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網(wǎng)絡(luò)口碑營銷:百度優(yōu)化中的負(fù)面信息處理方法

 2019-07-23 17:46  來源: 小馬識途   我來投稿 撤稿糾錯

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最近很多人咨詢?nèi)绾翁幚戆俣瓤煺占?ldquo;為您推薦”和“相關(guān)搜索”負(fù)面信息的帖子。一個現(xiàn)實(shí)中的SEOer并不是完全是在優(yōu)化關(guān)鍵詞排名,有的時候還會遇到處理負(fù)面信息的棘手問題。對于網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)者都明白,百度快照、下拉或相關(guān)搜索出現(xiàn)負(fù)面對品牌的傷害很大,今天談?wù)劙俣蓉?fù)面信息的處理方法及如何防止百度出現(xiàn)負(fù)面信息。

當(dāng)用戶在百度進(jìn)行搜索,往往三個部位比較引人注目。1、百度快照;2、百度下拉框;3、百度相關(guān)搜索。其中主體是百度快照,用戶只要搜索關(guān)鍵字后,快照是最顯眼的。負(fù)面處理 如果在搜索引擎上搜索貴公司的公司名稱或品牌的時候,出現(xiàn)一些不利于貴公司(或不實(shí))的新聞、報(bào)道、信息的網(wǎng)頁和負(fù)面信息,那將給公司的品牌形象帶來極壞的影響,讓企業(yè)的潛在客戶無法成交。

此外,下拉和相關(guān)搜索出現(xiàn)百度負(fù)面相關(guān)詞匯,也不容小覷。用戶輸入搜索關(guān)鍵詞時,六成以上的人會被下拉框提示產(chǎn)生關(guān)注,從而跳轉(zhuǎn)到另一類快照,如果客戶點(diǎn)擊的是負(fù)面詞匯,那么此時顯示的快照基本是負(fù)面,這對品牌造成的傷害也不用多講了。至少七成的搜索用戶習(xí)慣性用鼠標(biāo)把頁面拖到底,然相關(guān)搜索框正好在底部,如果有負(fù)面詞匯,那是特別顯眼的,用戶點(diǎn)擊后跳到負(fù)面詞匯的搜索結(jié)果,形成的負(fù)面影響和負(fù)面下拉詞如出一轍。所以百度快照,百度下拉,相關(guān)(related)搜索,這幾處我們都需要注意,經(jīng)常去看看發(fā)現(xiàn)負(fù)面及時處理,并采取一定的防護(hù)機(jī)制。

百度快照下拉相關(guān)搜索的系列負(fù)面如何處理?

對于這個問題最直接的解決辦法就是去百度用戶服務(wù)中心投訴,百度有關(guān)的負(fù)面信息處理都可以通過這個方法來試一試,當(dāng)然這不一定能成功的,尤其是對于沒有操作經(jīng)驗(yàn)的新手,投訴失敗那很正常,但是小馬識途營銷顧問認(rèn)為這個負(fù)面處理的事情就是熟能生巧,經(jīng)過努力是能解決不少問題的。

對于百度系列的負(fù)面,第一種處理方法為通過通一些軟件來刷幾個正面的詞,把負(fù)面信息給都壓下去。以“相關(guān)搜索”上的負(fù)面信息為例,百度“相關(guān)搜索”其實(shí)展現(xiàn)的是該關(guān)鍵詞該關(guān)鍵詞在最近十五天左右用戶搜索最多的相關(guān)關(guān)鍵詞。因此這個時候,我們可以通過一些專門軟件來刷一些正面的相關(guān)關(guān)鍵詞,從而把這些負(fù)面關(guān)鍵詞給替換掉。第二種處理方法為,通過百度客戶反饋中心相關(guān)搜索刪除渠道(http://help.baidu.com/webmaster/#2)來處理這些負(fù)面關(guān)鍵詞。具體申請可以如下圖:

從上圖的“意見反饋”中有4 個選項(xiàng)分別是:快照刪除與更新、搜索提示詞刪除、舉報(bào)不良信息、產(chǎn)品建議,我們在這 4 個選項(xiàng)中只要選取“搜索提示詞刪除”點(diǎn)擊就可以,這里面包括了百度的下拉,相關(guān)搜索及提示詞和右側(cè)推薦內(nèi)容,具體可根據(jù)實(shí)際情況填寫。

不知道大家對于百度“為您推薦”和“相關(guān)搜索”負(fù)面信息刪除是否已經(jīng)非常清楚了。以上介紹的兩種處理方法都是SEO優(yōu)化人員自己能夠處理的,當(dāng)然,如果是一些發(fā)布在其他網(wǎng)站上的負(fù)面信息,這兩種處理方式可能沒有作用。對于這種情況,企業(yè)需要與相關(guān)網(wǎng)站聯(lián)系,證明信息不實(shí)或涉嫌侵權(quán)要求網(wǎng)站處理。也還是可以借鑒以上做法,通過做一些相應(yīng)的正面關(guān)鍵詞來把這些負(fù)面信息給壓下去,也是一種常見的方法。

如何能避免出現(xiàn)負(fù)面信息呢?首先把控好企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),這是最基本的;其次在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做全局規(guī)劃,在網(wǎng)絡(luò)上鋪設(shè)大量正面信息,讓負(fù)面信息無機(jī)可乘;這是兩條基本的思路,當(dāng)然具體的解決方案因企業(yè)的不同背景情況而異

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