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“互聯(lián)網(wǎng)大健康”賽道，資本壁壘持續(xù)抬升，上市或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)企業(yè)發(fā)展的分水嶺。

繼平安好醫(yī)生、阿里健康、京東健康陸續(xù)在港交所上市之后，即時(shí)健康到家企業(yè)叮當(dāng)健康于6月22日也向港交所遞交上市申請(qǐng)，中金公司和招銀國(guó)際為聯(lián)席保薦人。

在此之前的6月8日，叮當(dāng)健康剛剛宣布完成2.2億美元融資，由TPG亞洲基金領(lǐng)投，奧博資本、鴻為資本(Redview Capital)聯(lián)合領(lǐng)投，璞林資本(Valliance)、蘭馨亞洲、夏焱資本、盈科資本等機(jī)構(gòu)跟投。

自2014年成立之后，叮當(dāng)健康便獲得包括軟銀中國(guó)資本、泰康人壽、海爾醫(yī)療、龍門(mén)投資、中金、及招銀國(guó)際等機(jī)構(gòu)投資。

此次上市，將加速叮當(dāng)健康推進(jìn)實(shí)施“醫(yī)+藥+險(xiǎn)”的健康到家戰(zhàn)略，通過(guò)不斷的產(chǎn)品迭代與技術(shù)創(chuàng)新，提供依托互聯(lián)網(wǎng)的多場(chǎng)景、一站式的問(wèn)診、購(gòu)藥、慢病管理、心理咨詢(xún)等醫(yī)療醫(yī)藥服務(wù)。

早先登場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥新零售公司，諸如藥給力、藥快好、快方送藥等逐漸被競(jìng)爭(zhēng)所溢出，既無(wú)雄厚的資本實(shí)力，也沒(méi)有特殊的資源或模式，這些公司自然也就無(wú)法與快速進(jìn)行市場(chǎng)布局的京東健康、阿里健康等巨頭比擬。

如今，垂直深耕醫(yī)藥即時(shí)健康到家的叮當(dāng)健康會(huì)在強(qiáng)者如林的互聯(lián)網(wǎng)大健康領(lǐng)域如何突圍，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)格局發(fā)起沖擊？

醫(yī)藥新零售的開(kāi)拓者

2014年正值醫(yī)藥O2O火熱之際，包括叮當(dāng)健康子公司叮當(dāng)快藥在內(nèi)的一批醫(yī)藥新零售企業(yè)相繼成立，它們以線上平臺(tái)連接藥店和用戶，并主打1小時(shí)送藥到家。

與其他玩家相比，叮當(dāng)快藥的打法頗具特色。在創(chuàng)立之初叮當(dāng)快藥走得是輕資產(chǎn)模式，與線下藥店合作提供配送服務(wù)。為了進(jìn)一步提高配送效率和服務(wù)水平，叮當(dāng)快藥還于2016年始布局線下自營(yíng)店叮當(dāng)智慧藥房。

雖然自建藥房和物流的重資產(chǎn)模式一度成為外界質(zhì)疑叮當(dāng)快藥的焦點(diǎn)問(wèn)題，但是也有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，這是一件值得投入的事：“很多人認(rèn)為自建配送團(tuán)隊(duì)成本高，這是誤解，因?yàn)楫?dāng)配送量達(dá)到一定程度時(shí)，會(huì)比第三方合作成本更低。”

由于大多數(shù)合作藥店無(wú)法24小時(shí)營(yíng)業(yè)，在配送時(shí)效性、活動(dòng)開(kāi)展等方面的效果會(huì)打折扣，與第三方藥房合作難以保障用戶體驗(yàn)，為了更好的服務(wù)用戶，叮當(dāng)快藥自建智慧藥房與專(zhuān)業(yè)配送團(tuán)隊(duì)。

實(shí)際上，如果只是當(dāng)個(gè)“送藥員”，市場(chǎng)空間較小，進(jìn)入門(mén)檻低，很容易被模仿，企業(yè)的價(jià)值也就難以體現(xiàn)。在完善叮當(dāng)快藥服務(wù)基礎(chǔ)上，拓展業(yè)務(wù)邊界，拉高競(jìng)爭(zhēng)壁壘，成為叮當(dāng)健康的必然選擇。

也因此，叮當(dāng)健康在一眾即時(shí)送藥到家的企業(yè)中漸漸脫穎而出。并且，叮當(dāng)健康還在不斷拉伸服務(wù)鏈條，目前其業(yè)務(wù)主要分為三大板塊：快藥服務(wù)、在線診療咨詢(xún)服務(wù)和慢性病管理業(yè)務(wù)。

快藥服務(wù)是為用戶提供購(gòu)買(mǎi)非處方藥和醫(yī)療健康產(chǎn)品的便捷服務(wù)，以快捷配送為特色，核心區(qū)域能在28分鐘內(nèi)送達(dá)。

叮當(dāng)快藥從醫(yī)藥公司合作伙伴及醫(yī)藥分銷(xiāo)公司合作伙伴處采購(gòu)藥品，通過(guò)包括移動(dòng)端APP、微信小程序、第三方線上平臺(tái)、線上經(jīng)銷(xiāo)商在內(nèi)的線上服務(wù)平臺(tái)接受訂單，再通過(guò)線下智慧藥房向用戶配送藥品。

截至目前，叮當(dāng)快藥在十幾個(gè)城市建立了數(shù)百家智慧藥房，同時(shí)還提供藥劑師購(gòu)藥指導(dǎo)服務(wù)，24小時(shí)在線為用戶答疑解惑。

叮當(dāng)健康尋求壯大實(shí)力，夯實(shí)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)。2015年，其聯(lián)合多家制藥公司，啟動(dòng)供應(yīng)端的戰(zhàn)略合作，一方面，保證了叮當(dāng)健康的藥品供應(yīng);另一方面提高采購(gòu)并維持低存貨率。截至目前，叮當(dāng)健康平臺(tái)上銷(xiāo)售來(lái)自4000多家制藥公司及藥品分銷(xiāo)公司的藥品。

叮當(dāng)健康還通過(guò)在線診療咨詢(xún)業(yè)務(wù)，為用戶提供慢性疾病醫(yī)療建議，用戶可通過(guò)在線消息、語(yǔ)音電話、視頻電話等多種方式取得有效溝通。叮當(dāng)健康為此建立了專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)支持，包括近千名專(zhuān)業(yè)醫(yī)生以及數(shù)百名包括藥劑師在內(nèi)的其他醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人員。

醫(yī)藥電商的大蛋糕在于慢性病，對(duì)于相關(guān)領(lǐng)域，叮當(dāng)健康也有所布局。

叮當(dāng)健康慢性病與健康管理服務(wù)為腫瘤科、肝病、心血管疾病、皮膚病及糖尿病等慢性病用戶提供服務(wù)，涉及用藥與劑量指導(dǎo)、處方續(xù)簽、用戶健康狀況信息反饋及相關(guān)藥典信息管理等。

通過(guò)慢性病及健康管理業(yè)務(wù)，叮當(dāng)健康實(shí)現(xiàn)對(duì)患者的高效追蹤、管理、溝通，為用戶建立的健康檔案，有助于醫(yī)生了解用戶對(duì)藥物治療方案的執(zhí)行程度，同時(shí)有助于該公司精準(zhǔn)預(yù)測(cè)用戶整個(gè)生命周期的醫(yī)療需求。

業(yè)務(wù)深耕帶來(lái)商業(yè)成果。得益于公司知名度提升、銷(xiāo)售訂單增加、投資品牌增加以及智慧藥房網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展，2018-2020年叮當(dāng)快藥的營(yíng)業(yè)收入分別為5.85億元、12.76億元和22.29億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為95.2%;今年一季度，公司收入為7.80億元，同比增長(zhǎng)55.9%。

服務(wù)閉環(huán)的建設(shè)者

眼下，叮當(dāng)健康正在跳出單純的“網(wǎng)訂店送”服務(wù)模式框架，致力于打造完整閉合的產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建覆蓋問(wèn)診買(mǎi)藥全場(chǎng)景的業(yè)務(wù)生態(tài)。

公開(kāi)資料顯示，最近一輪融資完成后，“叮當(dāng)健康將推進(jìn)實(shí)施‘醫(yī)+藥+險(xiǎn)’的健康到家戰(zhàn)略，提供依托互聯(lián)網(wǎng)的多場(chǎng)景、一站式問(wèn)診、購(gòu)藥、慢病管理、心理咨詢(xún)等醫(yī)療醫(yī)藥服務(wù)。”

一直以來(lái)，醫(yī)藥電商的發(fā)展一定程度上受醫(yī)保體系的影響，不過(guò)，政府正在逐步開(kāi)放醫(yī)療保險(xiǎn)線上支付的相關(guān)政策。

2019年頒布的《關(guān)于完善互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和醫(yī)保支付政策的指導(dǎo)意見(jiàn)》等政策，提出了推廣基本醫(yī)療保險(xiǎn)在線支付的規(guī)定，為在線醫(yī)療服務(wù)報(bào)銷(xiāo)創(chuàng)造了有利環(huán)境;

2020年11月，國(guó)家醫(yī)保局頒布了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”醫(yī)保支付工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，制定了關(guān)于醫(yī)保定點(diǎn)、醫(yī)保結(jié)算、基金監(jiān)管等更細(xì)致的內(nèi)容，進(jìn)一步明確了對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”行業(yè)的支持推動(dòng)與規(guī)范管理。

對(duì)于叮當(dāng)健康等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠打通“問(wèn)診-購(gòu)藥-醫(yī)保支付”的業(yè)務(wù)閉環(huán)，進(jìn)一步提升與傳統(tǒng)線下藥店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在2020年的B+輪融資中，叮當(dāng)健康引入了泰康保險(xiǎn)，雙方隨后在“醫(yī)藥險(xiǎn)”業(yè)務(wù)方面展開(kāi)了更深層次的合作，依托叮當(dāng)健康在供應(yīng)鏈方面的優(yōu)勢(shì)和線下零售的管理效率，實(shí)現(xiàn)了快速的規(guī)模擴(kuò)張。

去年3月，叮當(dāng)健康宣布在深圳率先推出“醫(yī)保到家”服務(wù)，由深圳市醫(yī)保局指導(dǎo)完成，已實(shí)現(xiàn)與醫(yī)保數(shù)據(jù)打通，實(shí)時(shí)同步。市民可選擇使用醫(yī)保購(gòu)藥，且享受專(zhuān)業(yè)醫(yī)生在線問(wèn)診。隨著在線購(gòu)藥、遠(yuǎn)程問(wèn)診的需求增加，在線醫(yī)保支付的出臺(tái)可謂恰逢其時(shí)。

事實(shí)上，為解決用戶在線購(gòu)藥、問(wèn)診的支付問(wèn)題，叮當(dāng)健康早有動(dòng)作。2019年6月，叮當(dāng)健康與泰康在線合作推出針對(duì)家庭日常用藥的商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品“泰康在線小藥箱”，后續(xù)還探索包括門(mén)診險(xiǎn)、商旅健康險(xiǎn)等在內(nèi)的多種創(chuàng)新型健康險(xiǎn)產(chǎn)品。

此外，叮當(dāng)健康與慕尼黑再保險(xiǎn)公司合作推出“互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診保險(xiǎn)”，打造覆蓋常見(jiàn)多發(fā)疾病及對(duì)癥藥品的百萬(wàn)醫(yī)藥保險(xiǎn)產(chǎn)品，進(jìn)一步完善健康管理服務(wù)閉環(huán)。

叮當(dāng)健康在政策支持下，借助模式創(chuàng)新和科技創(chuàng)新構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新服務(wù)生態(tài)，以互聯(lián)網(wǎng)為工具，以服務(wù)為導(dǎo)向，加速醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保的三醫(yī)聯(lián)動(dòng)。 未來(lái)，叮當(dāng)快藥還將圍繞服務(wù)百姓健康這一宗旨，不斷推出新業(yè)務(wù)、積極引進(jìn)新技術(shù)，探索新模式，讓百姓健康觸手可及。

向健康管理服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變

社會(huì)環(huán)境的變化不僅為數(shù)字大健康領(lǐng)域提供了廣闊的前景，也為叮當(dāng)健康等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)藥企業(yè)提供了發(fā)揮舞臺(tái)。

近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，人均可支配收入不斷提升，在人口老齡化及城鎮(zhèn)化進(jìn)程的影響下，居民健康意識(shí)顯著提升，同時(shí)大數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)等技術(shù)的進(jìn)步極大地改變了醫(yī)療用品及服務(wù)的提供方式。

據(jù)相關(guān)資料顯示，2020年至2030年，中國(guó)數(shù)字大健康市場(chǎng)規(guī)模年復(fù)合增長(zhǎng)率將呈近兩位數(shù)增長(zhǎng);來(lái)自中商產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)顯示：2020年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模為1961億元，預(yù)計(jì)2021年市場(chǎng)規(guī)模將擴(kuò)大至2831億元;而Mob研究院發(fā)布的報(bào)告則預(yù)計(jì)，到2025年我國(guó)廣義互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到萬(wàn)億規(guī)模。

此外，醫(yī)療行業(yè)受政策影響頗深，近年來(lái)，相關(guān)政策法規(guī)的頒布令互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)更加開(kāi)放，迎來(lái)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。

2018年頒布的《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法》，對(duì)在線醫(yī)療服務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入、執(zhí)業(yè)紀(jì)律及監(jiān)管等方面提出詳細(xì)要求，奠定了在線診療規(guī)管框架。

2019年，《促進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)綱要(2019—2022年)》出臺(tái)，允許經(jīng)由第三方配送，向消費(fèi)者交付在線訂購(gòu)的處方藥，推動(dòng)了“線上購(gòu)藥—線下取藥”業(yè)務(wù)模式的發(fā)展。

叮當(dāng)健康順應(yīng)行業(yè)發(fā)展潮流，正在從傳統(tǒng)的即時(shí)送藥到家平臺(tái)向全方位的即時(shí)健康到家平臺(tái)轉(zhuǎn)變，這是更契合行業(yè)現(xiàn)狀的變化，也是提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的必要之舉。

目前，行業(yè)玩家圍繞“醫(yī)患藥”這三方面拓展布局，叮當(dāng)健康尤其專(zhuān)注于流程更長(zhǎng)的慢性病與健康管理。

對(duì)此，叮當(dāng)健康有“兩步走”階段規(guī)劃：第一個(gè)階段為獲客期，通過(guò)對(duì)用戶的高效追蹤、管理和溝通，建立用戶個(gè)人的健康檔案，提高用戶的藥物依從性；第二個(gè)階段是基于大數(shù)據(jù)和個(gè)人健康檔案，為患者提供整個(gè)生命周期的服務(wù)。

醫(yī)療是慢且專(zhuān)的行業(yè)，上市也只是新的開(kāi)始。未來(lái)，在不斷擴(kuò)大醫(yī)療健康服務(wù)的場(chǎng)景中，在全方位滿足公眾的健康醫(yī)療需求上，叮當(dāng)健康還有廣闊的發(fā)展空間和潛力。

結(jié)語(yǔ)

數(shù)字大健康領(lǐng)域的廣闊未來(lái)清晰可見(jiàn)，在政策支持下，加以大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)賦能，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療前景值得期待。叮當(dāng)健康的三大業(yè)務(wù)相輔相成、互為助力，完美契合行業(yè)發(fā)展，為公司發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

叮當(dāng)健康可謂備受資本青睞，多輪次融資后，尋求上市水到渠成也將進(jìn)一步借助資本力量深耕業(yè)務(wù)，完善生態(tài)閉環(huán)建設(shè)，與互聯(lián)網(wǎng)健康巨頭比肩鼎立，叮當(dāng)快藥未來(lái)可期。

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