花開花落、云卷云舒,在滿眼盡是變動的互聯(lián)界,更新?lián)Q代本就是常事,曾經(jīng)的“移動”營銷前輩——像維絡(luò)城、酷鵬網(wǎng)一類已經(jīng)逐漸淡出人們視野、千金散盡不復(fù)來了。一度風(fēng)靡世界的優(yōu)惠券為何步履蹣跚、風(fēng)華不再?是移動營銷的沖擊,還是“自作孽不可活”的無奈?或許兩者兼?zhèn)洹?/p>
“自作孽不可活”:“新潮”背后無體驗,行路難持久
總有人因為鞋子樣式好看急于購買,最后不過淪為“束之高閣”的命運,誰會在長途跋涉的路上選一款只有樣貌沒有舒適度的鞋子?優(yōu)惠券帶著“優(yōu)惠”這一無法撼動的優(yōu)勢,最終卻因為波動性太強、不能保證穩(wěn)定持久的優(yōu)惠,導(dǎo)致難以養(yǎng)成固定的用戶習(xí)慣等較差的用戶體驗落敗。
優(yōu)惠券類服務(wù)平臺曾經(jīng)遍布大城小市,時至今日,無論是用戶還是商戶維絡(luò)城與酷鵬網(wǎng)都未曾留住。面對新潮類產(chǎn)品,用戶無非分兩類:追新者、無所謂新與不新所以不追者。追新一類來的快相對去得也快,無所謂一類一旦大眾都在用的時候必然會選擇嘗試,說白了能留住用戶的還是體驗。但是優(yōu)惠券類市場需求雖大卻難保優(yōu)惠內(nèi)容持久,像麥當(dāng)勞、必勝客、DQ等居于行業(yè)前沿的商戶,品牌性強使其在行業(yè)上有足夠的發(fā)言權(quán),平臺更多時候只能成為其調(diào)和淡旺季的手段,用戶習(xí)慣則因“三天打魚兩天曬網(wǎng)”的優(yōu)惠策略不曾穩(wěn)固根基。
另外,優(yōu)惠券的三個步驟:去自助端刷優(yōu)惠、打印優(yōu)惠券或領(lǐng)取電子優(yōu)惠券、消費中用戶使用起來可以說是步步維艱。第一步,自助端機器、入駐與人工等成本的限制導(dǎo)致其遍地全國的夢想路途艱難,用戶并不能隨時獲得想要的優(yōu)惠;第二步如果是打印優(yōu)惠券則其“小紙片”性質(zhì)使得丟失幾率極高,如果是電子優(yōu)惠券,當(dāng)然更多是通過手機短信的新式,這樣似乎更環(huán)保便捷,但一項立足電子優(yōu)惠券的酷鵬網(wǎng)最后還是只留下一個背影,原因何在?我們可以把這條“罪狀”一并歸入“移動互聯(lián)的來襲”;第三步,優(yōu)惠券使用時往往設(shè)置很多門檻,類似于一次性消費多少可用、節(jié)假日不可用等等限制,進一步減緩了其用戶習(xí)慣的形成速度。
至于維絡(luò)城、酷鵬網(wǎng)等沒能留住商戶的原因則主要來源于移動互聯(lián)的沖擊?
時勢:移動互聯(lián)來襲,錯過了就再難將息?
2013年維絡(luò)城收購嘀嗒團,終于開始注重線上的發(fā)展,但是其轉(zhuǎn)型團購的舉動也預(yù)示著優(yōu)惠券平臺模式的死亡;致力于電子優(yōu)惠券的酷鵬網(wǎng)早在2008年的一次訪談中就曾強調(diào)“非??粗厥謾C優(yōu)惠劵的營銷”,最后依然因為移動互聯(lián)的高便捷度落為手下敗將。
商家通過手機APP基本可以實現(xiàn)零費用投注、對用戶直接優(yōu)惠,維絡(luò)城、酷鵬網(wǎng)類已經(jīng)成為河里沒有水的橋,外加旁邊開設(shè)的一條大路誰還會稀罕你的收費通道?沒了商戶源,用戶就更別談使用習(xí)慣與體驗了。
大眾點評、口碑網(wǎng)及各類團購模式入駐手機端對優(yōu)惠券可以說是使出了致命的一擊,不管是優(yōu)惠券還是團購,本質(zhì)上都是向用戶推送消費信息,而優(yōu)惠券偏偏需要繞過多道彎(其使用步驟的繁瑣性)才能實現(xiàn),已經(jīng)落于人后。
但是移動互聯(lián)技術(shù)改變的只是傳播方式和使用方式,不曾也不會改變O2O的本質(zhì)商業(yè)屬性,優(yōu)惠券也好移動互聯(lián)也好或者以后別的什么也好能改變O2O的只能是體驗,維絡(luò)城、酷鵬網(wǎng)一類并非死在移動互聯(lián)劍下,它的“復(fù)雜”出身注定了其被淘汰的命運,移動互聯(lián)不過是加速了一個“行將就木”的死亡速度。
作者:A5安然 來源:A5站長網(wǎng),轉(zhuǎn)載請注明出處!
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