5月10日，2021年中國品牌日拉開序幕。隨著90后、00后為代表的年輕人逐漸走到消費(fèi)舞臺中央，“年輕化”成為中國品牌的重要課題。《中國經(jīng)營報(bào)》結(jié)合這一講述中國品牌故事的重要節(jié)點(diǎn)，發(fā)起“品牌有新力”系列主題活動(dòng)，珍愛網(wǎng)作為唯一的互聯(lián)網(wǎng)婚戀品牌參與其中。
“相親”是快節(jié)奏社會中單身人群的剛需，婚戀市場是中國品牌的必爭之地。民政部數(shù)據(jù)顯示，2018年中國單身成年人口達(dá)2.4億。而根據(jù)易觀分析《2020在線婚戀交友行業(yè)年度綜合分析》，2019年，中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場整體規(guī)模為55.9億元。作為國內(nèi)最早入局的企業(yè)之一，珍愛網(wǎng)走過的16年可謂是中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀品牌發(fā)展史的縮影。
珍愛網(wǎng)“品牌有新力”活動(dòng)海報(bào)
從“成就天下姻緣”開始
21世紀(jì)伊始，中國掀起了一股新的互聯(lián)網(wǎng)浪潮，社交化網(wǎng)絡(luò)興起，博客、SNS社交網(wǎng)站風(fēng)靡一時(shí)。也是在這時(shí)起，互聯(lián)網(wǎng)開始與相親結(jié)緣，大量婚戀網(wǎng)站誕生，2005年，將“成就天下姻緣”放在頁面顯著位置的珍愛網(wǎng)成立。從“天下”兩個(gè)字可以感受到婚戀網(wǎng)站與傳統(tǒng)婚介服務(wù)的不同，通過互聯(lián)網(wǎng)可以幫助更多單身的人相識，為相親創(chuàng)造無限可能。
珍愛網(wǎng)官網(wǎng)頁面仍保留著“成就天下姻緣”Slogan
愛情可以從網(wǎng)絡(luò)上開始，但絕大多數(shù)用戶不滿足于它始終停留在虛擬世界，而希望關(guān)系在現(xiàn)實(shí)生活中生根。珍愛網(wǎng)采用了線上結(jié)合線下的模式，為用戶創(chuàng)造線下見面的場所。目前，在全國40個(gè)城市開設(shè)了超50家門店。
與其他老牌婚戀網(wǎng)站不同，珍愛網(wǎng)一直未開放加盟，門店全部為直營。“我們希望用戶每一次的反饋都能得到響應(yīng)，每一條意見都會直接到達(dá)公司而非加盟商。”在采訪中，珍愛網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：用戶的信任對互聯(lián)網(wǎng)相親平臺至關(guān)重要，積累多年的用戶規(guī)模和品牌認(rèn)知是巨頭們不可忽視的優(yōu)勢。“品牌有新力”活動(dòng)中，珍愛網(wǎng)選擇了“真誠”作為品牌的關(guān)鍵詞。
大數(shù)據(jù)、AI算法與人工紅娘
互聯(lián)網(wǎng)婚戀服務(wù)是對傳統(tǒng)婚介行業(yè)的升級和革新，云計(jì)算、人工智能等新興技術(shù)的應(yīng)用使相親更加精準(zhǔn)、高效。
珍愛網(wǎng)的用戶匹配算法會綜合個(gè)人信息、擇偶標(biāo)準(zhǔn)中的多個(gè)維度，為用戶精準(zhǔn)、擇優(yōu)選擇相親對象，減少“尬聊”發(fā)生的幾率，盡可能幫用戶找到“理想型”。
AI技術(shù)則主要應(yīng)用于實(shí)名認(rèn)證和異常賬戶識別。目前珍愛網(wǎng)線上和線下的會員全部要求實(shí)名認(rèn)證。依托AI建模和大數(shù)據(jù)分析能力，可以有效監(jiān)控異常用戶注冊認(rèn)證后從白到灰再到黑的過程，在觸發(fā)嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)時(shí)予以打擊限制。先進(jìn)技術(shù)在風(fēng)控系統(tǒng)的應(yīng)用能夠有效提升用戶的真實(shí)性，創(chuàng)造一個(gè)安全的交友環(huán)境。
然而，相親服務(wù)比其他消費(fèi)行為復(fù)雜得多，機(jī)器無法精準(zhǔn)地模擬人的每一次思維和情感的碰撞，在算法和技術(shù)難以觸及的地方，人工紅娘仍在互聯(lián)網(wǎng)婚戀服務(wù)中占據(jù)一席之地。
珍愛網(wǎng)紅娘李老師幫助1300多對單身男女成功牽手
工作11年的珍愛網(wǎng)紅娘李老師認(rèn)為，紅娘就像一位“擺渡人”，“我們陪伴他們從單身渡口走向人生下一個(gè)階段，雖然對我們來說是工作，但對他們來說卻是一段嶄新的開始，所以工作的時(shí)候需要心存敬畏。”另一位紅娘王老師則表示：“系統(tǒng)更多的是對硬性條件的篩選，而軟性要求就需要我們真正了解會員、懂得會員后，幫助他們找到對的人。”
新玩家，新挑戰(zhàn)
年輕用戶的使用習(xí)慣和偏好都發(fā)生了變化，新的創(chuàng)業(yè)公司入局，其他領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)大廠也意圖分一杯羹，近年來互聯(lián)網(wǎng)婚戀市場可謂熱鬧。面對“善變”的用戶和層出不窮的競爭對手，頭部玩家如何穩(wěn)住局面?珍愛網(wǎng)給出的答案只有一個(gè)：用戶至上，體驗(yàn)為先。
正在成長為消費(fèi)主力軍的“Z世代”年輕人表現(xiàn)欲和分享欲同樣旺盛，他們不僅需要溝通的平臺，還希求自我表達(dá)的機(jī)會，因此“UGC”、“社區(qū)化”成為近年來社交產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。高速運(yùn)轉(zhuǎn)的社會和龐雜的信息使得他們前所未有地注重社交的效率和質(zhì)量。
早在2017年，珍愛網(wǎng)先于其他平臺推出了直播功能，讓用戶在社交過程中與他人實(shí)時(shí)互動(dòng)。同年年底，內(nèi)容社區(qū)中已經(jīng)植入了短視頻模塊，用戶可以更全面、快捷地展示自我。目前珍愛網(wǎng)已經(jīng)建立了涵蓋圖文動(dòng)態(tài)、語音溝通、直播、短視頻的去中心化社區(qū)生態(tài)，為用戶提供多樣化的表達(dá)方式，并不斷完善內(nèi)容的分類和篩選機(jī)制，賦能更精準(zhǔn)、個(gè)性化的交友。珍愛網(wǎng)負(fù)責(zé)人對記者說：“我們希望與用戶保持同頻，不斷適應(yīng)新的用戶理解和思考習(xí)慣，囊括不同年齡段用戶的社交主題。”
同時(shí)，珍愛網(wǎng)也在發(fā)掘B端交友業(yè)務(wù)的新可能，探索企業(yè)聯(lián)誼活動(dòng)的新模式。針對傳統(tǒng)聯(lián)誼活動(dòng)組織周期長、參與活動(dòng)人員有限的痛點(diǎn)，推出線上+線下企業(yè)聯(lián)誼活動(dòng)共享服務(wù)平臺，避免了傳統(tǒng)活動(dòng)的尷尬場面，通過一對一見面的方式，為工作繁忙的年輕人提供便捷、高效的脫單方式。
企業(yè)員工在平臺上報(bào)名參與活動(dòng)
從圖文、語音到短視頻、直播，媒介形式的變革背后，是用戶思維、邏輯、習(xí)慣的改變。如何將新興的形式、技術(shù)與產(chǎn)品結(jié)合，提供更優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)婚戀服務(wù)，幫助快速增加的中國單身人群找到適合自己的另一半，仍需珍愛網(wǎng)等中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀服務(wù)品牌進(jìn)一步解答。
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