很多人都不了解產(chǎn)品思維,流量思維,用戶思維到底是怎么回事情。我今天不講什么大概念,直接用一個案例來說說這三種思維。
很多人都不了解產(chǎn)品思維,流量思維,用戶思維到底是怎么回事情。
我今天不講什么大概念,直接用一個案例來說說這三種思維。
堅少是秦王會商學院的一個會員,他在廣州做房屋出租的。具體來說,他是把廣州城中村的某棟房子包下來,然后再裝修一下,出租出去。就是我們通常說的二房東。
在加入秦王會商學院學習之前,堅少的做法和其他二房東沒有任何區(qū)別。
他的通常做法是:到城中村找到合適的房子,然后根據(jù)自己的想法裝修,買各種家具,電器,收拾干凈后,就開始對外出租。
這個其實就是典型的產(chǎn)品思維,按自己的思路做出一個覺得不錯的產(chǎn)品,然后開始找客戶。
不過這樣的二房東在廣州實在太多,特別是城中村更多,光靠在房屋前放個出租的牌子,很難找到客戶。
于是堅少又開始多做了一個動作,他開始到搜索引擎,分類網(wǎng)站等地方投放廣告,希望靠廣告能夠找到更多的客戶。
這個就是典型的流量思維,到流量高的地方投放廣告,覺得總能夠找到一些客戶。
但是現(xiàn)在高流量的平臺都很貴,隨便投點廣告就要不少錢,錢還不是最大的問題,最大的問題是來的客戶不多,而且還形形色色。
通過廣告,堅少好不容易會有幾個咨詢電話過來,但是來的客戶各式各樣,有小老板,他們需要房子更豪華一些,這樣就要把家具重新?lián)Q過。又有剛畢業(yè)的學生,他們不需要什么家具,鍋具,電器什么的,他們需要就是價格便宜。
客戶太雜,每個客戶要求都不一樣,導致堅少要不斷調(diào)整房子的裝修,配置,很被動。
后來堅少找到我,問我應該如何解決現(xiàn)在被動的局面。
我問了他四個問題:你的用戶是誰?他們有什么痛點?你如何解決他們的痛點?你怎么找到他們?
他一時間回答不上來。
然后我又給了他一個建議,我建議他開個公眾號,寫文章,文章就寫問答類文章,大概整理出100個問題,都是關于在廣州租房者真正關心的問題。
堅少執(zhí)行力很強,馬上開始做。
過了幾個月后,有一天我正好在群里,看到堅少,我問他,現(xiàn)在房租生意如何?
堅少說,現(xiàn)在生意比以前好了N倍,而且人也輕松多了。
我讓他簡單分享一下。
他說,他通過做租客100問,慢慢開始琢磨自己用戶到底是誰?有一天他醒悟了,因為他的物業(yè)主要在天河,而天河有很多手機專賣店。這些專賣店的員工基本都是剛畢業(yè)的,基本都有租房需求。
明白了用戶是誰之后,他就直接找用戶去聊天,加微信,通過聊天知道了這些用戶的需求。
比如這些手機店員工他們不需要太多的裝修和家具,他們唯一的要求就是網(wǎng)絡要夠快,因為上了一整天班,很多人下班后都還要上網(wǎng)玩玩游戲,看看電影來放松一下。
所以有個好的網(wǎng)絡環(huán)境是他們最大的需求。
因為城中村都是見縫插針起房子,非常密集,網(wǎng)絡非常不穩(wěn)定,經(jīng)常掉線。
堅少根據(jù)這些用戶的需求,在網(wǎng)絡上投入了不少設備,可以保證每個房間都有高速上網(wǎng)的環(huán)境。
然后堅少又直接找到手機專賣店的店主,給這些店主一些利潤,讓手機店主直接幫他把房子推薦給他的店員。
就這樣一個簡單的思維改變,原來很不好租的房子,基本能夠做到98%以上的出租率。而且就算有人離職后搬家,很快新員工也會租房子,完全不愁沒有客戶。
后來堅少又告訴我,他們村附近要搬來一家醫(yī)院,他去醫(yī)院了解過了,這個醫(yī)院沒有宿舍。
但是醫(yī)院的年輕醫(yī)生,護士都有租房需求。
而年輕的醫(yī)生,護士基本都要值夜班,他們最需要的就是值完夜班后,白天能夠有一個好的休息。所以他們需要是隔音效果好的房子,同時醫(yī)生護士都比較愛衛(wèi)生,他們需要好的衛(wèi)生間,需要24小時有熱水可以洗澡。
根據(jù)這些用戶需求,堅少又拿下醫(yī)院附近的幾棟農(nóng)民房,開始改造,把每個房間的隔音做好,衛(wèi)生間做好等等。
堅少說,只要醫(yī)院一般過來,這些房子基本都是會全部租出去,因為就是為這些醫(yī)生護士打造的。
這就是典型的用戶思維:知道你的用戶是誰,他們有哪些最痛的痛點,然后做出解決他們痛點的產(chǎn)品和服務,最后找到核心用戶,把產(chǎn)品和服務遞交給這些用戶。
看到這里,我想你大概明白什么是產(chǎn)品思維,流量思維,用戶思維了。
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