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還是做好用戶:社會(huì)化評(píng)論插件小議

 2012-07-14 20:40  來源: 烏徒幫   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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社會(huì)化評(píng)論插件簡(jiǎn)單說即一個(gè)能夠掛載于網(wǎng)站,提供以評(píng)論功能為主的,同時(shí)所有用戶又能方便使用并且感受到社交氛圍的一種軟件。在《10個(gè)WordPress第三方社會(huì)化評(píng)論插件》一文中,我介紹了5款國內(nèi)目前比較熱門的第三方社會(huì)化評(píng)論插件,分別是友言、評(píng)論啦、貝米、多說、燈鷺。那么,社會(huì)化評(píng)論插件到底有(應(yīng)該有)什么特點(diǎn)呢?各家評(píng)論插件之間又有什么可以借鑒的呢?

一、社會(huì)化評(píng)論插件的基本功能

1、評(píng)論、登錄、回復(fù),以及回復(fù)之間的父子關(guān)系嵌套形式;

2、可供查閱的用戶信息;

3、網(wǎng)站主對(duì)評(píng)論內(nèi)容的管理;

4、垃圾評(píng)論的抵御;

5、wordpress社會(huì)化評(píng)論插件和主題的兼容性和數(shù)據(jù)同步:

wordpress中的一個(gè)問題在于,主題制作者不會(huì)默認(rèn)為主題設(shè)計(jì)成有社會(huì)化評(píng)論插件的主題,即使愿意這樣去做,也搞不好到底要用哪一款。博客會(huì)遇到用戶評(píng)論之后,wordpress系統(tǒng)本身不會(huì)有信息提示。對(duì)于這一點(diǎn),各家評(píng)論插件的處理方法不同,基本上都是給出了一個(gè)放在服務(wù)平臺(tái)上的管理界面。但如果將數(shù)據(jù)放置到插件服務(wù)器上,wordpress博客本身就不會(huì)有新評(píng)論的提示。而燈鷺插件有一個(gè)同步到本地?cái)?shù)據(jù)庫的功能,可以解決這個(gè)問題。即便如此,wordpress提供的comments_popup_link()函數(shù)創(chuàng)建的錨鏈接將失效。

6、有回復(fù)時(shí)的通知被回復(fù)用戶:郵件通知、微博通知等方式;

7、分頁、按不同方式排序、無刷新回復(fù)無刷新?lián)Q頁等效果功能;

8、回復(fù)的內(nèi)容可以包含更多元素,如表情、圖片、視頻、代碼、鏈接等;

9、SEO功能;

10、評(píng)論列表、評(píng)論框的樣式可以多種多樣,還可以自定義。

二、社會(huì)化評(píng)論插件的社會(huì)化功能

社會(huì)化更能是社會(huì)化評(píng)論插件的殺手锏,是SMO時(shí)代各個(gè)網(wǎng)站對(duì)不同用戶來源的必然選擇。

1、社會(huì)化登錄

多方賬號(hào)的登錄,賬戶的綁定,創(chuàng)建一個(gè)統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論賬戶,將各個(gè)賬戶統(tǒng)一起來讓用戶成為一個(gè)人。

對(duì)于評(píng)論插件服務(wù)來說,社會(huì)化登錄是登錄評(píng)論插件,登錄評(píng)論框。而對(duì)于使用插件的網(wǎng)站來說,社會(huì)化登錄是用戶只要有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)某家服務(wù)商的賬號(hào),就可以登錄自己的網(wǎng)站,參與評(píng)論和互動(dòng)。這個(gè)概念在國外很早就有,而且有網(wǎng)站發(fā)起OpenID的倡議,讓互聯(lián)網(wǎng)用戶擁有一個(gè)可供全網(wǎng)使用的ID號(hào)。而在國內(nèi),每一個(gè)用戶幾乎擁有國內(nèi)各家網(wǎng)站的賬戶,例如QQ、新浪微博、人人網(wǎng)、淘寶、百度等等,甚至擁有兩個(gè)以上的QQ、微博賬號(hào)。當(dāng)然,這里要討論的不是要用一個(gè)賬號(hào)去登錄這些不同的網(wǎng)站,而是用戶只要有使用其中之一賬號(hào),就可以在互聯(lián)網(wǎng)上暢通無阻。

登錄的另一個(gè)概念是綁定。而綁定卻只針對(duì)插件服務(wù),只針對(duì)提供服務(wù)商。網(wǎng)站在這一點(diǎn)上沒有占到太大便宜,一般來說,網(wǎng)站主為了分一杯羹,希望插件能夠在用戶綁定自己的賬號(hào)時(shí),同時(shí)留一份資料在自己的網(wǎng)站,留住用戶。

而作為評(píng)論的使用者,用戶希望自己在用自己的賬戶登錄評(píng)論框(插件)之后,能夠綁定自己的其他賬戶,在同步功能中同步自己的評(píng)論到其他平臺(tái)。而且用戶并不希望每次都要進(jìn)行綁定的過程,例如我,我希望在我用微博賬戶登錄了某一個(gè)評(píng)論插件之后,以后再其他網(wǎng)站的同一家服務(wù)商提供的評(píng)論插件中,無需再登錄了,這一點(diǎn)多說做的很好。而更好的是,用戶根本無需綁定的過程,只要現(xiàn)已登錄了自己的微博,當(dāng)進(jìn)入到評(píng)論時(shí),可以自由選擇我要使用什么身份進(jìn)行評(píng)論。目測(cè)之下,只有多說做的尚佳。

2、社會(huì)化同步

顧名思義,社會(huì)化評(píng)論插件要實(shí)現(xiàn)社會(huì)化登錄之后,將自己的行動(dòng)同步到已綁定的社交平臺(tái)上,讓自己的好友知道自己在社交網(wǎng)站之外的其他活動(dòng)。而除了將自己的評(píng)論同步出去,用戶和網(wǎng)站主都希望信息回流。社交網(wǎng)站上的其他用戶對(duì)被同步過去的信息進(jìn)行評(píng)論或回復(fù)時(shí),網(wǎng)站上的評(píng)論框也能得到對(duì)應(yīng)的信息。網(wǎng)站主對(duì)用戶進(jìn)行回復(fù)時(shí),用戶在自己常用的社交網(wǎng)站也能得到回復(fù)。目前沒有插件能夠如此好的實(shí)現(xiàn)回流。多說則將用戶評(píng)論過的信息放在用戶創(chuàng)建于多說網(wǎng)站內(nèi)的一個(gè)個(gè)人主頁,不是這里所說的信息回流。燈鷺等可以實(shí)現(xiàn)回流到網(wǎng)站,卻不能回流到諸如微博等平臺(tái)。

3、社會(huì)化互動(dòng)

插件試圖將插件產(chǎn)品本身打造為一款社交工具,在一個(gè)評(píng)論框內(nèi),在插件服務(wù)商提供的服務(wù)范圍內(nèi),實(shí)現(xiàn)社會(huì)化互動(dòng)。社會(huì)化評(píng)論插件提供諸如頂、收藏、分享、感興趣、評(píng)論最多、回復(fù)最熱等社交功能,在評(píng)論框這個(gè)局部小范圍,就已經(jīng)形成了一個(gè)小型的社交區(qū),用戶之間可以相互@,可以查看自己感興趣的用戶的信息,可以加好友,查看感興趣用戶的活動(dòng)痕跡,訂閱等等,這已經(jīng)是一個(gè)良性的社交活動(dòng)了。唯一不同的是,這個(gè)社交范圍太小,只能在短時(shí)間內(nèi)或間隔比較長(zhǎng)的時(shí)間之后。

4、社會(huì)化閱讀

社會(huì)化閱讀不是社會(huì)化評(píng)論插件的目的和功能,然而作為產(chǎn)品的附帶效果,評(píng)論插件有用戶,比無覓插件帶來的用戶粘度更大,而且評(píng)論不同于閱讀,評(píng)論說明用戶有自己的觀點(diǎn),有自己的興趣點(diǎn),有自己的性格和形象。插件沒有義務(wù)再為用戶開發(fā)出閱讀,推送信息等功能,然而,有野心的服務(wù)商是可以在此軌跡上發(fā)展的。

社會(huì)化閱讀已經(jīng)脫離了安裝插件的網(wǎng)站,網(wǎng)站反過來成為了插件產(chǎn)品服務(wù)的工具。

社會(huì)化評(píng)論插件的社會(huì)化閱讀有多種形式,閱讀關(guān)注者的評(píng)論,從而閱讀被評(píng)論的文章,閱讀有相近評(píng)論意思的文章,閱讀感興趣的話題等等。多說插件當(dāng)用戶登錄之后,即使在互聯(lián)網(wǎng)上流浪到了其他網(wǎng)站,只要再次碰到多說代碼,就會(huì)在屏幕右上角提示有新的回復(fù)。

三、社會(huì)化評(píng)論插件的可靠性

本點(diǎn)要講的主要是社會(huì)化評(píng)論插件的配置功能、性能以及安全性問題。

1、社會(huì)化評(píng)論插件的配置

插件安裝和使用的后臺(tái)功能,可以反映出插件設(shè)計(jì)和制作團(tuán)隊(duì)的水平。插件的邏輯處理能力、操作設(shè)計(jì)和創(chuàng)新性,讓網(wǎng)站主最終確定是否選擇此插件??勺杂喰詫?duì)于網(wǎng)站主也很重要,雖然統(tǒng)一的樣式讓用戶更習(xí)慣,然而到了具體的網(wǎng)站內(nèi),評(píng)論框能否和網(wǎng)站融為一體還是對(duì)用戶是否參與評(píng)論起到一定的效果。操作復(fù)雜程度和交互設(shè)計(jì)也是社會(huì)化評(píng)論插件的重要一環(huán),無論網(wǎng)站主還是評(píng)論者,更愿意使用操作簡(jiǎn)單、功能豐富、外觀滿意的評(píng)論功能。

2、社會(huì)化評(píng)論插件的性能

評(píng)論插件在前臺(tái)頁面的打開速度,影響了評(píng)論者對(duì)參與評(píng)論的積極性,加載很慢的話,參與者可以選擇放棄評(píng)論,只有當(dāng)用戶需要評(píng)論時(shí),評(píng)論框就在那里的狀態(tài)才讓參與者沒有任何行為阻礙。插件的處理性能也很重要,發(fā)布、更新、顯示、調(diào)用時(shí)能否快速反應(yīng),提交時(shí)能否不影響速率和效率都會(huì)影響用戶的選擇。盧松松做了一個(gè)頁面,用來測(cè)試各個(gè)評(píng)論插件框的加載速度,點(diǎn)擊這里測(cè)試。

3、社會(huì)化插件的安全及隱私

數(shù)據(jù)安全和隱私政策是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)功能的一個(gè)不可逾越的坎。對(duì)于網(wǎng)站主,非常不希望由于自己的網(wǎng)站給用戶帶來不必要的損失,也不希望自己辛辛苦苦積攢的人氣被新出現(xiàn)的社會(huì)化評(píng)論毀于一旦。這兩天看到網(wǎng)上爆料多說評(píng)論插件獲取網(wǎng)站的用戶、評(píng)論、文章數(shù)據(jù),而對(duì)于wordpress博客而言,這三項(xiàng)數(shù)據(jù)就是網(wǎng)站的全部,沒有其他了。無論在其他任何方面都優(yōu)勝,我仍然不會(huì)選擇一款不安全的,或者有截取數(shù)據(jù)的插件。作為插件服務(wù)商,應(yīng)該自己努力去創(chuàng)造數(shù)據(jù),同步評(píng)論的數(shù)據(jù)功能大部分網(wǎng)站主都會(huì)接受,因?yàn)椴煌降脑?,在沒有使用插件之前的數(shù)據(jù)都會(huì)沒有。而同步用戶和文章我則不同意,對(duì)于我來說,同步功能只是一個(gè)妥協(xié)的辦法,已解決上述使用插件之前數(shù)據(jù)的問題,對(duì)于程序開發(fā)者完全有能力將自己服務(wù)器上的數(shù)據(jù)和本地?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行比較,通過本地判斷來實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)功能。唯一的解釋是,插件開發(fā)者寧愿讓所有服務(wù)都使用自己的服務(wù)器,他們可不想把自己服務(wù)器上的數(shù)據(jù)放到本地來用。

另一方面,使用插件的評(píng)論參與者知情或不知情的情況下選擇了綁定,綁定之后網(wǎng)站和插件產(chǎn)品就有權(quán)限利用綁定的賬戶進(jìn)行信息發(fā)布。再者,隨著社會(huì)化分析技術(shù)的出臺(tái),人的隱私越來越無從談起,社會(huì)化評(píng)論插件如何保證不利用用戶提供的個(gè)人信息在非允許情況下使用,維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)隱私信息,也是非常令人尋味的一件事。

四、社會(huì)化評(píng)論插件的發(fā)展前景

我預(yù)計(jì),很快百度和新浪也會(huì)出自己的社會(huì)化評(píng)論插件,特別是百度!

我要提出的觀點(diǎn)是:社會(huì)化插件要做用戶,而非網(wǎng)站主。

對(duì)比微博通和follow5兩家微博服務(wù)商,同以微博同步見長(zhǎng)。follow5作為獨(dú)立的微博運(yùn)營平臺(tái),有多個(gè)個(gè)性化功能產(chǎn)品。微博通則以在同一界面閱讀和管理來自不同的平臺(tái)的微博鼎力一足,卻沒有自己的社區(qū)互動(dòng)產(chǎn)品,用戶粘度不及follow5大。雖然follow5已經(jīng)死了,微博通還在發(fā)展,然而從兩則的模式來看,follow5更為活躍,微博通則只能在界面內(nèi)硬生生賽幾幅難看的廣告盈利,如果不開放附加產(chǎn)品,和微博通形成掎角之勢(shì),只能坐等收購了。

同樣的道理,以多說和燈鷺兩家社會(huì)化評(píng)論插件為例,雖然燈鷺的聲勢(shì)更大,(烏徒幫用的也是燈鷺的插件,)功能更多,和微博連接插件雜合在一起,各種功能更加復(fù)雜,配置更加有難度,自定義可制訂性更大。然而,如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展看,多說更注重和使用評(píng)論插件的非網(wǎng)站主形成關(guān)系,收集他們的信息,并有用戶主頁,營造自己的氛圍。從短期看,燈鷺會(huì)贏得更多網(wǎng)站主的青睞,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,多說符合網(wǎng)絡(luò)用戶的評(píng)論需求,后期發(fā)展更有看頭。但是還有一個(gè)條件,即運(yùn)營,如果在前期搶占網(wǎng)站評(píng)論框的時(shí)候多說敗了,沒有形成規(guī)模,后面的社會(huì)化閱讀都是空想。而如果早期搶占成功,今后還有轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。

我這里并沒有說5家社會(huì)化評(píng)論插件中哪家最好,只是簡(jiǎn)單給出了我在社會(huì)化評(píng)論上的一些看法,僅供探討。

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