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互聯(lián)網(wǎng)里無(wú)新事。
日前，一個(gè)名為《互聯(lián)網(wǎng)體檢》的小品在網(wǎng)絡(luò)上爆火，無(wú)數(shù)看客的笑中隱含心酸。在這個(gè)小品中，體檢開(kāi)始前，體檢中都需要觀(guān)看一個(gè)又一個(gè)的廣告，“什么香香脆脆我們最?lèi)?ài)”“38同城”……
正如這則小品所表演的那樣，如今人們?nèi)粘Ｉ钪懈鞣N廣告避無(wú)可避，開(kāi)機(jī)廣告無(wú)疑是其中最頑固的一種。你買(mǎi)了電視，卻無(wú)法擁有電視屏幕的所有權(quán)，可謂電視廠(chǎng)商們的“強(qiáng)盜邏輯”。
11月10日，榮耀CEO趙明接受人民網(wǎng)獨(dú)家采訪(fǎng)，為眾多被開(kāi)機(jī)廣告所擾的人發(fā)聲，駁斥了開(kāi)機(jī)廣告的存在邏輯：“看一段視頻、電影，因?yàn)槭敲赓M(fèi)的資源，中間插播一些廣告，這是一種合理的商業(yè)模式。榮耀智慧屏已經(jīng)屬于消費(fèi)者了，在硬件當(dāng)中插播廣告是對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的損害。”
智能電視利潤(rùn)已日益微薄，廠(chǎng)商們用開(kāi)機(jī)廣告之法求生存的確是一種辦法，從某種角度來(lái)說(shuō)甚至是一種極為“聰明”的辦法，但這并不智慧。而智慧的做法又該是怎樣的？
爭(zhēng)議“開(kāi)機(jī)廣告”
消費(fèi)者選擇智能電視最看重什么？
根據(jù)11月8日人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)研究院發(fā)布的《2021年智能電視消費(fèi)者使用痛點(diǎn)調(diào)研報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》），答案是“畫(huà)質(zhì)”、“價(jià)格”以及“是否有開(kāi)關(guān)機(jī)廣告”，其中，有59.09%的消費(fèi)者在乎“是否有開(kāi)關(guān)機(jī)廣告”。
開(kāi)機(jī)廣告，著實(shí)成為了令消費(fèi)者頭疼的難題。在黑貓投訴上，有關(guān)“開(kāi)機(jī)廣告”的投訴有337條，投訴對(duì)象涉及長(zhǎng)虹、小米、風(fēng)行等不同類(lèi)型廠(chǎng)商。比如有消費(fèi)者投訴多年前購(gòu)買(mǎi)的小米電視于2017年開(kāi)始強(qiáng)推開(kāi)機(jī)廣告，經(jīng)投訴取消后于2021年9月再度出現(xiàn)。
《報(bào)告》顯示，有83.8%的消費(fèi)者認(rèn)為“開(kāi)關(guān)機(jī)廣告過(guò)長(zhǎng)”是使用智能電視最大的痛點(diǎn)，72.73%的消費(fèi)者對(duì)待開(kāi)機(jī)廣告表示“一秒都不能忍”。
然而，開(kāi)機(jī)廣告30秒以上才是常態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，智能電視廣告時(shí)長(zhǎng)超過(guò)1分鐘的占比高達(dá)18.17%，超過(guò)30秒的占比最高，達(dá)32.83%，30秒左右時(shí)長(zhǎng)的占比31.34%，低于30秒的占比為16.18%，僅10%不含開(kāi)關(guān)機(jī)廣告。
如果說(shuō)視頻平臺(tái)靠?jī)?nèi)容賺錢(qián)，廣告是免費(fèi)內(nèi)容的附帶，那么開(kāi)機(jī)廣告的存在則十分尷尬。
“存在的不一定是合理的，好不好消費(fèi)者最有話(huà)語(yǔ)權(quán)。”在趙明看來(lái)，開(kāi)機(jī)廣告雖然富了廠(chǎng)商，但對(duì)整個(gè)行業(yè)卻有害無(wú)益。“原本想通過(guò)技術(shù)和軟硬件能力的進(jìn)步，帶來(lái)更快的開(kāi)關(guān)機(jī)體驗(yàn)”，但因?yàn)殚_(kāi)關(guān)機(jī)廣告的存在，行業(yè)少了一個(gè)創(chuàng)新方向，一個(gè)消費(fèi)者明明十分在乎的方向。
自2019年推出以來(lái)，榮耀智慧屏就堅(jiān)持“開(kāi)關(guān)機(jī)無(wú)廣告”，而根據(jù)今年雙十一大促第一天榮耀智慧屏X2 65英寸的單品銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額一舉斬獲京東家電開(kāi)門(mén)紅雙冠軍來(lái)看，十分在乎開(kāi)機(jī)廣告的消費(fèi)者們已“用腳投票”。
事實(shí)證明，開(kāi)關(guān)機(jī)廣告對(duì)這個(gè)行業(yè)的影響不只是創(chuàng)新方向、消費(fèi)者使用體驗(yàn)的影響，還在消解著整個(gè)行業(yè)的未來(lái)。
在這個(gè)廣告充斥于各個(gè)角落的時(shí)代，用戶(hù)使用體驗(yàn)可想而知。有網(wǎng)友表示，購(gòu)買(mǎi)某個(gè)品牌的智能電視后，一直飽受電視廣告的困擾，打開(kāi)電視要看一段廣告，打開(kāi)電視自帶的視頻軟件也要看廣告，看視頻還要看廣告。
對(duì)他們來(lái)說(shuō)，三輪廣告如同“攔路虎”，減少了對(duì)于智能電視的熱情。《報(bào)告》顯示，有8%的消費(fèi)者沒(méi)有使用過(guò)智能電視，有19%的消費(fèi)者使用時(shí)長(zhǎng)在1小時(shí)以下，有47%的消費(fèi)者使用時(shí)長(zhǎng)在1-2小時(shí)。
在人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)研究院看來(lái)，當(dāng)下智能電視打開(kāi)率、使用時(shí)長(zhǎng)偏低，有著主客觀(guān)多重因素的影響，除了受智能手機(jī)沖擊外，還受到智能電視產(chǎn)品在畫(huà)質(zhì)、音質(zhì)以及功能體驗(yàn)、芯片性能、內(nèi)容資源等方面的使用痛點(diǎn)綜合影響。
一邊抱怨用戶(hù)越來(lái)越少，一邊大肆投放廣告的智能電視廠(chǎng)商們，真的需要反思了！
“假聰明”與“真智慧”
對(duì)智能電視來(lái)說(shuō)，開(kāi)機(jī)廣告之“頑疾”由來(lái)已久。早在2016年，有用戶(hù)就在樂(lè)視論壇上反饋“開(kāi)機(jī)廣告真的很討厭”。
也就是在那一年的5月，電視行業(yè)發(fā)生了戲劇性的一幕：先是奧維云網(wǎng)公布4月份電視市場(chǎng)銷(xiāo)量，稱(chēng)樂(lè)視超級(jí)電視登頂，之后中怡康海信援引中怡康數(shù)據(jù)，聲明自己市場(chǎng)占有率第一，再是樂(lè)視援引中怡康數(shù)字，稱(chēng)自己才是第一。
在這場(chǎng)“第一”之爭(zhēng)背后，智能電視彰顯了自己的強(qiáng)存在感，此后一路發(fā)展成為主流。這股來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)新勢(shì)力給電視行業(yè)帶來(lái)的，不只是市場(chǎng)份額的分割，智能模塊的加入，還有此后一直為消費(fèi)者所詬病的開(kāi)機(jī)廣告。
對(duì)于電視廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，開(kāi)機(jī)廣告無(wú)疑是一種攫取利潤(rùn)的“聰明”之舉。電視行業(yè)早已進(jìn)入存量增長(zhǎng)階段，加上互聯(lián)網(wǎng)勢(shì)力的進(jìn)駐，價(jià)格越來(lái)越低，利潤(rùn)空間越來(lái)越薄。電視本身不賺錢(qián)，智能電視廠(chǎng)商們將開(kāi)機(jī)廣告作為了一項(xiàng)營(yíng)收來(lái)源，據(jù)趙明透露，一臺(tái)電視一年至少為廠(chǎng)商貢獻(xiàn)幾十元的廣告收入。
“智能電視開(kāi)關(guān)機(jī)廣告處于流量入口最前端，其售賣(mài)模式以CPM、CPD為主，效果可衡量，曝光率精準(zhǔn)，相比于信息流廣告等互聯(lián)網(wǎng)廣告，效果更好。”人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)研究院專(zhuān)家分析道。曾有數(shù)據(jù)顯示，某互聯(lián)網(wǎng)硬件廠(chǎng)商的年廣告營(yíng)收在100億元。
但有時(shí)候，做電視，做產(chǎn)品，不需要這么耍聰明。
在接受人民網(wǎng)專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)，趙明表示，開(kāi)機(jī)廣告是一個(gè)偽命題：電視節(jié)目的廣告是一種交換行為，我給你看免費(fèi)節(jié)目，你看廣告為我賺錢(qián)，而智能電視廠(chǎng)商賣(mài)的是硬件，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之后已經(jīng)屬于消費(fèi)者，“開(kāi)關(guān)機(jī)時(shí)看什么東西，有體驗(yàn)，要由消費(fèi)者自己做主”。
“電視開(kāi)關(guān)機(jī)廣告則是把電梯間、戶(hù)外的廣告，在沒(méi)有給消費(fèi)者付租金的情況下放到客廳里，從商業(yè)邏輯上是不合理的。”趙明補(bǔ)充道。
對(duì)智能電視來(lái)說(shuō)，合理的商業(yè)邏輯應(yīng)該是什么樣的？應(yīng)該是你買(mǎi)我的商品，我給你提供好的商品，而非你買(mǎi)我的商品，之后也要給我賺錢(qián)。
與其他廠(chǎng)商相比，榮耀智慧屏顯然不那么“聰明”。據(jù)趙明透露，也有很多人建議榮耀智慧屏加上開(kāi)關(guān)機(jī)廣告，不花多少成本為自己帶來(lái)可觀(guān)利潤(rùn)，但這不符合榮耀長(zhǎng)期堅(jiān)持的“以消費(fèi)者為中心”的價(jià)值觀(guān)，所以一直堅(jiān)持無(wú)廣告。
“我們也希望通過(guò)自己的行為，能影響整個(gè)行業(yè)，把本應(yīng)屬于消費(fèi)者的選擇權(quán)還給消費(fèi)者。”榮耀試圖為智能電視找出另一條路，回歸產(chǎn)品和服務(wù)本身——此次雙十一備受歡迎的榮耀智慧屏X2，通過(guò)了超過(guò)200項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)可靠性試驗(yàn)，首銷(xiāo)當(dāng)天和雙11當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)送三年質(zhì)保服務(wù)。
其實(shí)，這才是真智慧。
新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代
《報(bào)告》顯示，“價(jià)格”是消費(fèi)者第二關(guān)心的智能電視因素，占比72.2%，這一方面說(shuō)明多數(shù)智能電視消費(fèi)者是價(jià)格敏感型用戶(hù)，另一方面也說(shuō)明行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。
“價(jià)格敏感型消費(fèi)者占比高的背后，是智能電視市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，同質(zhì)化嚴(yán)重，替代品多，剛需性下降的一個(gè)側(cè)面。”人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)研究院以經(jīng)濟(jì)學(xué)“需求彈性”理論解釋道。
如趙明所說(shuō)，現(xiàn)在手機(jī)、智能電視等單產(chǎn)品的創(chuàng)新的確進(jìn)入瓶頸，整個(gè)行業(yè)有些“內(nèi)卷”，但這并不代表沒(méi)有創(chuàng)新空間，或者說(shuō)相反，現(xiàn)在更應(yīng)該是廠(chǎng)商們以創(chuàng)新引領(lǐng)時(shí)代，占領(lǐng)下一個(gè)時(shí)代戰(zhàn)略高地的時(shí)候——電視行業(yè)正從傳統(tǒng)的硬件時(shí)代邁向智能時(shí)代、生態(tài)時(shí)代。
但很多企業(yè)在這一過(guò)程中跑偏了，開(kāi)關(guān)機(jī)廣告就是跑偏了的結(jié)果。
在這個(gè)所有人都在搶占下一個(gè)入口的時(shí)代，一些玩家在切入電視行業(yè)時(shí)帶來(lái)了所謂的“互聯(lián)網(wǎng)硬件思維”。但實(shí)際上，它們?nèi)匀煌Ａ粼趥鹘y(tǒng)廠(chǎng)商“賣(mài)一件是一件”的思維：想從一臺(tái)電視上賺錢(qián)到極致；賣(mài)出去后不在乎消費(fèi)者之后還會(huì)不會(huì)買(mǎi)，不那么在乎消費(fèi)者體驗(yàn)。
既然以開(kāi)機(jī)廣告為代表的“賺一臺(tái)”模式跑偏了，讓智能電視廠(chǎng)商們要么離未來(lái)越走越遠(yuǎn)，要么越走越偏，那么何不直接走向未來(lái)？
此次雙十一備受歡迎的榮耀智慧屏X2，最大的賣(mài)點(diǎn)除了無(wú)廣告，還有多屏協(xié)同體驗(yàn)。據(jù)介紹，它可實(shí)現(xiàn)投屏秒級(jí)發(fā)現(xiàn)，秒級(jí)連接；投屏?xí)r手機(jī)大屏不用限制在同一局域網(wǎng)；可支持安卓陣營(yíng)首發(fā)手機(jī)4K HDR10本地文件無(wú)線(xiàn)投屏，聯(lián)動(dòng)智慧屏的手機(jī)可反向控制大屏。
“生態(tài)協(xié)同及全場(chǎng)景應(yīng)用的新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代來(lái)臨。智能終端市場(chǎng)正面臨從單一智能終端體驗(yàn)，邁向全場(chǎng)景智慧生態(tài)融合體驗(yàn)的新一輪技術(shù)趨勢(shì)變革，未來(lái)將是全場(chǎng)景生活方式和生態(tài)體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)，追求的也一定是的單智能設(shè)備卓越，全場(chǎng)景融合體驗(yàn)更優(yōu)。”趙明表示。
在他看來(lái)，未來(lái)是一個(gè)智能協(xié)同時(shí)代，而目前包括智能電視在內(nèi)的所有智能設(shè)備普遍存在一個(gè)痛點(diǎn)，即單一的智能終端設(shè)備都很先進(jìn)，但不同設(shè)備的互聯(lián)卻存在壁壘。比如，將圖片或文檔進(jìn)行跨設(shè)備傳輸，很多時(shí)候都需要通過(guò)第三方軟件或者工具來(lái)實(shí)現(xiàn)。
“讓信息在不同設(shè)備間的流轉(zhuǎn)如水一樣自由”，這是智能設(shè)備的未來(lái)，也是榮耀的現(xiàn)在。
“1+8+N”全場(chǎng)景IoT戰(zhàn)略是榮耀面向未來(lái)十年的核心發(fā)展戰(zhàn)略，去年初，趙明在新年致辭中提出，“全面開(kāi)啟智能手機(jī)市場(chǎng)中國(guó)前二，智慧全場(chǎng)景和IoT第一品牌的沖鋒之路”。其中的“8”就包括智慧屏。
為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者體驗(yàn)在不同智能設(shè)備間的無(wú)縫對(duì)接，如何協(xié)同也成為榮耀的主要?jiǎng)?chuàng)新方向。一是發(fā)展云端技術(shù)，一是創(chuàng)新底層連接技術(shù)，“1+8的這個(gè)‘+’實(shí)際上需要底層連接的技術(shù)，在榮耀叫Magic-Link，通過(guò)底層的高速的連接，把多設(shè)備協(xié)同在一起。”趙明表示，“我們現(xiàn)在的開(kāi)發(fā)體系叫做研發(fā)一代，技術(shù)拓展一代，準(zhǔn)備著下一代，叫做N+1和N+2。”
瞄準(zhǔn)著新時(shí)代，榮耀正向目標(biāo)進(jìn)發(fā)。
結(jié)語(yǔ)
智能電視對(duì)傳統(tǒng)電視的超越和替代，的確是新產(chǎn)品、新模式對(duì)舊產(chǎn)品、舊模式的替代，這是被無(wú)數(shù)歷史驗(yàn)證過(guò)的創(chuàng)新趨勢(shì)。但開(kāi)機(jī)廣告的存在，讓創(chuàng)新減色不少。
有著創(chuàng)業(yè)者心態(tài)的榮耀智慧屏，以消費(fèi)者為錨，以科技做帆，朝著創(chuàng)新堅(jiān)定前行。希望在榮耀智慧屏的倒逼下，智能電視行業(yè)能重思發(fā)展，拾起初心。
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