“五一”小長假即將來臨，“五一全國客流量將超2.5億人次”、“五一火車票賣了前年三倍多”等話題頻頻沖上微博熱搜。澳門作為國內(nèi)首個恢復(fù)通關(guān)的出境游目的地，疫情防控工作持續(xù)穩(wěn)定，有望在今年“五一”假期迎來旅游小高峰。大眾點評數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”期間，澳門酒店的訂單量飆升，較2019年同期增長了1.8倍，餐飲線上訂單已超出疫情發(fā)生前同期三成左右。
為迎接“五一”期間即將到來的游客，澳門政府加大力度補貼本地中小商戶，與美團等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展合作交流，加速本地中小商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，挖掘旅游新玩法和新模式，為游客提供更安心、多元的旅游消費體驗。
千萬補貼打響復(fù)蘇戰(zhàn)，線上化助中小商戶生意更好
作為澳門當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的重要支撐產(chǎn)業(yè)，餐飲和文旅行業(yè)在疫情中受到重大沖擊，“以數(shù)字化的形式擁抱復(fù)蘇，在復(fù)蘇的過程中擁抱數(shù)字化”已成為澳門各界在“后疫情時代”的新共識。為了助力澳門商戶渡過難關(guān)、加快市場回暖復(fù)蘇，2020年澳門政府相關(guān)部門與美團開展合作，發(fā)放近400萬元商戶補助金，扶持本地中小商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，向內(nèi)地游客推廣澳門的美食美景，為中小商戶發(fā)展注入新活力。目前，澳門政府發(fā)放的相關(guān)商戶補助金已覆蓋近百家本地特色中餐廳、葡國菜、特產(chǎn)手信、甜點小吃、購物小店等。
為了更好服務(wù)內(nèi)地游客，改善旅游消費體驗，澳門本地商戶積極擁抱數(shù)字化。結(jié)合疫后消費新習(xí)慣，本地商戶開通實時訂座、團購套餐、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購票等無接觸服務(wù)，方便內(nèi)地游客在出游前提前預(yù)約。大眾點評數(shù)據(jù)顯示，截止2021年3月，補助金覆蓋到的本地特色小店相較于補貼落實前，線上門店人氣增長明顯，新增收藏量增長15倍。以澳門本地特色小店“平民翅王”為例，得益于澳門特區(qū)政府的補貼計劃，“平民翅王”在大眾點評App升級了線上門店，發(fā)放百元代金券等優(yōu)惠促銷活動等形式，強化了餐廳特色，吸引了大量游客到店打卡體驗。大眾點評數(shù)據(jù)顯示，僅兩個月時間，“平民翅王”就在線售出225份訂單。對此，餐廳相關(guān)負責(zé)人表示很意外，認為“政府對中小商戶的支持，使得餐廳名氣和生意都有了新起色，對澳門旅游的恢復(fù)也起到正向引導(dǎo)。”
（餐廳線上門店改造前后對比）
澳門特區(qū)行政長官賀一誠此前對外表示，“要發(fā)揮綜合旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)作用，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，帶動酒店、餐飲、零售、文娛等相關(guān)行業(yè)發(fā)展，加快旅游業(yè)在疫情穩(wěn)定后的恢復(fù)步伐，以帶動澳門整體經(jīng)濟復(fù)蘇。”據(jù)了解，澳門政府今年已出臺大量現(xiàn)金補貼和稅收減免政策，擬計劃投入千萬補貼扶持中小商戶的發(fā)展，讓更多本地中小商戶進入旅游經(jīng)濟復(fù)蘇的快車道。
安全宜游提振游客信心，澳門成“五一”熱門目的地
作為當(dāng)下安全、便捷的出境游目的地，游客只需持7日內(nèi)有效核酸報告及有效簽注證件即可前往澳門，往返無需隔離?；謴?fù)通關(guān)以來，澳門就以直播、達人筆記、春節(jié)祝福視頻等多種形式，向內(nèi)地游客釋放澳門恢復(fù)通關(guān)、安全宜游的訊號，提振游客赴澳旅游的信心。
在澳門著力打造美食之都、購物之都、休閑之都新定位的過程中，大眾點評通過多種形式持續(xù)助力澳門中小商戶加速線上化轉(zhuǎn)型，促進疫后旅游業(yè)復(fù)蘇發(fā)展；策劃豐富多元的線上活動展現(xiàn)澳門多元的文化魅力，讓更多游客重新看見澳門、愛上澳門。過去一年，大眾點評聯(lián)合金沙中國、澳門銀河、永利、新濠影匯等澳門當(dāng)?shù)氐拇笮途C合體發(fā)放旅游福利，讓游客在享受美食美景之余，買得實惠、逛得開心。同時，大眾點評還定制多場主題活動，邀請點評達人探店，在大眾點評App分享“澳門小眾路線”、“澳門購物攻略”等真實有趣的吃喝玩樂筆記內(nèi)容。以金沙中國旗下的度假村“澳門倫敦人”和景點“水晶金殿”為例，與新店開業(yè)相關(guān)的打卡內(nèi)容已吸引超400萬人次在線用戶，兩大新店一度躋身大眾點評App澳門景點熱門榜和好評榜TOP10。
（“澳門錦鯉”春節(jié)主題活動）
為了促進旅游復(fù)蘇，澳門在去年6月推出了“澳門心出發(fā)”等一系列旅游復(fù)蘇計劃，通過新玩法、新路線給游客創(chuàng)造更多新鮮感。大眾點評數(shù)據(jù)顯示，澳門免稅店、潮流買手店、沉浸式藝術(shù)展、日落眺望臺、香水店等深度游路線成為越來越多年輕赴澳游客旅游休閑的新選擇。
通過發(fā)放補貼、互聯(lián)網(wǎng)平臺助力，澳門旅游業(yè)借助數(shù)字化打響的旅游復(fù)蘇模式成為境外目的地參考的新樣本。澳門特別行政區(qū)政府旅游局透露，“五一”將至，澳門酒店入住率由早前約5成增至7到8成。大眾點評一組數(shù)據(jù)見證了澳門旅游熱度的持續(xù)攀升：4月澳門城市站的用戶量已超過2019年同期的16%，合作商戶數(shù)已超過2019年同期的3倍,2021“五一”期間澳門酒店訂單量較2019年疫情前增長1.8倍，餐飲線上訂單已超出疫情前同期3成左右，澳門旅游業(yè)有望在今年“五一”迎來強勢復(fù)蘇。
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