前言：2021年2月21日，抖音開放平臺新增小程序優(yōu)質(zhì)服務(wù)商案例。憑借餐飲零售行業(yè)“連接器”身份，餐道成為抖音小程序餐飲服務(wù)商。未來餐道將在更多場景發(fā)揮加速器作用，攜手抖音共同探索小程序在餐飲業(yè)務(wù)中的價值，助力商家實現(xiàn)多渠道業(yè)務(wù)增長。
作為國內(nèi)頭部短視頻軟件，抖音平臺在2020年成功突破6億日活，超過2200萬人在抖音合計收入417億元。依托龐大的用戶基礎(chǔ)，抖音不斷創(chuàng)新商業(yè)玩法，幫助商家實現(xiàn)流量變現(xiàn)，創(chuàng)造了巨大的商業(yè)價值。
早在2019年，意識到小程序巨大市場潛力的抖音，就開始了相關(guān)業(yè)務(wù)的布局。歷時兩年沉淀，抖音小程序已從最初的簡單雛形，發(fā)展為擁有強(qiáng)變現(xiàn)能力的成熟工具，不少試水小程序的商家都已享受到紅利。隨著抖音搜索入口的月活突破5.5億，“商品搜索+短視頻+小程序”的組合拳，將成為未來抖音商業(yè)中的大勢所趨，吸引大批來自各行業(yè)、領(lǐng)域的商家入駐。為此，抖音小程序積極尋求優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，以拓展小程序的不同商業(yè)形態(tài)，賦能全行業(yè)商家。
作為抖音最大的被消費(fèi)類目，餐飲內(nèi)容的消費(fèi)者與抖音用戶有著極高的重合度，官方人士指出，僅帶有“美食”話題的相關(guān)視頻，累次播放次數(shù)就已過百億，巨大的商業(yè)價值不言而喻。依托抖音獨特的短視頻+直播帶貨形式和流量推介算法，結(jié)合小程序內(nèi)存占用小、跳轉(zhuǎn)步驟簡單等優(yōu)勢，“短視頻/直播+小程序”的模式可以幫助餐飲商家快速觸達(dá)消費(fèi)者，縮短與消費(fèi)者的距離，依托多場景完成銷售轉(zhuǎn)化;同時，背靠巨大的用戶基礎(chǔ)，餐飲商家還可通過短視頻內(nèi)容運(yùn)營、直播運(yùn)營等手段獲取抖音分發(fā)的大波流量，借此打造品牌私域流量陣地，提升用戶粘性及產(chǎn)品復(fù)購率。
之于抖音小程序而言，大量餐飲商家背后的商業(yè)潛能同樣不可估量，如何利用好數(shù)字化手段，幫助餐飲商戶解決使用過程中存在的諸多痛點，是抖音小程序現(xiàn)階段的重點思考。秉承相同的目的，深耕餐飲服務(wù)領(lǐng)域多年的餐道加入抖音小程序生態(tài)，共同賦能餐飲行業(yè)商家。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的餐飲零售業(yè)SaaS服務(wù)商，餐道以“連接器”角色，幫助餐飲商家無縫對接抖音小程序與各個前、后端餐飲系統(tǒng)，對所有由抖音小程序入口下單的，涵蓋堂食、外賣、自取等多個不同消費(fèi)場景的訂單數(shù)據(jù)加以整合，實現(xiàn)訂單的統(tǒng)一接收、中心化管理，達(dá)成降本增效的目的。
同時，餐道依托對海量資源的有效整合，實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，為入駐抖音小程序的商家提供了多樣化的服務(wù)，囊括了從技術(shù)、活動、流量、玩法等層面的多維支持，助力商家緊隨消費(fèi)市場迭代快速創(chuàng)新，打開智慧餐飲新局面。
針對部分餐飲商戶的運(yùn)營、創(chuàng)意團(tuán)隊人力成本過高，導(dǎo)致的創(chuàng)意形式滯后、粉絲黏性差等難點，餐道推出定制化代運(yùn)營服務(wù)，為商戶提供涵蓋策略運(yùn)營、內(nèi)容制作、運(yùn)營保量、項目溝通群等多方面的運(yùn)營支持，緊密結(jié)合小程序的最新玩法，為商戶量體裁衣，依托高質(zhì)量的內(nèi)容和運(yùn)營手段，打造高精準(zhǔn)、高黏性、高復(fù)購率的品牌私域流量陣地。
目前，餐道已為唐宮，DQ，棒約翰，叁斤叁精釀啤酒等頭部餐飲品牌成功開通抖音小程序功能，一些商家通過餐道提供的訂單管理+店鋪運(yùn)營+內(nèi)容輸出一站式服務(wù)，快速完成了抖音從零到一的商業(yè)化突破，成功實現(xiàn)了銷售與私域流量的雙重轉(zhuǎn)化。
結(jié)語：作為電商經(jīng)濟(jì)的又一重要風(fēng)口，抖音小程序的紅利期已全面到來，此時若不能抓住機(jī)遇、依托抖音小程序發(fā)力餐飲業(yè)務(wù)，將是餐飲從業(yè)者的巨大遺憾。期待更多餐飲行業(yè)同仁加入到我們的行列中來，搭乘抖音小程序的時代順風(fēng)車，與餐道共同引領(lǐng)餐飲行業(yè)數(shù)字化趨勢!
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