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“真的太感謝了!太感謝了!”2月13日,在北京朝陽(yáng)區(qū)安苑里社區(qū),一位老人接過(guò)了社區(qū)志愿者送上門的愛心蔬菜包。滿滿一兜新鮮蔬菜,經(jīng)過(guò)精心的挑選,搭配出適合老年人食用的種類,將以每周一次的頻率送到老人們手中,一直持續(xù)到疫情結(jié)束。
這是貝殼公益、北京鏈家攜手美團(tuán)外賣,在朝陽(yáng)區(qū)安苑里社區(qū)黨委的合作下,開展的為社區(qū)高齡獨(dú)居老人免費(fèi)送菜活動(dòng),以保證老人們?cè)谝咔槠陂g的日常生活所需。
免費(fèi)“愛心蔬菜包”送高齡獨(dú)居老人
特殊時(shí)期的愛心蔬菜包
“我們的社區(qū)現(xiàn)在都封了,不讓進(jìn)出,我會(huì)協(xié)助居委會(huì)每天聯(lián)系下高齡老人們,問一下他們的健康情況,如果老人們有需要社區(qū)上門幫忙買菜、買生活用品的,會(huì)讓社工協(xié)助他們。”北京鏈家芍藥居大區(qū)奧體店經(jīng)紀(jì)人、本次愛心活動(dòng)的社區(qū)聯(lián)絡(luò)員楊玉娟在“手機(jī)班公益項(xiàng)目群”里這樣和大家分享。
作為大區(qū)的黨委書記、北京鏈家社區(qū)公益行動(dòng)的積極分子之一,92年的楊玉娟早就在長(zhǎng)期的社區(qū)共建過(guò)程中注意到安苑里社區(qū)的特殊之處:一是老人養(yǎng)老人,社區(qū)里八、九十歲的老人不在少數(shù),而他們的孩子也都六、七十歲了,所以八、九十歲的老人是由六、七十歲的老人照顧是普遍現(xiàn)象;與此同時(shí),安苑里社區(qū)多為80年代興建,老齡化嚴(yán)重,小區(qū)內(nèi)均為6層的小板樓,基礎(chǔ)設(shè)置相對(duì)來(lái)說(shuō)比較差。
突如其來(lái)的疫情為這個(gè)老舊社區(qū)內(nèi)的老人們,帶來(lái)了更大的生活上的困難。“因?yàn)樾^(qū)封了,有一部分老人的行動(dòng)更加不方便了,這部分人多為殘障人士、獨(dú)居、失獨(dú)老人。平時(shí)這些老人需要社工照顧比較多,但這次好多人隔離,需要社工照顧的人太多了,再加上好多外地的工作人員沒回到北京,忙不過(guò)來(lái)了,所以他們生活遇到了更多困難。” 楊玉娟說(shuō)。
為了保障疫情中老人們的正常生活,貝殼公益、北京鏈家攜手美團(tuán)外賣主動(dòng)聯(lián)系社區(qū),啟動(dòng)了本次免費(fèi)送菜活動(dòng),并多方協(xié)作組成了臨時(shí)的項(xiàng)目組,負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)線上、線下的追蹤和反饋:由鏈家經(jīng)紀(jì)人負(fù)責(zé)對(duì)接居民需求,美團(tuán)外賣負(fù)責(zé)搭配生鮮蔬菜,免費(fèi)提供給社區(qū)的20戶高齡獨(dú)居老人;由社區(qū)內(nèi)的社工和志愿者們親自送到這些老人家中,以解決老人們?cè)谝咔槠陂g吃到新鮮蔬菜的問題。
而長(zhǎng)期在安苑里社區(qū)開展共建工作的楊玉娟則充當(dāng)起了社區(qū)聯(lián)絡(luò)員的工作,不僅“隔空”把蔬菜送到老人手中,細(xì)致有心的她還會(huì)對(duì)所有老人一一進(jìn)行電話回訪,對(duì)老人們的反饋和需求悉心記錄,反饋給項(xiàng)目組。除此之外,面對(duì)特殊時(shí)期,那些需要更多關(guān)照的老年人的健康問題,楊玉娟還會(huì)實(shí)時(shí)跟蹤他們的健康情況需求,反饋給社工,及時(shí)幫老人解決問題。
細(xì)致的楊玉娟記錄下老人們的反饋和需求
讓“社區(qū)的好鄰居”落地生根
疫情終會(huì)過(guò)去,但楊玉娟的“社區(qū)聯(lián)絡(luò)員”身份卻長(zhǎng)期如一。自加入鏈家以來(lái),在北京鏈家“社區(qū)好鄰居”共建體系中,楊玉娟一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)、感受、融入和深度實(shí)踐著鏈家經(jīng)紀(jì)人“走進(jìn)社區(qū)、融入社區(qū)、服務(wù)社區(qū)”的責(zé)任感。針對(duì)各類社區(qū)活動(dòng),只要社區(qū)居委會(huì)有需求,楊玉娟都會(huì)作為代表和社區(qū)居委會(huì)溝通好人員參與情況、活動(dòng)內(nèi)容等,然后再匹配到相應(yīng)的門店。
長(zhǎng)期的“社區(qū)聯(lián)絡(luò)員”(照片攝于疫情前)
以教老年人使用智能手機(jī)為主的鏈家“手機(jī)公益課堂”活動(dòng)讓她印象最為深刻。目前,安苑里社區(qū)開設(shè)課堂已經(jīng)滿一個(gè)學(xué)年,每次學(xué)員都有25人左右,一個(gè)學(xué)年12次課,每周開設(shè)1節(jié),一學(xué)年的課程完成需要3個(gè)月的時(shí)間。而第一學(xué)年課程的成功,老人們的積極反饋,也讓參加教學(xué)的經(jīng)紀(jì)人“小老師”們帶動(dòng)身邊更多的人走進(jìn)社區(qū)。
2019年12月4日,北京鏈家芍藥居大區(qū)黨支部與安苑里社區(qū)黨委簽署了“社區(qū)好鄰居”共建協(xié)議,這也標(biāo)志著雙方的合作邁上了體系化、規(guī)范化、常態(tài)化的新臺(tái)階。而“社區(qū)好鄰居”共建項(xiàng)目也得以在安苑里社區(qū)持續(xù)地釋放出能量,讓以城市補(bǔ)給站、便民服務(wù)隊(duì)、社區(qū)共建隊(duì)和愛心公益隊(duì)為主的“一站三隊(duì)”全面地落地生根、開花結(jié)果。
除了開展“手機(jī)公益課堂”,北京鏈家還在安苑里社區(qū)為社區(qū)殘疾人、行動(dòng)不便的高齡老人提供送餐服務(wù),對(duì)30戶高齡獨(dú)居老人和殘障失獨(dú)家庭建檔。而疫情期間的免費(fèi)送菜活動(dòng)正是在這種良好的共建氛圍中應(yīng)運(yùn)而生。
扎根社區(qū)、服務(wù)社區(qū)……疫情期間,在武漢、上海、沈陽(yáng)等城市,“社區(qū)好鄰居”一直在行動(dòng),鏈家經(jīng)紀(jì)人也在以公益之舉踐行著社區(qū)一份子的責(zé)任,盡力幫助每一位能夠幫到的居民,讓社區(qū)中人與人之間的溫情變得更濃。而這些一點(diǎn)一滴的行動(dòng),也是鏈家為無(wú)數(shù)家庭實(shí)現(xiàn)“更美好的居住”的方式。
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