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企業(yè)管理員工微信該不該?大部分企業(yè)已經(jīng)做到了這5點

 2019-04-22 11:45  來源: 互聯(lián)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯

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談到企業(yè)管理員工微信很多人一臉不恥,認為那侵犯了員工個人隱私權,企業(yè)不該也不能這么做!

談到996,很多人之前也認為那極大的剝奪了員工的正常休息時間,并且還是違法的。但是前幾天電商行業(yè)開創(chuàng)者馬云談了這個現(xiàn)象,一部分人如醍醐灌頂,認為年輕人就應該996,就應該主動的讓自己發(fā)揮更大的價值。

同理,企業(yè)管理員工微信也是一樣,它真正的目的是充分利用每個人時間,實現(xiàn)企業(yè)真正的價值。

事實也是很多大企業(yè)都在使用微信管理工具管理員工微信,并且,他們已經(jīng)使用憑借虎鯨工作手機已經(jīng)做到了以下5個點。

微信風控

微信風控功能虎鯨專為解決企業(yè)對員工的工作微信監(jiān)管黑盒子而開發(fā)的微信風控系統(tǒng)。主要是指通過手機或者電腦端實時查看員工微信數(shù)據(jù)變化,從而規(guī)避企業(yè)運營風險,保護企業(yè)客戶資產(chǎn)。

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為了達到以上目標,虎鯨工作手機的微信風控功能主要包含以下幾個方面。

微信聊天記錄任意查看:24小時同步員工微信,不論是文字還是語音、鏈接、表情,即使撤回、刪除的消息,后臺也能隨意看到,而且還能實時查看員工每個時間段的工作內(nèi)容,規(guī)范員工行為。

敏感動作監(jiān)控:敏感動作是企業(yè)管理員工微信的重要內(nèi)容,管理不善將造成很大的損失。比如比如過度承諾,收發(fā)紅包等,員工一旦觸犯,系統(tǒng)立馬報警,公司早知道早防范。

預防私單飛單:客戶資料一般掌握在銷售手里,公司又不知道員工具體的聊天內(nèi)容,很容易滋生員工的不良作風,比如私單,飛單,這樣自然造成公司的客戶損失,財務損失。有了虎鯨工作手機之后管理員工微信后,員工的所有聊天記錄全掌握,把私單飛單、收發(fā)紅包的環(huán)境扼殺在搖籃里。

客戶資料永久備份:員工離職或者微信封號導致的客戶流失,后臺客戶信息全記錄,輕輕一點,便可直接與客戶對話,簡單方便。而且,全公司所有員工手里的客戶分類管理,輸入關鍵詞、時間段、員工名稱等,相應的內(nèi)容都會出現(xiàn),包括聊天全記錄,跟進情況等。

微信智能營銷

虎鯨專為微信營銷需要者研發(fā)的微信智能營銷管理系統(tǒng)。主要包含以下主要功能。

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完善客戶畫像:系統(tǒng)畫像標簽+自定義標簽雙重維度完善客戶畫像,通過客戶基本信息、偏好、歷史訂單以及自定義標簽,聚焦客戶,高效跟進客戶。

批量群發(fā)消息、朋友圈:每個銷售手里有多少賬號,銷售可以利用虎鯨跳躍的微信管理軟件一鍵群發(fā)朋友圈,公司后臺也可以集中管理客戶朋友圈,一鍵群發(fā)多個員工朋友圈,一鍵搞定,輕松方便。

同時管理上萬個微信號:打破微信號束縛,同時管理多個微信賬號的所有好友,所有好友沒有賬號之分,只有標簽、銷售階段的分別,可同時與很多人聊天,提高工作效能。

渠道效果分析:實時了解投放效果,新增客戶量,有效溝通數(shù),意向客戶數(shù)量、成單量等,從而判斷渠道效果,還能對比不同時期的推廣活動轉化指標和客戶質(zhì)量情況,對不同渠道的效果及客戶質(zhì)量做出分析 。

微信銷售助手

虎鯨跳躍專為銷售類為主業(yè)的公司設計的微信和企業(yè)的銷售系統(tǒng)??梢詫崿F(xiàn)多賬號登錄、關鍵詞自動回復、消息管理,公司話術、部門話術,個人話術集中管理,提供客服和銷售工作率。主要包含以下幾個功能。

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自動添加好友:通過自動添加好友、自動通過、自動打招呼、自動好友標簽、自動備注、一鍵群發(fā)個人與群,一鍵朋友圈(自己朋友圈,與正溝通客戶朋友圈都可以直接互動)等方式快速獲得客戶,與客戶溝通。

建立微信CRM:在客戶溝通頁面,直接查看自定義客戶資料,包括創(chuàng)建時間、昵稱、備注、電話、標簽、銷售階段、跟進記錄等內(nèi)容,免去換界面查找的弊端,增加客戶信任度。

多銷售協(xié)作跟進:當不同銷售跟進同一客戶時,客戶資料、跟進內(nèi)容可與所有跟進人共享,方便不同銷售全面了解客戶。

系統(tǒng)自動溝通:通過自動添加好友、自動通過、自動打招呼、自動好友標簽、自動備注、一鍵群發(fā)個人與群,一鍵朋友圈(自己朋友圈,與正溝通客戶朋友圈都可以直接互動)等方式快速獲得客戶,與客戶溝通。

微信云客服

虎鯨為微信獲客和運營打造的基于網(wǎng)頁版的微信云客服系統(tǒng)。通過多個微信號對話集成管理。通過自動回復,一鍵朋友圈,好友標簽管理,基于大數(shù)據(jù)下的人群畫像構建和分析,提高獲客與運營能力。主要包含以下幾個功能。

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一秒查找客戶資料:可完整查看之前聊天記錄,包括自己的、同跟進銷售的、客戶轉移同事的完整聊天記錄,圖片、表情、語音、撤回以及刪除的消息都會被保留下來。

坐席智能分配:將客戶微信靈活分配給指定坐席,打破微信號約束,不需要添加好友,由不同部門的人直接與客戶溝通。

朋友圈互動:在于客戶聊天的同時,可以隨時在電腦端點開任意用戶朋友圈,看用戶的朋友圈,點贊、評論等,加強于客戶的聯(lián)系,使用戶感到被重視,促進下單。

降低獲客成本:通過批量自動添加好友、自動通過、自動打招呼、自動好友標簽、自動備注、一鍵群發(fā)個人與群,一鍵朋友圈(自己朋友圈,與正溝通客戶朋友圈都可以直接互動)等方式快速擴大好友基數(shù),獲客更容易

手機風控

虎鯨專為企業(yè)管理銷售手機通話打造的手機風控系統(tǒng)。支持實時通話錄音,可以將通話內(nèi)容同步到服務器備份,實現(xiàn)數(shù)據(jù)留痕方便監(jiān)控??刂剖謾CAPP的安裝,方便企業(yè)云端集中管理工作手機。目前主要包含以下功能。

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通話錄音:任何通話都將實時錄音,隨時查詢與客戶電話溝通的質(zhì)量,增加電話接通率。

通話記錄:通過工作手機接打電話,自動產(chǎn)生通話記錄,并保存在服務器,以便隨時調(diào)取查看。

號碼保護:通過權限設定工作手機的手機號和微信號隱藏,加強企業(yè)客戶數(shù)據(jù)安全。

手機APP下載管理:通過后臺設定,所有工作手機只能下載與指定的與工作相關的APP,其它的包括聊天、視頻、瀏覽器等功能都不能下載成功,讓員工工作的時候集中精力工作,專攻業(yè)務,不浪費工作時間。

以上是虎鯨跳躍工作手機的五大主要功能,也是幫助企業(yè)規(guī)避運營風險,提供員工工作效率的有效方式,目前已經(jīng)幫助超過3000家企業(yè)。如需了解更多情況或者申請試用,請進入虎鯨跳躍官網(wǎng)查看。

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