāng)然我們也不奢望一場活動能帶來上百萬的粉絲,畢竟暴漲有風(fēng)險,保守點兩三萬的粉絲還是很容易達(dá)到的,但也需要你的渠道資源助力。
常用的的推廣渠道還是微信生態(tài)內(nèi)的比如:公眾號、微信群、朋友圈、廣點通等。很多商家活動前,都會在其他公眾號里做一波預(yù)熱,提前組織好微信群個人號等,待活動上線后分批次群推海報,營造火熱的氛圍。如果你是不差錢的土豪,也可以直接上線廣點通。
而對于一些沒有公眾號資源的門店商家來說,最好的推廣方式無疑就是——挖掘種子用戶。常見的線上線下種子用戶的推廣渠道,小新已經(jīng)為你們準(zhǔn)備好了,拿走不謝:門店掃碼、員工地推、好友朋友圈、某些主題QQ群、豆瓣小組、知乎話題、微博話題等。對于沒有渠道資源的商家來說,一定要用好這些資源,它們都是啟動前期種子用戶的重要渠道。
不要再說沒有種子用戶之類的話了,任何東西想要得到都要先付出,成年人的世界里沒有不勞而獲,調(diào)整好心態(tài),調(diào)動起一切資源來慢慢積累,一步一步來,真的沒那么難。
六、活動上線測試
活動創(chuàng)建好后,一定要親自測試下:找同事或朋友幫忙關(guān)注,跑一遍整個流程,檢查下各個環(huán)節(jié)看是否有錯誤或有待完善的地方。小新之前遇到過一些商家,匆匆上線了活動,結(jié)果不知道粉絲應(yīng)該怎么兌換獎品,也不知道怎么查看兌獎數(shù)據(jù),本來是活動的策劃者,結(jié)果卻被活動推著走,把自己搞得手忙腳亂。
測試可以幫助我們完整地了解活動流程,只有在弄明白活動每一步會出現(xiàn)什么界面,下一步該做什么之后,才能保證活動有條不紊地進(jìn)行。
七、活動正式推廣
推廣前請協(xié)調(diào)好各方資源,確認(rèn)能及時聯(lián)系到各個對接人。準(zhǔn)備好的推廣資源,不要一下子全用完,最好分批次、分時間段,先小范圍推一波看看效果。后臺有詳細(xì)的推廣數(shù)據(jù)指標(biāo)可以參考,比如:活動參與人數(shù)、活動拉新人數(shù)、任務(wù)完成人數(shù)、任務(wù)完成率、裂變層級等,可以定期跟進(jìn)活動情況,匯總數(shù)據(jù)信息,評估活動效果,依據(jù)數(shù)據(jù)指標(biāo)調(diào)整優(yōu)化活動,發(fā)現(xiàn)異常情況及時啟動應(yīng)急預(yù)案。
裂變活動就跟開發(fā)產(chǎn)品一樣,一定要先驗證潛在人群,看是否能吸引到他們,實時優(yōu)化活動。一旦生效,就大規(guī)模推廣覆蓋到更多人群?;顒悠陂g公眾號里可能有大量粉絲留言,詢問活動相關(guān)問題,務(wù)必安排客服人員值守,以便及時回復(fù)。粉絲領(lǐng)取獎品后,按約定時間準(zhǔn)時發(fā)貨,以免粉絲著急,引來不必要的麻煩。
八、活動復(fù)盤總結(jié)
活動時間截止對運營來說并不等于結(jié)束,它甚至是下一次活動的開始。
活動結(jié)束后,別忘了認(rèn)真回顧整個活動,搜集粉絲的反饋,總結(jié)下哪里做的還不夠好,哪里還可以再完善。還可以花點時間,做一個活動思維導(dǎo)圖,把每一個環(huán)節(jié)都拆解下來做個細(xì)分,總結(jié)下此次活動的是否完成了活動目的,補充此次活動的不足,并為下次的活動做準(zhǔn)備。
沒有百分之百完美的活動,只有盡量完美的活動。相信小新,做一個復(fù)盤會幫你更深入地理解活動運營。
至此,裂變活動的八大步驟都已介紹完畢了。
把粉絲吸引過來是公眾號運營的第一步,粉絲關(guān)注之后一定要有后續(xù)的運營體系承接,源源不斷地給粉絲提供價值和服務(wù),營造公眾號良性增長的環(huán)境,而不是一味去尋找新的粉絲,搞得自己疲憊不堪。
最后,運營里少不了要用一些套路,但切不可濫用套路,消耗粉絲的信任。只要你給用戶提供了真真切切的價值,用戶是能感知到你的用心的。牢記:“沒有什么道路可以通往真誠,因為真誠本身就是道路。”
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