郵件營銷帶來的益處眾多,以下僅列出最重要的五種:
將網(wǎng)站訪客轉(zhuǎn)化為潛在客戶
尚未決定購買的訪客,通過瀏覽更多信息幫助他們再做出購買決定。利用彈出式訂閱表格,留住潛在客戶。
開啟銷售大門
想要推銷產(chǎn)品或服務(wù)?建立一封郵件,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特色、優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)惠。郵件營銷是引領(lǐng)訪客開啟購物體驗的入口。
抓住未完成交易的客戶
研究表明, 75% 線上購買者會將商品加入購物車但放棄交易,這可是極大的商機(jī)。讓自動化流程協(xié)助您發(fā)送后續(xù)營銷郵件,促成交易。
成交待完成的交易
我們都有過這樣的經(jīng)歷:當(dāng)我們想要購買時,收件箱里收到一封正好是我們需要購買的的商品的電子郵件,讓我們立即下定決心完成交易??梢?,這就是電子郵件營銷的妙處。
下面這封郵件有放置一張吸引您注意力的圖片,以及爸爸愛講的老掉牙笑話,博君一笑。用意是激起您要吃 Chipotle 墨西哥卷的念想。最后,在信末放上一個行為召喚按鈕,讓您立即訂購。在用餐前發(fā)出這封郵件,我們保證您的訂單數(shù)量會增加。
向目標(biāo)客戶推銷
以客戶為中心的電子郵件營銷很重要。這表明,您必須優(yōu)先考慮用戶的需求。只要訂戶滿意,自然就會有銷售訂單。
詢問自己以下問題:
每封寄送的郵件有傳達(dá)實用的價值嗎?
您寄送的郵件旨在協(xié)助訂戶解決問題嗎?
以上面那封郵件為例考慮前面幾個問題。外賣員可能有訂戶的地址資料。如果他們能鎖定使用這種有優(yōu)惠的送餐服務(wù)的目標(biāo)客戶所在地址,以及下訂單的時間,他們也就傳達(dá)實用的價值,讓客戶享有折扣優(yōu)惠,也解決了他們午餐要吃什么的問題。對于那些需要在午餐時間工作的人,或者沒有辦法帶著孩子去餐廳吃飯的人特別有幫助。
名單管理
您必須記得,每個訂戶都是不一樣的。他們有不同的興趣和需求。因此,名單再分類和目標(biāo)客戶非常重要。
您可以根據(jù)性別、位置、行業(yè)或工作角色等人口統(tǒng)計資料對訂戶進(jìn)行分類。這可以幫助性您確定要發(fā)送的郵件內(nèi)容,比如男女士服裝系列,迎合當(dāng)?shù)氐牟宛^選址,或者如何與實習(xí)生或是 CEO 這樣的訂戶交談。
利用興趣愛好也是一個不錯的主意,比如購買歷史記錄、電子郵件互動或網(wǎng)站活動。透過這些資料,您可以向訂戶發(fā)送相關(guān)的產(chǎn)品信息,或者在產(chǎn)品售罄時或訂閱即將到期時,放置再次購買行為召喚按鈕,正如在這封 Carbonite 的郵件內(nèi)容一樣
自動化營銷
現(xiàn)在我們已經(jīng)知道了要發(fā)送的訊息和發(fā)送對象,是時候考慮郵件發(fā)送的時間。
將訂戶進(jìn)行再分類會啟動自動化流程圖。系統(tǒng)會根據(jù)每位訂戶與郵件互動或網(wǎng)站的互動,發(fā)送他們感興趣的內(nèi)容郵件。例如,如果訪客訪問您的價格頁面,您知道他們會成為您的銷售漏斗,就可以透過自動化營銷進(jìn)行后續(xù)追蹤。如果訪客瀏覽特定產(chǎn)品頁面或點(diǎn)擊產(chǎn)品鏈接,您也可以再發(fā)送產(chǎn)品額外的資訊,好評推薦等。
自動化營銷方式讓您的訂戶感覺收到個性化電子郵件,而不是群發(fā)的郵件。也讓您的業(yè)務(wù)和訂戶之間建立了個性化的聯(lián)絡(luò),從而找出忠實的客戶。
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