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女性思維做產(chǎn)品 解碼探探做社交背后的棋局

 2020-12-14 15:20  來源: 懂懂筆記   我來投稿 撤稿糾錯

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剛剛過去的36氪WISE大會上,社交平臺探探的聯(lián)合創(chuàng)始人潘瀅出席并做了演講。

六年前,探探以一款“網(wǎng)紅”產(chǎn)品橫空出世,成為當(dāng)時年輕人的社交新寵。當(dāng)時國內(nèi)同類產(chǎn)品有多款,最終只有探探存活下來,發(fā)展壯大至今。潘瀅在演講中透露,截止2020年12月份數(shù)據(jù)統(tǒng)計,探探累計注冊用戶破4億,實現(xiàn)互相匹配逾200億次。

這兩個數(shù)字在幾個月前探探發(fā)布六周年數(shù)據(jù)時,還是3.6億和151億。在演講中,潘瀅提到,在探探上,如何平衡兩性的差異是一個非常重要的挑戰(zhàn),而最終探探的算法主要學(xué)習(xí)女性的偏好。

觀念變遷,當(dāng)代女性到底要什么?

算法可能是最先知道的

“得女性者得天下”,這句話是非熟人社交的共識。但在今天,它顯然有了更進一步的含義。因為今天的女性比以往更“難懂”了,尤其是在親密關(guān)系中。

女性的經(jīng)濟、社會地位變了,她們對親密關(guān)系的期待必然會變,但這種新的期待又夾雜著種種矛盾和糾結(jié),時時和傳統(tǒng)性別文化中對女性的要求發(fā)生碰撞。

今天,男性在關(guān)系中要的東西其實沒變,依然是傳統(tǒng)那一套,但女性要的東西顯然變了??墒墙裉炫詫η楦?、伴侶的需求到底是什么?她們自己可能也沒想清楚——變化是模糊不清、曖昧不明的。

好在算法可以從她們的行動中去學(xué)習(xí)。

“我們在做算法之初的時候,簡單地想,我們要給女性用戶找到她喜歡的男性,給男性用戶找到他的喜歡女性。但是后來我們改了,變成給女性用戶找她有可能喜歡的男性,給男性用戶去找有可能喜歡他的女性,之后我們配對的成功率就有很大的提升。”潘瀅透露,探探的推薦算法主要學(xué)習(xí)的是女性的偏好,然后將她可能喜歡的男性推送給她。

換句話說,我們不妨理解為,這個平臺上,每一對匹配體現(xiàn)的都是女性的喜好。

大概這也是為什么,很多女用戶會感覺,在線下那么久都遇不到一個喜歡的男生,但在探探上找到喜歡的男性,居然挺容易的。有位95后女同事告訴我,她在探探上滑到的都是做金融的,她的閨蜜滑到的卻都是做音樂影視的——兩位姑娘住的不遠,但喜好明顯不同。共同的體驗就是,探探推送給她們的男生,她們都很有興趣認識一下。

這意味著,通過對女性6%的右滑率進行學(xué)習(xí),算法或許比女性自己率先發(fā)現(xiàn)了她們的需求。作為一個女性,這一點其實還真的挺愉快的。上面那位95后女同事在探探上認識過2個男朋友,雖然沒有到結(jié)婚的程度,但著實是她喜歡的類型。

也許正因為這種從女性思維做產(chǎn)品的設(shè)計邏輯,探探上的女性用戶非常活躍。潘瀅介紹,在探探平臺上,盡管男性的右滑率比較高,是60%,女性右滑率6%,但女性日均滑動照片次數(shù)為300次,而男性的滑動次數(shù)是200次——女性比男性的滑動次數(shù)要多一半。從這個指標(biāo)上來看,其實女性是探探更積極的使用者,她們在為尋找潛在戀愛對象大范圍瀏覽候選人。這一點,也顛覆了一些人對社交產(chǎn)品的想象。

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無論是觀念上還是經(jīng)濟上,女性都在變得越來越獨立,無數(shù)新時代的愛情腳本正在探探上發(fā)生。“探探發(fā)展早期的時候,姐弟戀的比例是非常高的”,潘瀅介紹,探探平臺上發(fā)生了很多顛覆人們傳統(tǒng)認知的愛情故事,這讓她更確定做這件事的價值。

隨著人工智能的飛速發(fā)展,關(guān)于人工智能的性別偏見已經(jīng)引發(fā)了業(yè)界學(xué)者的諸多討論,女性視角缺失會導(dǎo)致人工智能充滿偏見,或是忽略掉一些因為性別盲點而看不見的需求和特點。“她經(jīng)濟”崛起的大潮下,女性視角的探探或會遇到更多的機會。

單身人口2.4億,

“孤獨生意”永不過時

孤獨,是一門很大的生意。

根據(jù)民政部此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截至2018年,我國成年單身人口就已經(jīng)達到2.4億人,這些人中,又有7700萬人目前處于獨居狀態(tài)。而在即將到來的2021年,成人獨居的數(shù)字,將繼續(xù)上升達到9200萬人。

全球單身人口比例最高的國家是瑞典,該國以51%的單身率穩(wěn)居世界“單身狗”率之首。但要算絕對人數(shù),中國則以龐大的人口基數(shù)獲得領(lǐng)先。

城市化讓個體生活越來越便捷,但情感、精神的缺口卻是更為復(fù)雜的問題。用社交軟件進行人際擴列或者尋找愛情,成為當(dāng)代年輕人的剛需。探探良好的財務(wù)數(shù)據(jù)證明了社交軟件的價值:

從探探母公司剛發(fā)布財報看,第三季度探探的凈營收從2019年三季度的3.100億元增至7.289億元(約1.074億美元)。按此計算,第三季度探探凈營收同比增長達135%,主要是來自直播服務(wù)凈營收的增加——探探直播服務(wù)營收為3.967億元(約5840萬美元),也有部分來自探探增值服務(wù)凈營收增長。

商業(yè)化平穩(wěn)鋪開,財務(wù)穩(wěn)健,營收持續(xù)增長,探探的“孤獨生意”做的有聲有色。社交軟件是互聯(lián)網(wǎng)對城市化和生活方式變遷的過程中,對個體孤獨感的回應(yīng),而人口的流動,也從沒像今天這么廣泛、頻繁、大規(guī)模。

“我估計今天在場的很多人也會有這種體驗,中國很多年輕人在大學(xué)畢業(yè)以后,會到一個新城市開始工作,或者上學(xué)時已經(jīng)到了一個全新的城市。這個時候,以前的社交圈已經(jīng)脫離了,新的社交圈還沒有建立起來。在這個城市里面每天工作、生活很忙,圈子又很小,幾乎一年認識不了幾個朋友。”潘瀅在Wise大會當(dāng)天的演講中,也提到了人們普遍的孤獨。

除了上學(xué),工作中的流動也非常普遍。有位叫Zoe的探探女用戶對此頗有同感,她在離婚后開始用探探重建自己的人際關(guān)系網(wǎng)。Zoe在探探上認識過一位剛從外地調(diào)來北京的工程師,對方在北京不認識任何人,也不熟悉O2O之類的生活工具,就用探探去認識些本地朋友,建立基本的非工作關(guān)系網(wǎng)。“你想,如果你從其他省市、其他國家來到北京,人生地不熟,能通過什么樣的渠道去認識人呢?可不就是軟件嗎?”

“觀念紅利”逐漸釋放,

“網(wǎng)戀”黃金時代還未到來

探探今年動態(tài)不少,除在疫情全國宅家隔離期間,迎來一波意外上漲之外,直播新業(yè)務(wù)低調(diào)開展,勢頭不錯,占據(jù)季度營收增長的大頭,健康的財務(wù)狀況背后,是用戶實打?qū)嵉母顿M意愿。

不過,探探的發(fā)展也并不是一帆風(fēng)順,左滑無感、右滑喜歡,雙方同時右滑則匹配,可以展開交流。這種雙盲機制非常適合內(nèi)斂的中國人——“其實你每天走在城市里面,你會發(fā)現(xiàn)有很多很多跟你一樣單身的年輕人就在你身邊,每天都會跟你擦肩而過,但是你就是沒有機會去認識他們。因為在大街上或者在地鐵站里看到一個你有心動感覺的人,絕大部分的人可能是沒有勇氣沖上去打招呼。”

潘瀅提到了探探的雙盲機制。“我們當(dāng)時其實想的是,就用一個非常簡單的方式,去給大家制造一種全新的相遇方式、一個相遇的場景。在這個相遇的場景里,你要做的只是左滑右滑,非常簡單,而且你每次給出一個喜歡或者不喜歡,都是保密的,沒有人知道——對方是不知道的。誰喜歡了你、誰不喜歡你,你也是不知道的,完全是一個雙盲的選擇。”

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這幾年,探探的發(fā)展跟中國的婚戀觀、交友觀、性別觀念的劇烈變遷是同步的。

中國的社交文化是基于熟人社會發(fā)展起來的,婚戀、社交更是與家族關(guān)系網(wǎng)緊密捆綁。沒有搭訕文化,也不鼓勵異性之間交往,應(yīng)試教育反對“早戀”,孩子們沒有足夠的社交教育,只有在上大學(xué)、大學(xué)畢業(yè)后至結(jié)婚前短短幾年之內(nèi),是男女交往的“合法的”窗口期,年輕男女要趕鴨子上架似的去逼迫自己“解決單身問題”。

社交軟件成了一種剛需。潘瀅在36kr大會的演講中提到,早期QQ對用戶最大的價值之一就是網(wǎng)戀。“我高中班里面的女同學(xué),有三分之一的人,老公居然是在QQ上認識的,所以QQ還是我們那一代人脫單、網(wǎng)戀的工具。”

互聯(lián)網(wǎng)的普惠和連接功能,在網(wǎng)戀這件事上發(fā)揮到了極致。很多不會戀愛的人、不會去結(jié)識異性的人,在探探上獲得了戀愛的機會。

一位叫楊楊的北京互聯(lián)網(wǎng)公司從業(yè)者表示,自己的圈子女生不少,但跟她們“張不開嘴”去說話,所以在大學(xué)畢業(yè)后談過兩段戀愛,全是在探探上找到的女朋友。這也是很多人的實際情況。

盡管用這款脫單神器戀愛成功的人往往熱情安利,但作為新生事物,很多人對用社交軟件認識男/女朋友抱有顧慮。

不過,從另一個角度看,觀念中對新生事物的保守態(tài)度,同樣也隱藏著機會——隨著人們對“網(wǎng)戀”越來越習(xí)以為常,對社交軟件上認識朋友的接受度越來越高,這或許也是探探這樣的產(chǎn)品形態(tài),能抓住的最大的時代紅利——不是單身人口增多,也不是獨居青年人數(shù)上漲,而是當(dāng)代男女觀念的變化。

潘瀅以前也曾對媒體表示,“當(dāng)我們還在用QQ認識新的朋友時,被生造出來的‘網(wǎng)戀’這個詞語的負面意思也非常強,但時間證明了究竟哪一邊才是對的”,潘瀅堅信,中國的“95后”還有更年輕的族群,在生活方式上一定會更加向往個體自由,而不是被拉回文化中更傳統(tǒng)的一面,因為追求自由是基礎(chǔ)的人性,與國家和文化沒有關(guān)系。

“我們非常理解,一直到今天,其實還是有很多的年輕人,不敢用一款交友軟件,這個我們都很理解。但是其實可能你還抱有偏見的時候,別人已經(jīng)收獲了愛情。”潘瀅表示,“如果你也還是一個單身的年輕人,如果你也跟我們的用戶一樣,覺得現(xiàn)在很孤單,那其實我覺得你不妨稍微大膽一點,也許你和你真正的愛情之間可能就只差勇敢這最后一步了。”

在會后的采訪中,潘瀅也對探探的未來進行了展望。“我們希望跟上新的技術(shù)迭代,跟上新的年輕人多種多樣的需求,我們希望成為陪伴這一代人、跟他們的生活產(chǎn)生關(guān)聯(lián),成為給他們帶來價值的社交軟件。我們甚至想陪伴下一代人,解決他們越來越多的需求。”潘瀅透露,探探也在進行一些泛社交的探索,“很多還在實驗階段,我們想讓大家在這兒能夠干更多的事情。”

本文來自公眾號:懂懂筆記(ID:dongdong_note),原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/n-2lvEmZl8eD18-wMMvU6A

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