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最近酒店行業(yè)開(kāi)始再起風(fēng)云，將單體酒店“輕連鎖”化，成為了全新的商業(yè)機(jī)會(huì)。各路巨頭紛紛闖出，要在“輕連鎖”酒店品牌領(lǐng)域分一杯羹。
不過(guò)，這些年一直深耕酒店行業(yè)而且在二三四線城市等下沉市場(chǎng)有巨大優(yōu)勢(shì)的美團(tuán)酒店，卻沒(méi)有去嘗試做這門(mén)生意，而是非常明確的表示：美團(tuán)不會(huì)做酒店，還和OYO、慧住、輕住、1休等一系列輕連鎖品牌達(dá)成或溝通合作，引發(fā)行業(yè)關(guān)注。
美團(tuán)酒店的表態(tài)對(duì)于這個(gè)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。而美團(tuán)酒店的“開(kāi)放平臺(tái)”定位，也加強(qiáng)了大家對(duì)這個(gè)行業(yè)的信心。
酒店“輕連鎖”風(fēng)起云涌
必須要說(shuō)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷升級(jí)，渠道下沉也成為一個(gè)趨勢(shì)。而最近這股旋風(fēng)開(kāi)始刮到了酒店行業(yè)，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)型連鎖酒店大局已定，所以行業(yè)開(kāi)始把目光關(guān)注到了更為下沉的市場(chǎng)。
從整個(gè)酒店行業(yè)來(lái)看，整體有2000萬(wàn)間客房，其中只有不到500萬(wàn)間房是高星酒店集團(tuán)、中端和經(jīng)濟(jì)型連鎖品牌，其余超過(guò)1500萬(wàn)間都是單體酒店，他們的價(jià)格定位貼近二三四線等下沉市場(chǎng)的消費(fèi)水平，同時(shí)酒店布草、PMS管理系統(tǒng)等都還有比較大的提升空間。官方數(shù)據(jù)顯示，單體酒店占據(jù)大概85%的酒店市場(chǎng)，可觸達(dá)的市場(chǎng)規(guī)模則超過(guò)1.6萬(wàn)億元。
而通過(guò)技術(shù)升級(jí)和品牌升級(jí)，讓這些單體酒店實(shí)現(xiàn)“輕連鎖”化經(jīng)營(yíng)，就成為一個(gè)全新的風(fēng)口。知名國(guó)際品牌OYO在這個(gè)領(lǐng)域的攻城略地可謂不計(jì)成本，而本土酒店巨頭也蓄勢(shì)待發(fā)，慧住、輕住、1休等，也都是目前市場(chǎng)里頗受關(guān)注的新形態(tài)的輕連鎖酒店品牌。
對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，美團(tuán)酒店的態(tài)度還是舉足輕重。因?yàn)檫@件事情的本質(zhì)是去實(shí)現(xiàn)單體酒店的連鎖化管理，在品牌方面、流量方面以及內(nèi)部管理方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化，從而提升用戶體驗(yàn)、降低運(yùn)營(yíng)成本，提升酒店的利潤(rùn)率。
這些事情，對(duì)于美團(tuán)酒店來(lái)說(shuō)并不陌生。因?yàn)橐恢币詠?lái)，美團(tuán)酒店本身就在為這些單體酒店提供流量支持和管理系統(tǒng)，比如美團(tuán)酒店已經(jīng)為酒店商家提供了美團(tuán)酒店商家App、別樣紅云PMS酒店管理系統(tǒng)、RMS收益管理系統(tǒng)等一系列管理工具，已經(jīng)覆蓋到了很多下沉市場(chǎng)的單體酒店，是一個(gè)不可忽視的力量。如果美團(tuán)酒店自己下場(chǎng)來(lái)做，看起來(lái)并不太難。
所以，美團(tuán)酒店出來(lái)表態(tài)不會(huì)自己做酒店，也就意味著不會(huì)進(jìn)入“輕連鎖”市場(chǎng)，確實(shí)也讓大家吃了一顆定心丸。這對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)入良性競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，是一件好事。
而對(duì)于此前被大家誤讀為美團(tuán)旗下的“輕住酒店”，美團(tuán)方面也表示，輕住酒店只是美團(tuán)離職員工的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，美團(tuán)本身并沒(méi)有投資或者股權(quán)。雙方的合作僅限于正常的業(yè)務(wù)范疇，只是酒店品牌與酒店預(yù)訂平臺(tái)的關(guān)系，和其他合作伙伴沒(méi)有什么不同。只是由于輕住酒店創(chuàng)始人的身份，導(dǎo)致業(yè)內(nèi)部分人士有錯(cuò)誤理解。
美團(tuán)酒店的開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略
美團(tuán)副總裁、美團(tuán)酒店總經(jīng)理、美團(tuán)門(mén)票度假總經(jīng)理郭慶表示，“美團(tuán)酒店同時(shí)對(duì)接消費(fèi)者、酒店商家，作為一個(gè)雙邊平臺(tái)，我們將始終保持開(kāi)放的心態(tài)，堅(jiān)持以合作共贏的準(zhǔn)則來(lái)對(duì)待產(chǎn)業(yè)各方的合作伙伴。而作為平臺(tái)角色，美團(tuán)不會(huì)自己做酒店，而是將保持著平臺(tái)的開(kāi)放，愿意與各個(gè)酒店連鎖品牌真誠(chéng)合作，一起服務(wù)酒店行業(yè)。”
這段話清晰的說(shuō)明了美團(tuán)酒店的開(kāi)放平臺(tái)策略，也講清楚了美團(tuán)酒店自身的業(yè)務(wù)取舍。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是三個(gè)詞：開(kāi)放平臺(tái)、真誠(chéng)合作、服務(wù)酒店。
這個(gè)選擇其實(shí)還是符合美團(tuán)酒店自身的定位的。盡管平臺(tái)和自營(yíng)未必是完全的水火不容，但是一個(gè)平臺(tái)如果出來(lái)做自營(yíng)，那么難免就會(huì)讓人覺(jué)得可能會(huì)瓜田李下、厚此薄彼，會(huì)用兩種態(tài)度來(lái)區(qū)別對(duì)待商業(yè)合作伙伴和自營(yíng)酒店品牌，變得“既當(dāng)裁判員，又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員”。
所以如果想要做一個(gè)更大的平臺(tái)，那么就要舍棄這些自營(yíng)的小甜頭。一方面，自身“開(kāi)放平臺(tái)”戰(zhàn)略目標(biāo)更加清晰、更加聚焦；另一方面，也可以取信于酒店商家的合作伙伴們，避免“平臺(tái)vs自營(yíng)”的潛在矛盾。
而目前通過(guò)與各大酒店品牌和商家的合作，美團(tuán)酒店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“一年3億間”的體量，是一個(gè)覆蓋從高檔到大眾市場(chǎng)再到家庭和精品酒店的超級(jí)住宿服務(wù)平臺(tái)，這是一個(gè)更加宏大的目標(biāo)。
目前，美團(tuán)酒店的開(kāi)放性還是業(yè)內(nèi)共睹的，合作伙伴不僅有洲際、香格里拉、溫德姆等國(guó)際酒店集團(tuán)，還有開(kāi)元這樣的國(guó)內(nèi)高端酒店集團(tuán)，也有華住、首旅如家、錦江等為代表的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店集團(tuán)，現(xiàn)在再加上OYO、慧住、輕住等輕連鎖模式，以及自己入駐的單體酒店?？梢哉f(shuō)，美團(tuán)酒店已經(jīng)覆蓋了國(guó)內(nèi)大部分的酒店商家，同時(shí)又有“一年3億間”的預(yù)訂體量，堪稱“國(guó)民酒店預(yù)訂平臺(tái)”。
酒店行業(yè)的“青銅時(shí)代”
郭慶在5月份的ITB CHINA演講中表示，目前酒店行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了青銅時(shí)代，“酒店標(biāo)準(zhǔn)化的紅利、中產(chǎn)階級(jí)品質(zhì)消費(fèi)崛起的時(shí)代已經(jīng)完成，更多的需要在存量市場(chǎng)中精耕細(xì)作。”同時(shí)，美團(tuán)酒店的定位是和大家一起“苦練基本功”，一起變得更好。
在這里，一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)是，在用戶端，目前大家已經(jīng)都完成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)；而在酒店端，數(shù)字化管理其實(shí)還在起步，大量酒店包括一些知名品牌都還沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化管理，更不用談基層的單體酒店了。所以這些全新的輕連鎖品牌，事實(shí)上也是與美團(tuán)酒店這樣的平臺(tái)一起，幫助這些酒店來(lái)完成自身的數(shù)字化管理升級(jí)。
而對(duì)于美團(tuán)酒店來(lái)說(shuō)，還有一個(gè)更重要的工作，也是為酒店行業(yè)提供新的助力。畢竟對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)更高維度的涵蓋吃住行游購(gòu)?qiáng)实钠脚_(tái)，找到這些業(yè)務(wù)中的關(guān)聯(lián)，搭建彼此之間的橋梁，才是美團(tuán)最核心的價(jià)值和能力所在。
通過(guò)用高頻的吃為中低頻的酒店、旅游供血；通過(guò)黑珍珠、必吃榜、必住榜、必玩榜等為商家做宣傳；科技創(chuàng)新，提出凈放芯、云排隊(duì)，探討酒店衛(wèi)生、景區(qū)排隊(duì)等問(wèn)題的解決方案；為了解決高星酒店集團(tuán)等全面服務(wù)型酒店的非客房服務(wù)收入，美團(tuán)酒店還提出了“住+X”長(zhǎng)青計(jì)劃。
由此可以看出，美團(tuán)在眼光和格局上，還是超越行業(yè)的，更多的還是基于用戶需求和商戶發(fā)展來(lái)考慮行業(yè)問(wèn)題。如何更好地一站式滿足用戶的需求，是美團(tuán)的安身立命之本，而這就需要美團(tuán)發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和數(shù)據(jù)能力，去把那些看似彼此分隔的服務(wù)，整合成為一個(gè)有機(jī)整體。
這也是美團(tuán)酒店“開(kāi)放平臺(tái)、真誠(chéng)合作、服務(wù)酒店”的最大意義所在，是美團(tuán)努力的方向所在。
所以，盡管有風(fēng)口襲來(lái)，但美團(tuán)酒店還是巋然不動(dòng)，因?yàn)?ldquo;開(kāi)放平臺(tái)”還是一個(gè)更高維度的目標(biāo)，不會(huì)受到市場(chǎng)變化的影響。美團(tuán)酒店對(duì)于自身的發(fā)展方向還是非常清晰，而輕連鎖酒店的風(fēng)口則會(huì)更好的幫助美團(tuán)酒店完成更高層面的市場(chǎng)覆蓋。兩者的業(yè)務(wù)相輔相成，對(duì)于美團(tuán)酒店的開(kāi)放平臺(tái)建設(shè)，會(huì)起到一個(gè)助推器的作用。對(duì)于未來(lái)酒店行業(yè)的格局變化，也會(huì)帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。
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