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連發(fā)兩個計劃,餓了么PK美團有戲嗎?

 2022-12-21 11:54  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

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“未來一年,餓了么將通過內(nèi)容營銷、商品打造、活動營銷、全渠道貨架等四大維度的多方面舉措,助力300余家餐飲品牌找到生意增長的新飛輪,抓住當(dāng)下時令消費的新紅利。”12月20日,餓了么向商家群體發(fā)布了一份"時令生意驅(qū)動計劃"。

根據(jù)這份計劃的內(nèi)容,我們可以看出餓了么選擇了餐飲商家存在痛點的四大方面。據(jù)了解,餓了么在這四個方面各自都有具體針對措施,如營銷上有免單、聚合營銷、時令數(shù)智分析工具等多個解決方案。

渠道方面,餓了么最近剛與抖音達(dá)成合作,這意味著商家的覆蓋渠道更加廣闊(原有的渠道室餓了么App、支付寶小程序和微信小程序),可以實現(xiàn)全渠道貨架的整體運營。餓了么活動運營負(fù)責(zé)人余澤偉表示,"不時不食既是中國人根植在飲食文化中的傳統(tǒng)基因,也是如今餐飲生意可望實現(xiàn)脈沖爆破的機會點。此次推出這份生意驅(qū)動計劃,希望可以給業(yè)內(nèi)有需要的商家提供一份更明確的指引和工具。"

節(jié)點財經(jīng)注意到,餓了么在發(fā)布針對商家群體的"時令生意驅(qū)動計劃"之前,還發(fā)布了一項面向騎手的計劃。12月17日,在第五屆餓了么藍(lán)騎士節(jié)上,餓了么發(fā)布了“騎手成長發(fā)展體系”。

據(jù)了解,該體系根據(jù)騎手的不同成長階段推出相應(yīng)的定制權(quán)益和服務(wù)舉措。目前,一共分為新手期、成長期和成熟期三個階段。

以新手期為例,此時騎手對送單技巧、配送路線和平臺的規(guī)則處于熟悉階段,更容易出現(xiàn)超時等異常情況。對此,餓了么上線了“新手村”,在常規(guī)線上培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,安排了“一對一”帶教師,并對新手進(jìn)行派單保護(hù),提供一定免罰免責(zé)額度,使得騎手不會因少量的配送失誤而影響收入。據(jù)餓了么副總裁、蜂鳥即配總裁韓鎏介紹,目前這一體系已進(jìn)行產(chǎn)品化落地。

餓了么的這兩項計劃覆蓋了當(dāng)前外賣市場的三方(用戶、騎手、商家),而從具體措施看,此次發(fā)力是成體系的。在此之前,市場以為外賣市場已經(jīng)不會有變數(shù),餓了么與美團外賣兩強格局已經(jīng)穩(wěn)定。

疫情爆發(fā)后,外賣市場出現(xiàn)的新變化或許是餓了么此時發(fā)力的直接原因。據(jù)阿里本地生活到店業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人諶偉業(yè)透露, 2021年中國的外賣用戶規(guī)模達(dá)到5.4億人,比2020年同期增加了1億人;外賣行業(yè)市場的商家注冊量達(dá)到140多萬家,同比增長了80%+。

不過,這兩項全面覆蓋市場的計劃能不能讓餓了么扳回一局還有待觀察。在剛被阿里收購時,

美團外賣與餓了么的份額比約為6:4。被阿里收購后,餓了么的份額不斷下滑,目前與美團的比值約為7:3。這期間餓了么一直在努力,但至今都沒能收復(fù)失地。

節(jié)點財經(jīng)聲明:文章內(nèi)容僅供參考,文章中的信息或所表述的意見不構(gòu)成任何投資建議,節(jié)點財經(jīng)不對因使用本文章所采取的任何行動承擔(dān)任何責(zé)任。

文/四海 出品/節(jié)點財經(jīng)

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