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我認(rèn)識(shí)一些手機(jī)軟件開發(fā)者、手機(jī)系統(tǒng)承載者，他們總夢(mèng)想著當(dāng)自己的軟件積累了成萬(wàn)上億的用戶、當(dāng)自己的系統(tǒng)承載了千億的用戶資源，剩下的就是坐等收利潤(rùn)。
我也曾拿來(lái)一款被他們系統(tǒng)“改良”之后的手機(jī)與人使用，最終使用這款手機(jī)的人一再向我強(qiáng)調(diào)：“廣告”太多，必須換機(jī)，幾個(gè)月后，這手機(jī)被原物奉還。
互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)最重要的差別之一：客戶與用戶往往不能成為一體，互聯(lián)網(wǎng)有太多擁有千量免費(fèi)用戶，卻僅僅擁有占用戶百分之幾、千分之幾、甚至千萬(wàn)分之幾的客戶，但也就是這“甚少”的客戶、巨量的有可能成為客戶的“用戶”吸引了大量的商戶投資者，你在微信朋友圈參與的一款熱門游戲，就是他們?yōu)槟忝赓M(fèi)提供微信但也能獲得盈利的渠道之一。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)思維遍及線上線下，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)的失敗例子給人以反省：只知道必須擁抱互聯(lián)網(wǎng)，但卻不懂什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者打向傳統(tǒng)企業(yè)的成功例子往往給人以鼓舞：果然還是被數(shù)據(jù)化的互聯(lián)網(wǎng)思維更適合用來(lái)做營(yíng)銷。
但是，當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)正逐漸地摸索出正確的“互聯(lián)網(wǎng)模式”，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者終于被別人的成功迷失了自己的雙眼，用戶這顆大樹的地位與價(jià)值也就更加地被凸顯出來(lái)。
由客戶到用戶：傳統(tǒng)企業(yè)只記得客戶的心理已經(jīng)被打開
對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我賣一款產(chǎn)品給客戶，賣完了我們的交易也基本結(jié)束，頂多再有個(gè)后續(xù)的售后服務(wù)，但這后續(xù)服務(wù)也多為非人為因素造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的保證罷了，與客戶的互動(dòng)、對(duì)用戶的把握基本等于零。
另一方面，傳統(tǒng)企業(yè)開始低頭向互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的精神，我們不得不為之所動(dòng)，他們向微信營(yíng)銷蜂擁、向各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷者尋求幫助、借力各種互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)者為產(chǎn)品升級(jí)互聯(lián)發(fā)力，或許他們還未有過(guò)驚人的成功案例，但是我們不得不承認(rèn)的是，傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)歷了各種被線上忽悠等事實(shí)之后，已經(jīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)神話有了自己一步一個(gè)腳印的認(rèn)識(shí)，而對(duì)于用戶的培養(yǎng)與維護(hù)也早就打開了嘗試之門。
互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者打入線下 反倒從抓用戶縮小到眼里只有客戶
這是一款刷機(jī)軟件的開發(fā)，從系統(tǒng)自帶的APP安裝上謀取利潤(rùn)，用戶每安裝一款系統(tǒng)內(nèi)的APP，開發(fā)者們自然會(huì)從APP運(yùn)營(yíng)者一方獲取相應(yīng)報(bào)酬。軟件開發(fā)完畢、所謂的用戶積累戰(zhàn)就開始了，終于，日日夜夜的推廣加上對(duì)軟件的試煉，他們獲得了部分“用戶”，只是，用營(yíng)銷界的說(shuō)法，這些不過(guò)是僵尸，用客戶與用戶的對(duì)比說(shuō)，這些其實(shí)只是他們用免費(fèi)應(yīng)塞出的“客戶”，在真正的由產(chǎn)品帶動(dòng)體驗(yàn)繼而吸引用戶層面上，他們得到的幾乎為零。
這不只是個(gè)案，打著自己有“用戶”名聲向商方賺錢的也不僅僅只是刷機(jī)軟件，互聯(lián)網(wǎng)這種小規(guī)模半忽悠的盈利模式何其千種，但是面對(duì)日益聰慧、逐漸有辨別力的用戶與客戶，這種模式又能走多遠(yuǎn)?還在盈利的你們是時(shí)候給自己留條轉(zhuǎn)型后路了。
作者：A5安然 來(lái)源：A5站長(zhǎng)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處!
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