在風口上永不缺席的網(wǎng)易,終將對在線辦公賽道全力出擊了,而靈犀的到來不是太晚而是其謹慎下的一枚棋子。
據(jù)Tech星球報道,在去年下半年網(wǎng)易成立了靈犀事業(yè)部,正在為中小型企業(yè)和個人用戶打造一款綜合性即時通訊App“靈犀”。這意味著在不久的將來激戰(zhàn)正酣的在線辦公賽道下又將填一位實力干將。
然而,網(wǎng)易為何此刻再發(fā)力在線辦公賽道?此前的“有道云會議”又取得了怎樣的成績?另外,網(wǎng)易將靠什么在釘釘、企業(yè)微信及飛書等巨頭云集的賽道下突出重圍?而因疫情大火的在線辦公在2021年是否還能持續(xù)狂歡呢?
在線辦公或再添猛將,網(wǎng)易“靈犀”摩拳擦掌
2020年,一場突發(fā)的疫情讓此前一直不溫不火的在線辦公賽道站上了風口頂端。而釘釘、企業(yè)微信、飛書等線上辦公軟件也逐漸成了資本市場上的香餑餑,老玩家們開始持續(xù)加碼、新玩家跑步入場,網(wǎng)易同樣打起了如意算盤。
據(jù)Tech星球報道,去年下半年網(wǎng)易成立的靈犀事業(yè)部正打造一款綜合性即時通訊App“靈犀”,且將以冷啟動的方式出現(xiàn)在各大安卓應用市場中。此外,“靈犀”的命名應該是出自李商隱的詩句“心有靈犀一點通”,目前仍在測試階段。
圖源:Tech星球
可見,在風口正酣的在線辦公賽道下網(wǎng)易去年就在精心準備中,靈犀的上線也意味著該賽道下即將迎來一位實力選手,阿里與騰訊也同樣迎來了老對手網(wǎng)易發(fā)起的挑戰(zhàn)。
其實,網(wǎng)易對在線辦公領(lǐng)域的野心一直存在,例如之前上線了的“有道云會議”,專門為用戶提供高清多方的視頻會議解決方案。而“靈犀”的受眾及定位卻更加廣闊與清晰,其將為中小型企業(yè)和個人用戶提供全方位辦公及交互等方面功能。
然而,網(wǎng)易為何現(xiàn)在才流出靈犀或?qū)⑼瞥龅南?,是不是太晚了?/strong>
或并不是。首先在巨頭們集體下場在線辦公大浪潮下,網(wǎng)易這家老牌巨頭是不可能缺席的。據(jù)觀測,目前阿里、騰訊、百度、華為及字節(jié)跳動等均已下場,而網(wǎng)易此時避開在線辦公風口正茂期入場或是明智之舉。
況且,按照網(wǎng)易此前入局新賽道的戰(zhàn)略來看,其一直是先等市場的競爭稍微平靜后才入場的。畢竟,董事長丁磊是一位善踩風口但不冒進的人,其曾多次接受采訪時表示,“謹慎沒有什么不好,我們是經(jīng)歷過泡沫的人。”
但是,現(xiàn)今的在線辦公賽道下“BATHZ”均已下場,網(wǎng)易的即時通訊App“靈犀”又有何競爭優(yōu)勢呢?
靈犀能乘“在線辦公”風口,破“BATHZ”陣局?
復盤網(wǎng)易成立20多年來的發(fā)展歷程,其經(jīng)歷過PC風口及逝去期,以及移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮及流量見頂期。這家企業(yè)不可謂不是一家資深互聯(lián)網(wǎng)玩家,其也從一家專門的游戲公司做到了搜索、社交、教育及音樂等領(lǐng)域,如今算是一家多元化的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),而要說它比騰訊及阿里差嗎?或并不是。
然而,如今的網(wǎng)易似乎格外謹慎與沉寂,對比阿里、騰訊或字節(jié)跳動等公司的接二連三的動作,其在知名度與市值上已開始掉隊。
但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代各類風口層出不窮下,網(wǎng)易并不會缺席。 根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2019年中國智能移動辦公市場規(guī)模達到288億元,預計2020年將達到449億元,增長率為55.9%。
另據(jù)IDC預測,到2022年,全球GDP的60%以上將是數(shù)字化,為了滿足企業(yè)發(fā)展需求,傳統(tǒng)的工作模式將會發(fā)生大的轉(zhuǎn)變。且在未來在數(shù)字化浪潮和先進技術(shù)推動下,移動辦公工作模式很可能成為企業(yè)的剛需。
可見,在數(shù)字化浪潮下,在線辦公市場潛力巨大。也就是在在線辦公市場紅利清晰可見下,老玩家們持續(xù)加碼、新玩家虎視眈眈,網(wǎng)易這家不缺席風口的老牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)精心打造的靈犀又如何突出重圍?乘上“在線辦公”風口,破“BATHZ”陣局呢?
釘釘上線于2014年,定位于綜合類的溝通協(xié)作工具,其企業(yè)管理方面功能較為齊全及豐富,用戶數(shù)量已經(jīng)突破3億。
企業(yè)微信上線于2016年,定位于辦公溝通工具,貫徹騰訊的社交基因?qū)傩?,用戶?shù)量在2020年底達到1.3億。
目前網(wǎng)易靈犀尚未上線推出,所以可知道的是這位后入玩家肯定不具備先發(fā)優(yōu)勢及用戶規(guī)模的積累的。
然而釘釘與企業(yè)微信在產(chǎn)品端上都有各自的問題 ,例如釘釘?shù)墓δ芴嗵s,技術(shù)層面上還需完善,則有時該APP難以保障每一項的完美流暢體驗。由此,在2020年在線辦公井噴之年,釘釘與企業(yè)微信都有過APP服務器崩潰等現(xiàn)象。
所以可見,各家在線辦公軟件都存在各類不同的問題,該行業(yè)下的企業(yè)更需要技術(shù)方面的完善與更智能化的管理,而這意味著網(wǎng)易靈犀還有機會切入市場。
另一方面,網(wǎng)易靈犀也不是毫無優(yōu)勢。據(jù)悉,該App支持企業(yè)網(wǎng)盤、個人網(wǎng)盤、企業(yè)通訊錄、個人通訊錄等功能,而且與網(wǎng)易郵箱關(guān)聯(lián)可接收郵件。所以可見,這款軟件是網(wǎng)易生態(tài)上的連通器,或可激活網(wǎng)易郵箱及網(wǎng)盤上的用戶潛力。
財報數(shù)據(jù)顯示,2020年Q3,網(wǎng)易郵箱活躍用戶數(shù)量已高達5.95億,可以說網(wǎng)易是有用戶基礎(chǔ)做支撐的。而且因為網(wǎng)易郵箱的安全系數(shù)高等特性,吸引了大批企業(yè)及個人用戶,而該部分用戶與在線辦公用戶的重合度也較高,或可直接轉(zhuǎn)化為后者用戶。
此外,目前國內(nèi)在線辦公行業(yè)并未進入成熟期,普及率也不算高,用戶對于產(chǎn)品的依賴性也并不高,所以網(wǎng)易同樣有進入的機會。
總而言之,在老對手的軟件存在問題及行業(yè)普及率不高的形勢下,網(wǎng)易靈犀若依靠郵箱引流及采用“郵箱+辦公”的新模式,或許能破釘釘與企業(yè)微信二足鼎立的格局,在數(shù)字化浪潮與在線辦公風口下分得一杯羹。
國內(nèi)在線辦公并非一片大好,大家又能跑多遠?
后疫情時代下,國內(nèi)在線辦公市場并非一片大好。畢竟國內(nèi)在線辦公行業(yè)就是憑借疫情催化劑作用,才迎來增長期,且相較于國外在線辦公市場,國內(nèi)該領(lǐng)域發(fā)展并不成熟,尚處于初級發(fā)展階段。
據(jù)觀測,2010年美國新法案《遠程辦公增強法》就通過,而在2000年美國在家辦公員工比例就開始加速增長。反觀國內(nèi),在2020年上半年,新基建頻繁出現(xiàn)在國家層會議中后,有關(guān)企業(yè)加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型等系列政策才陸續(xù)出臺。而在這之前,國內(nèi)在線辦公一直處于不溫不火狀態(tài)。
但無置可否在線辦公是一條想象力巨大的賽道,且在數(shù)字化浪潮及5G加持下,移動辦公未來或也將成為市場主流,但相關(guān)在線辦公企業(yè)如何走的更遠呢?
(1)留住用戶是關(guān)鍵,但轉(zhuǎn)變模式是重中之重。 目前而言,美國的在線辦公行業(yè)的標準化程度更高且商業(yè)模式較為成熟,用戶也擁有較強的付費意識。而國內(nèi)在線辦公市場尚處于市場普及的初級階段,標準化程度不高且有許多企業(yè)為了迅速打開市場大多采取了免費策略。
例如,字節(jié)跳動旗下的飛書頻繁采用的就是免費使用政策,從限時免費到部分企業(yè)三年免費再到所有企業(yè)免費使用,從而吸引力大批的潛在用戶讓其成為了在線辦公賽道下的重要玩家。
然而,免費牌卻不是萬能的,這打法的初衷本在在于引流新用戶與盡快地普及市場,但就算用戶數(shù)據(jù)及規(guī)模再好企業(yè)也要面對變現(xiàn)難題,況且也不具備核心競爭力。因此,在線辦公的新老玩家的發(fā)力點應該在收費模式上的探索,以替換免費這套不能長線發(fā)展的模式。
(2)抓住更加高端的市場,重點提高大型企業(yè)的占有率。 對于現(xiàn)今在線辦公企業(yè)而言,服務的大多是中小型企業(yè)或C端用戶,所以如何提高大型企業(yè)及傳統(tǒng)企業(yè)的占有率,挖掘他們的付費率是一個可思考的問題。況且,大型企業(yè)的付費意識及潛力更強可能進一步提升企業(yè)的盈利能力。
(3)還可借鑒國外成功在線辦公企業(yè)ZOOM“免費增值”模式。 對于國內(nèi)大多采用免費模式的在線辦公企業(yè)而言,ZOOM“先下單、再擴容”的模式更貼合大家的轉(zhuǎn)型之路。畢竟,當用戶習慣于免費使用的當下,忽而全方位收費也不是明智之舉。
而ZOOM“免費增值”模式具體來講,就是需要B端企業(yè)的用戶達到一定量級才可免費使用一次軟件,時限為40分鐘,而若要繼續(xù)使用則需每月續(xù)費。該模式粗看起來似乎會遭到用戶試用后再棄用,但關(guān)鍵就在于在40分鐘試用期,企業(yè)可利用該時段充分展現(xiàn)自家軟件的優(yōu)質(zhì)服務及功能,進一步提升用戶使用率。
因此,2020年Q3 ZOOM營收為7.772億美元,較去年同期增長了367%。而貢獻7.7億美元營收的客戶中,近一半是從一臺免費主機開始試用的。但不可忽視的是,目前ZOOM面臨著免費用戶激增和該用戶如何轉(zhuǎn)化為付費用戶的問題。與此同時,ZOOM毛利率從上一季度的71%下降至了第三季度的66.7%。
所以,在國內(nèi)在線辦公用戶的付費意識還不高的情況下,相關(guān)企業(yè)首先要保證軟件的功能齊全及體驗感,再利用ZOOM相似的“免費增值”模式是可提高用戶的付費意識,及幫助企業(yè)獲得更廣的用戶數(shù)量及盈利點的。
但綜合來看,國內(nèi)在線辦公的大火的“功臣”在于疫情,而在模式、市場普及率等方面還處于較為初級階段下,雖然相關(guān)概念股大火了,但是隨著市場逐步進入理性期,大家的發(fā)展問題才會一一凸顯,那么未來誰能逐一攻克行業(yè)及自身痛點,才有可能走的更遠成為常青樹。
所以,在在線辦公這條長跑馬拉松賽道下,網(wǎng)易這位謹慎玩家是否有足夠的耐性及技術(shù)跑到終點,就讓我們拭目以待吧。
本文作者:葉小安
文章來源:松果財經(jīng),轉(zhuǎn)載請注明版權(quán)。
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