今年的黑色星期五有些不一樣。黑色星期五在西方感恩節(jié)之后的第二天，在這一天美國的商場很早就會(huì)開門，并且推出大量的優(yōu)惠打折活動(dòng)，顧客更是活躍異常，而在黑五之后的下一個(gè)星期一就是“網(wǎng)絡(luò)星期一”，商家會(huì)在線上提供大力度的折扣吸引顧客。
以前的黑五通常都是人滿為患，甚至還因?yàn)樘^火爆上過熱搜?？山衲甑暮谖鍏s沒那么火熱，甚至有些冷清。與之形成鮮明對(duì)比的是緊隨其后的“網(wǎng)絡(luò)星期一”：形勢一片大好，消費(fèi)者積極參與，顯得熱火朝天，隱隱有種替代黑五成為正牌消費(fèi)日的架勢。
從表面上看，這種現(xiàn)象是疫情所致，但實(shí)際上其中還隱含著更為復(fù)雜深刻的原因。可以看到，美國線上零售正在實(shí)現(xiàn)高速增長，可中國的線上購物卻已經(jīng)相當(dāng)成熟，并且開始向線下、多渠道融合等方向發(fā)展，似乎如今的美國在零售方面，正在走中國走過的路。
一、“網(wǎng)絡(luò)星期一”替代“黑五”，美國零售正在重復(fù)中國的路?
根據(jù)先訊美資解決方案公司的數(shù)據(jù)顯示，在今年黑五當(dāng)天，美國實(shí)體商店客流量同比下降52.1%。而向美國幾千家商店和購物中心提供攝像頭、軟件和分析服務(wù)的Retail Next公司也表示，今年“黑五”的客流量較去年下降了48%。
然而另一方面，線上銷量卻創(chuàng)了新紀(jì)錄。 奧多比分析公司統(tǒng)計(jì)了美國排名前一百的電子商務(wù)網(wǎng)站中的八十家在黑五的銷售數(shù)據(jù)，其線上交易額總共達(dá)90億美元，刷新了去年“黑五”創(chuàng)下的線上交易額74億美元的最高紀(jì)錄，同比增長22%。受此影響，網(wǎng)絡(luò)星期一的支出也將增長35%，比前幾年的增速高出一倍多，而且網(wǎng)絡(luò)星期一的在線銷售額極有可能超過黑五的銷售額。
此外，根據(jù)Adobe Analytics的數(shù)據(jù)顯示，美國“網(wǎng)絡(luò)星期一”的在線銷售額創(chuàng)下了美國有史以來最大的在線購物日紀(jì)錄：美國消費(fèi)者支出同比增長15.1%，達(dá)到108億美元。
黑五被網(wǎng)絡(luò)星期一取代，從表面上看是疫情所致。人們受限于疫情的種種限制和措施，并且擔(dān)心病毒傳播，所以選擇網(wǎng)購。而零售從業(yè)者也不希望成為傳播疫情的源頭和其中一環(huán)，所以有意提前準(zhǔn)備折扣，并且強(qiáng)調(diào)電商、路邊交付和無接觸交易等方式。
所以商家和平臺(tái)有意在網(wǎng)購方面給出更多的優(yōu)惠，采用更多“套路”去吸引消費(fèi)者。例如亞馬遜今年將會(huì)員折扣日提前了幾個(gè)月，由于亞馬遜是巨頭，起著重要的引領(lǐng)作用，不少競爭對(duì)手也隨之跟進(jìn)，使得以往在黑色星期五才會(huì)出現(xiàn)的折扣季提前到來。
但是在這種優(yōu)惠里面，其實(shí)也很難說沒有刻意引導(dǎo)的意味。像亞馬遜這樣的巨頭，以線上生意為主，和線下自然會(huì)形成競爭。新冠雖然不是好事，但對(duì)于電商巨頭來說，正好是把用戶引導(dǎo)到線上的好機(jī)會(huì)。
所以亞馬遜不僅提供各種優(yōu)惠和服務(wù)，甚至還和平臺(tái)上的第三方賣家競爭，這引發(fā)了許多批評(píng)，認(rèn)為亞馬遜此舉對(duì)第三方賣家造成了不公平的競爭關(guān)系。為此，亞馬遜還遭到了歐盟的調(diào)查，被認(rèn)定違反了歐盟反壟斷規(guī)則，被處以占其全球營業(yè)額10%的罰金，達(dá)370億美元。
亞馬遜“壟斷”的具體操作是，第三方賣家的產(chǎn)品和交易數(shù)據(jù)可以詳細(xì)、實(shí)時(shí)地反饋到亞馬遜零售業(yè)務(wù)算法中。亞馬遜可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)對(duì)自家的產(chǎn)品、庫存和供應(yīng)鏈管理進(jìn)行優(yōu)化，從而扮演了“參賽選手”和“裁判員”的雙重角色，導(dǎo)致第三方賣家處于劣勢。例如在某些品類中，亞馬遜公司的自營產(chǎn)品只占該品類總量的10%左右，卻獲得了超過50%的銷售額。
這也從某種程度上反映出，線上的高速增長是美國零售業(yè)所面臨的大趨勢?？蛇@對(duì)美國的零售業(yè)，乃至其整個(gè)社會(huì)的發(fā)展而言都未必是什么值得慶賀的事，因?yàn)檫@也意味著美國的實(shí)體零售業(yè)正在遭受著巨大沖擊。
根據(jù)哈佛大學(xué)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，美國紐約州和新澤西州將近三分之一的小企業(yè)已經(jīng)倒閉。截至11月16日，紐約州27.8%的小企業(yè)宣布永久關(guān)閉，新澤西州31.2%的小企業(yè)已經(jīng)關(guān)門，如果相關(guān)部門再不對(duì)這些企業(yè)提供財(cái)政援助，那么恐怕這些地區(qū)全部的小企業(yè)都無法撐過今年冬天。
從全美范圍來看，各地區(qū)的小企業(yè)倒閉的平均比例為29.8%，而且往后還會(huì)更高。有業(yè)內(nèi)人士表示，如此多的小企業(yè)倒閉，導(dǎo)致大量工作崗位流失，已經(jīng)造成了“毀滅性打擊”。
而如今美國的零售業(yè)顯然也面臨著這樣的問題。 實(shí)體零售不景氣，線下店鋪在黑五這樣的購物節(jié)都是門可羅雀，即使線上熱鬧也拯救不了線下的寂寥，這些店鋪同樣會(huì)面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，那么由此引發(fā)的一系列問題也會(huì)接踵而至。
而這種拼命涌向線上的趨勢，正是中國零售行業(yè)在數(shù)年前就已經(jīng)歷過的。當(dāng)年什么都要和互聯(lián)網(wǎng)掛鉤、零售巨頭們紛紛于線上崛起的熱潮也在中國出現(xiàn)過，可隨著全球經(jīng)濟(jì)疲軟、人口紅利衰減和線上流量的蛋糕分配接近尾聲，想通過純粹的線上途徑獲取用戶愈加困難。當(dāng)然，這也是因?yàn)榫€上模式自身發(fā)展成熟，所以可上升空間迅速縮減，使得中國的零售行業(yè)在2017年和2018年左右就步入了下半場，不再依賴于線上，而是轉(zhuǎn)向線下甚至是多元化發(fā)展。
美國零售行業(yè)如今的發(fā)展趨勢，正是中國零售行業(yè)曾經(jīng)走過的路。因此也可以預(yù)見，如果繼續(xù)這樣下去，中國零售業(yè)曾經(jīng)出現(xiàn)的那些問題，美國也將經(jīng)歷一遍。
二、中美互聯(lián)網(wǎng)狀況“反轉(zhuǎn)”?美國需在零售業(yè)找到合適方向
曾幾何時(shí)，中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都能找到“效仿”美國產(chǎn)品的痕跡：例如搜狐和雅虎、百度和谷歌、騰訊和ICQ、滴滴和Uber等。畢竟互聯(lián)網(wǎng)興起于美國，美國又一直都在科技互聯(lián)網(wǎng)方面處于領(lǐng)先地位，所以“在美國出現(xiàn)一種商業(yè)模式，不久后在中國也出現(xiàn)這種商業(yè)模式”，對(duì)這樣的事情大家已經(jīng)習(xí)以為常。
不過隨著時(shí)間的推移和中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這些模式在中國都迅速完成了本地化，并很好地融入了中國的社會(huì)環(huán)境。而且這些中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也憑借經(jīng)驗(yàn)的積累和積極的探索實(shí)現(xiàn)了差異化，以至于現(xiàn)在許多中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比當(dāng)初其效仿的美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展得還要好。
這種“反轉(zhuǎn)”也吸引到了不少來自西方的投資者們，他們從中國尋找商業(yè)新模式和新趨勢進(jìn)行投資，這意味著“中國模仿”時(shí)代的結(jié)束，世界正在進(jìn)入一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域模仿中國的時(shí)代。
之所以能夠做到這一點(diǎn)，主要是因?yàn)橹袊幕ヂ?lián)網(wǎng)巨頭搭建了處于主導(dǎo)地位的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上其他的服務(wù)也在不斷增長，為未來的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外中國也有一批新興的互聯(lián)網(wǎng)公司在迅速崛起，與傳統(tǒng)巨頭相得益彰。
在人才方面，中國近年來歸國的留學(xué)生數(shù)量逐年增長，去年返回中國的海外留學(xué)生達(dá)432500名，這達(dá)到了出國留學(xué)總?cè)藬?shù)的80%。而在過去15年間，中國每年的大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)從100萬上漲至700萬，人才儲(chǔ)備量愈發(fā)充足，其中有大量人才進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，起到了巨大的推動(dòng)作用。
從消費(fèi)者層面來看，中國互聯(lián)網(wǎng)滲透率為53.2%，美國的互聯(lián)網(wǎng)滲透率為83.7%，然而中國人口規(guī)模大，最重要的是中國95%的網(wǎng)民都是通過手機(jī)上網(wǎng)的。
可以說中國的網(wǎng)民直接進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中密切相連，形成了一個(gè)整體，這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過西方互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興盛也帶動(dòng)了移動(dòng)支付的興起，中國已經(jīng)真正進(jìn)入了無現(xiàn)金社會(huì)。
而在美國等一眾西方國家，既沒有居于主導(dǎo)地位的商業(yè)平臺(tái)，也沒有能夠傳遞信息的支付平臺(tái)。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新方面，中國也走在前端。目前中國消費(fèi)者技術(shù)公司的總市值已經(jīng)突破了2750億美元，而美國消費(fèi)者技術(shù)公司的總市值為1730億美元。
可以說中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展在許多方面都已到了一個(gè)相當(dāng)成熟的地步。 在零售方面，中國也不再是單一的依靠線上，而是線上線下多渠道發(fā)展與融合，并且已經(jīng)卓有成效。而美國的網(wǎng)購火爆現(xiàn)象看似繁榮，實(shí)際上卻導(dǎo)致許多線下企業(yè)倒閉，引發(fā)社會(huì)失業(yè)問題，并且從中國以往的經(jīng)驗(yàn)來看，過于依賴線上也會(huì)產(chǎn)生一系列不良后果。
中國能在零售以及諸多互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中取得今天的成績，也走過許多彎路，摸著石頭過河才有了如今的局面。 如今美國的網(wǎng)絡(luò)星期一顯現(xiàn)出替代黑五的勢頭不見得是好事，最重要的是，美國需要結(jié)合自身的情況和優(yōu)勢找到適合自己的路，而中國的這些經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)為美國提供一個(gè)樣板，渠道的融合等模式或許也值得美國借鑒。文/東方亦落
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