智能音箱市場最近的消息越來越多。
7月,微軟將小冰分拆獨立運營。9月30日,百度旗下智能生活事業(yè)群組業(yè)務(wù)(以下簡稱“小度科技”)完成獨立融資,最新估值約200億元。蘋果在今年秋季新品發(fā)布會上推出iPhone 12系列新品,同時2017年就已發(fā)布的HomePod智能音箱產(chǎn)品線在時隔三年后終于迎來更新:HomePod mini。
10月22日,天貓精靈召開雙11啟動發(fā)布會,天貓精靈事業(yè)部總經(jīng)理庫偉宣布戰(zhàn)略升級,天貓精靈不再只是智能音箱,其AI助手能力將進入到更多終端,最終成為“無處不在”的全能AI助手。
2020年1月1日,天貓精靈從AI實驗室的一個業(yè)務(wù)升格成為獨立事業(yè)部,由阿里云IoT負(fù)責(zé)人庫偉擔(dān)任總經(jīng)理,就此確立了與阿里云“云+端”協(xié)同發(fā)展IoT的思路,本次戰(zhàn)略升級表明了天貓精靈對行業(yè)終局的判斷,以及在5G時代到來前夜加速釋放能力的決心。
天貓精靈為何要走出音箱?
“天貓精靈(TmallGenie)是阿里巴巴人工智能實驗室(Alibaba A.I.Labs)于2017年7月5日發(fā)布的AI智能產(chǎn)品品牌,當(dāng)天同步發(fā)布了天貓精靈首款硬件產(chǎn)品——AI智能語音終端設(shè)備天貓精靈X1,未來還將推出更多AI智能產(chǎn)品。”(“天貓精靈”的百度百科詞條)
從話術(shù)很容易看出,天貓精靈從誕生的第一天起,就不認(rèn)為自己是一個“智能音箱品牌”,而是“智能產(chǎn)品品牌”,只不過智能音箱是最先被消費者接納的AI設(shè)備,天貓精靈前幾年也的確深耕音箱類目并大獲成功,憑借X1、方糖/IN糖、CCL等經(jīng)典款產(chǎn)品搶占市場份額。
奧維云網(wǎng)發(fā)布的《2020年上半年中國智能音箱市場總結(jié)報告》顯示,2020年上半年,天貓精靈以662.2萬臺的銷售量持續(xù)保持行業(yè)第一的地位,市場份額達到34.7%。IDC 《中國智能音箱設(shè)備市場月度銷量跟蹤報告》數(shù)據(jù)顯示,2020年二季度,天貓精靈以35%的市場份額排名中國智能音箱市場第一位。(下圖為天貓精靈最新推出的奧特曼聯(lián)名款智能音箱)
天貓精靈的領(lǐng)先已持續(xù)了多個季度,在坐穩(wěn)“鐵王座”的有利形勢下,天貓精靈“走出音箱”的步伐變得更加進擊,除了加速打通手機、電視等傳統(tǒng)智能終端外,還加速向可穿戴設(shè)備、智能家電、掃地機器人等IoT設(shè)備滲透。
5G時代正在大踏步走來,為天貓精靈“走出音箱”創(chuàng)造了外部條件,但事實上,天貓精靈“走出音箱”不是今天才開始的。 在智能音箱外,天貓精靈有車載版、QUEEN智能美妝鏡等諸多非音箱產(chǎn)品,天貓精靈CCL則是搭載7吋屏幕的智能設(shè)備。在行業(yè)端,天貓精靈推出了服務(wù)機器人“天貓精靈·太空蛋”和“天貓精靈·太空梭”等產(chǎn)品。
理論上,天貓精靈可以inside或connect anything,成為AIoT人機交互系統(tǒng)。如今,天貓精靈全面走出音箱inside/connect 萬物的時機已經(jīng)接近成熟。
蘋果剛剛推出的iPhone 12最大賣點是支持5G, AIoT作為5G核心應(yīng)用之一,爆發(fā)是確定性事件。目前,格力、美的、海爾、TCL、九陽等家電巨頭全部都在布局智能化,手機行業(yè)頭部企業(yè)OPPO今年發(fā)布了多款可穿戴設(shè)備與智能電視,構(gòu)建AIoT生態(tài)。一批企業(yè)提出了“All in AI”的戰(zhàn)略。
自建生態(tài)談何容易?更多的企業(yè)選擇與平臺合作。智能清潔設(shè)備頭部品牌科沃斯2017年就與天貓精靈達成戰(zhàn)略合作,如今100%的產(chǎn)品實現(xiàn)智能化,支持用天貓精靈交互,今年天貓雙11主打新品T8,在充電樁上內(nèi)置天貓精靈AI能力??莆炙闺娚讨行南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,這款產(chǎn)品的目標(biāo)是成為行業(yè)年度第一單品,助力科沃斯實現(xiàn)雙11銷售額同比增長30%。
格麗思電器曾經(jīng)80%的銷售額來自海外市場,疫情發(fā)生后啟動“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”,投入2000多萬元開發(fā)模具、改善工藝,接入天貓精靈AI能力。今年天貓雙11,格麗思帶著5款新品首次參戰(zhàn)。在智能小家電市場競爭白熱化的今天,格麗思提出“All in AI”的戰(zhàn)略,通過智能化實現(xiàn)差異化,圍繞天貓精靈做產(chǎn)品創(chuàng)新,抓住更重視智能特性的新生代與新中產(chǎn)消費群體。
今年與天貓精靈生態(tài)合作后,格麗思的智能化進程明顯加速,如今已有超過20%的產(chǎn)品支持智能互聯(lián),智能榨汁機在天貓上成為銷量破10萬的爆品。格麗思的目標(biāo)是:今年內(nèi)產(chǎn)品智能化率達到80%,2021年基于天貓精靈生態(tài)實現(xiàn)100%的產(chǎn)品智能化率。
各種產(chǎn)品都在擁抱智能化趨勢,全新的AI人機交互方式成為剛需,具有inside/connect 萬物能力的天貓精靈,加速走出音箱尋求“無處不在”,是在對的時間做對的事情。
所有布局AI智能助理的平臺,都在試圖給第三方設(shè)備提供AI交互能力,但天貓精靈的玩法最特別,第三方品牌不只可與其合作定制硬件、品牌聯(lián)名和互聯(lián)互通,還在研發(fā)、數(shù)據(jù)、服務(wù)、渠道等維度共創(chuàng)。比如,格麗思與天貓精靈的合作就不只是硬件定制接入,榨汁機、豆?jié){機、飲水機、取暖器、三明治早餐機等產(chǎn)品均由雙方共同定義功能,彌補用戶場景中的空白,以打造爆款為目標(biāo)。阿里團隊的賦能是全方面的。
基于獨特的生態(tài)圈玩法,以及阿里云IoT平臺的協(xié)同效應(yīng),天貓精靈已形成包含600多個品牌廠商、150個品類、5000多款產(chǎn)品的AIoT生態(tài),既覆蓋TCL、西門子、三星、LG、海爾、戴森等頭部品牌,也有格麗思這樣的新銳品牌源源不斷加入。繁榮的AIoT生態(tài)圈是天貓精靈“無處不在”的基礎(chǔ)。
其次,從智能語音助理到智能助理,天貓精靈不做“中國版Siri”。
在很多人看來,智能音箱以及其搭載的智能助理本質(zhì)就是類似于Siri的語音助手,但天貓精靈要做的不是語音助手,天貓精靈官網(wǎng)(https://bot.tmall.com/)前綴是bot,意思是機器人,從這一細(xì)節(jié)也可看出,天貓精靈要做的是AI助理,語音助理、智能音箱則只是實現(xiàn)形式之一。
不可否認(rèn),語音交互是人機結(jié)合最自然的方式之一,任何人只要會說話就可以操控設(shè)備,智能音箱的交互門檻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于PC、手機等傳統(tǒng)設(shè)備,因此老人、小孩等曾經(jīng)距離智能設(shè)備較遠(yuǎn)的人群很快就成了智能音箱的重點用戶群。
天貓精靈前些年將重點放在圍繞語音的AI交互上,此次戰(zhàn)略升級后“走出音箱”,將基于阿里巴巴和達摩院的底層AI技術(shù)能力,強化機器視覺、自然語言理解、語義理解、情感揣摩等AI多模態(tài)交互能力,打造全能AI助手。
最后,從喚醒萬物的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài),到連接阿里數(shù)字生活全場景服務(wù)的AI入口,天貓精靈要做的不只是AIoT生態(tài)。
基于全面的AI技術(shù)、AIoT開放生態(tài)和阿里/螞蟻商業(yè)生態(tài),天貓精靈的智能能力會變得更加豐富,升級后將擁有信息資訊、娛樂、健康、教育、物聯(lián)網(wǎng)和生活服務(wù)這六方面的能力。在第三方服務(wù)外,阿里+螞蟻的數(shù)字生活全場景生態(tài),無疑是天貓精靈的獨家殺手锏。
10月20日,在天貓2020年雙11戰(zhàn)略發(fā)布會上,阿里巴巴副總裁家洛表示,今年的天貓雙11預(yù)計會有8億消費者參與,從而成為商業(yè)史上最大規(guī)模的購物狂歡季,并將呈現(xiàn)“全媒體”“全生態(tài)”與“全球化”三大特征。“全生態(tài)”即阿里商業(yè)生態(tài)的整合貫通,負(fù)責(zé)融匯錯綜復(fù)雜 “全生態(tài)”的,有雙11這樣的練兵場,有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)雙中臺,也有商業(yè)操作系統(tǒng)……天貓精靈則以AI交互為切入點,扮演穿針引線、打通生態(tài)的角色,目前,天貓精靈已接入天貓、淘寶、支付寶、高德、釘釘、蝦米、優(yōu)酷、盒馬等阿里生態(tài)中的數(shù)字生活服務(wù)。
將不同場景串聯(lián)起來,AI助手是一個很合適的角色——小愛同學(xué)在小米生態(tài)、Alexa在亞馬遜生態(tài)、Siri在蘋果生態(tài)中,均扮演類似角色。不同的是,阿里擁有獨一無二的新消費生態(tài),覆蓋數(shù)字生活全場景。阿里生態(tài)依然在高速進化,成為AI助手的天貓精靈將不只喚醒或者操控設(shè)備,而是承接阿里全場景服務(wù),給用戶智能推薦、讓用戶智能獲取,最終變得“無所不能”。
總結(jié)一下:天貓精靈走出音箱,不再拘泥于音箱這一載體,而是要“無處不在”。天貓精靈不只是智能語音助理,而是“無所不能”的AI助理。天貓精靈不只連接AIoT設(shè)備,更要連接阿里數(shù)字生活全場景。 這三點中的每一點對天貓精靈來說,都是一次重要的跨越,也將對智能音箱市場產(chǎn)生劇烈影響。
智能音箱三巨頭漸行漸遠(yuǎn),AioT是共識
天貓精靈、百度小度與小米小愛,是智能音箱行業(yè)公認(rèn)的“三巨頭”,三家加在一起,占據(jù)了中國智能音箱市場九成以上的市場份額。前些年三家鏖戰(zhàn)智能音箱市場,在拼產(chǎn)品、拼渠道與拼品牌的同時,玩起了補貼大戰(zhàn),沖銷量、搶市場,整體有些同質(zhì)化。如今,從各自的動作看,三巨頭正漸行漸遠(yuǎn)。
天貓精靈依托獨特的阿里數(shù)字生態(tài),確立了“做全能AI助手”的思路,一方面在AIoT生態(tài)上通過“端到端”的模式,跟第三方品牌展開全方位合作,吸引了大量的硬件品牌參與,形成了繁榮的AIoT生態(tài)圈;另一方面,對阿里商業(yè)生態(tài)中的服務(wù)進行整合,形成海量獨家能力,讓AI助理不只可以聽清、聽懂與理解用戶的意圖,還可以更好地滿足實際生活需求,類似于花唄還款、餓了么點咖啡、盒馬買菜這樣的服務(wù),另外兩家很難實現(xiàn)或者做好。
天貓精靈差異化能力的基礎(chǔ),是背靠阿里生態(tài),比如它跟品牌端到端合作,是因為有阿里云與達摩院的技術(shù)、平頭哥芯片、天貓/淘寶零售平臺等等對品牌極具吸引力甚至是不可或缺的資源。上面提到的格麗思電器就是個很好的例子,這家在疫情中外貿(mào)業(yè)務(wù)腰斬的企業(yè)依托天貓精靈生態(tài)“外轉(zhuǎn)內(nèi)”,內(nèi)銷產(chǎn)品打通天貓精靈AI能力、使用平頭哥芯片、在天貓/淘寶銷售、在天貓6·18、雙11時加入生態(tài)圈銷售矩陣,由點及面,是另外兩大巨頭不具備的能力??梢哉J(rèn)為,圍繞阿里消費者數(shù)字生活全場景,天貓精靈已經(jīng)成為阿里數(shù)字操作系統(tǒng)的重要組件,與阿里商業(yè)生態(tài)中的諸多業(yè)務(wù)形成了共振效應(yīng)。
百度小度同樣不甘于只做一款智能音箱,小度智能音箱本質(zhì)上是由軟件定義的硬件,智能音箱只是小度智能助理的載體而已,小度智能助理要“喚醒萬物”,野心同樣很大。基于這一邏輯,小度做了車載手機支架,今年又發(fā)布了一款幾百元的搭載智能助理的無線耳機,總之,小度并不只做傳統(tǒng)意義上的“音箱”。
今年在接受羅超頻道采訪時,百度集團副總裁、小度科技總經(jīng)理景鯤強調(diào),小度的戰(zhàn)略發(fā)力點是“破圈”,一方面是已有產(chǎn)品向特定人群強化,使其具有“尖刀效應(yīng)”,撕開特定用戶需求,讓存量產(chǎn)品類目覆蓋更多細(xì)分用戶;第二條路是場景破圈,走出家庭場景,比如“上車”,比如“酒店”,比如“辦公室”,比如“便攜”等等。
小度的第二個破圈思路,跟天貓精靈“走出音箱”大方向一致,都不甘于只做智能音箱,只不過在做法上很不一樣。小度做了更多設(shè)備,我甚至認(rèn)為,小度未來可能會做智能大屏產(chǎn)品,跟TCL、華為/榮耀、OPPO們一起角逐客廳大屏市場。天貓精靈則更加強調(diào)AIoT生態(tài)的建立,基于端到端的AI生態(tài)圈玩法,去幫助第三方品牌的設(shè)備實現(xiàn)智能化,甚至與第三方品牌一起定義產(chǎn)品功能,再到阿里零售平臺售賣,共同打造爆款。有什么資源做什么事情,阿里能夠這樣做,是因為它絕無僅有地兼具繁榮的商業(yè)生態(tài)和全面的技術(shù)能力。
小米小愛則是另外一個思路。在三家智能音箱巨頭中,只有小米是做硬件出身的,基于獨特的硬件生態(tài)鏈玩法,小米構(gòu)成了龐大的AIoT生態(tài),主要由小米自有產(chǎn)品與小米生態(tài)鏈品牌產(chǎn)品構(gòu)成,即所謂的“1+4+N硬件入口(1是手機,4是電視、音箱、筆記本和路由器,N則是生態(tài)鏈中的眾多產(chǎn)品)”。在小米的AIoT生態(tài)中,音箱跟電視并列,小愛同學(xué)則跟MIUI、OTT一起負(fù)責(zé)打通內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)。
小米的思路很像蘋果,不過因為小米生態(tài)具有一定的互斥性,很難跟華為、OPPO、TCL等競爭對手真正融合,這一點是天貓精靈與百度小度兩個互聯(lián)網(wǎng)玩家的優(yōu)勢,它們更有機會構(gòu)建開放而非閉環(huán)的AIoT生態(tài)。
整體來說,天貓精靈、百度小度與小米小愛三家在發(fā)展思路上正漸行漸遠(yuǎn),它們之間的競爭,不再是前些年聚焦在智能音箱單一市場的同質(zhì)化競爭,而是上升到智能助理的差異化競爭。這意味著智能音箱的補貼將逐步成為過去式,下一階段將轉(zhuǎn)向基于AIoT生態(tài)的全面競爭。
但是三家對未來的判斷是一致的:5G到來,AIoT爆發(fā),全新的AI人機交互興起,智能助理是未來的重要入口。三家都不甘于只做智能音箱,都在積極走出音箱,進入AIoT設(shè)備。很難說誰的思路更好一些,不同資源能力匹配不同的打法,適合自己的才是最好的。
文章來源:公眾號羅超頻道(luochaotmt)授權(quán)轉(zhuǎn)載
申請創(chuàng)業(yè)報道,分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇!