身處在醫(yī)療行業(yè)幾年，對這個行業(yè)雖不深知，但是無論是做付費推廣還是免推或者內(nèi)容營銷，其實這個行業(yè)已經(jīng)大體上已經(jīng)陷入了一個固定的框架，以及再往下走，不擅變化的話，“營銷”本身就會是一個死胡同，下面我就分析一下這些年我眼里的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷。
付費推廣，很好理解，就是花錢買上門量，其實做營銷的醫(yī)院都知道，最終盈利的是百度、搜狗等平臺，而醫(yī)院不過是消化了很小一部分的利益，男婦科和一些競爭小的科室會稍微好一點，整形行業(yè)的到院成本高的嚇人，而且被取代的可能性太大，只要出價低于別人立馬刷下去，說是營銷，不如說是各家醫(yī)院在拼誰更有錢，當(dāng)然，這是在沒有惡意點擊的情況下，你們?nèi)ゾW(wǎng)上搜索一下惡意點擊，雖然百度有策略，但是對手有戰(zhàn)略，對于高質(zhì)量的惡點任然不絕如縷，并且近年來競價成本呈直線上升的趨勢，雖然醫(yī)院營銷人員對這一點也能認(rèn)識，但是相對于漫長的優(yōu)化周期來說，你是愿意花一周的時間吃藥還是一針見效?就是這么簡單!這樣說來百度不賺錢誰賺?
再者就競價這一塊而言，現(xiàn)在大多數(shù)的競價做到最后都是調(diào)價!調(diào)價!很少再去優(yōu)化賬戶，或者仔細(xì)的做數(shù)據(jù)分析，即使做了分析，大多數(shù)人應(yīng)該都是拿給上面看的，而不是自己仔細(xì)的去揣摩賬戶，畢竟競價是影響咨詢量的主要因素，一旦這一塊上薄弱了，咨詢意見也會很大，甚至之前我有遇到過一旦咨詢抱怨，就做一些質(zhì)量度很低的詞，反正競價這一塊只需要給足那么多咨詢量就好了，到院轉(zhuǎn)化是咨詢的事，如此簡直是惡性循環(huán)，甚至是資源的極大浪費。
再者現(xiàn)在各家醫(yī)院比較喜歡做的新聞源，這個不用多說，還是爭排名，誰的排名好，誰的展現(xiàn)就多，現(xiàn)在好點的平臺一般一塊錢一篇，但是新聞源這兩年來已經(jīng)做爛，加上文章質(zhì)量低的不能再低，你抄我的我抄你的，極大部分的從業(yè)人員都是一篇文章改個關(guān)鍵詞，改個圖片，尾部JS一加，發(fā)出去完事兒，這樣低質(zhì)量的文章在遇見好的平臺后，通常情況下收錄了后你去查會在首頁第一條，然后第二天立馬排名掉了，不過沒事兒，再發(fā)唄!推廣人員的工作不就是每天發(fā)文章嘛!但是我想問，新聞源給大家?guī)淼牧髁?、有效的咨詢量、到院真的多?所以其實這里我想強調(diào)的是質(zhì)量，也許會有點從我以往經(jīng)驗的片面，但是“內(nèi)容為王”的時代還沒徹底過去，別太快的拼錢!
新媒體是這兩年興起的，其實說白了就是微博微信，以前聽說有家醫(yī)院就靠這微信一個月都會有很高的到院(相對而言)，然后微博和微信作為兩種介質(zhì)的東西，一個是開放營銷平臺，一個是完全的閉環(huán)，雖說是兩家產(chǎn)品，但是完全是可以做到微博引流，微信成交，這樣相輔相成大大的縮減了整個營銷環(huán)節(jié)的預(yù)算，也一定程度上鞏固了醫(yī)院的品牌，營銷的根本不就是做品牌嗎?但是就現(xiàn)在看來大部分的醫(yī)院在這一塊上已經(jīng)做的千篇一律，甚至靠心靈雞湯來試圖觸動消費者，我想說消費者不是傻瓜，沒人會主動把錢送上門，需求是需要我們自己去激發(fā)的，一定要讓自己的帳號變得有粘度，也許你是看到?jīng)]人取消關(guān)注，但是去問問消費者，在她們的手機上，你們的公眾賬號已經(jīng)積累了多少未讀消息了，多研究患者心理，去開啟他們心底的欲望，別再做一些讓人看都不想看的內(nèi)容了。
再者免推，其實很多醫(yī)院已經(jīng)摒棄了這種方式，見效太慢，同時耗費人力和時間，算時間成本的話，對醫(yī)院來說很不劃算，作為醫(yī)院經(jīng)營者來說，他給從業(yè)人員支付了工資，但是也許一個月都還沒見到效果，這樣一來你會樂意嗎?我們來看下以下的幾種方式你都還在做嗎?
博客。說到這個，我只能說還是第一份工作的時候做過博客，后來就在沒做過了，比較那會兒新聞源剛出現(xiàn)不久，很多人躍躍欲試但是又不知其效果，所以任然匍匐在免費的渠道上面，就說做的最多的新浪，其實新浪博客是一個收錄周期稍微算長點兒的平臺，所以見效慢這事兒就很能理解了，這個東西是一個積累的過程，所謂積累也就是通過一個為期不短的時間去養(yǎng)用戶，讓大家覺得你發(fā)的東西都有用，愿意來看，那么這種時候你可以名正言順的打廣告了，當(dāng)然不是硬廣，硬廣一直以來在內(nèi)容這一塊兒上都比較讓人反感，反正我覺得不大好用，消費者的抵觸情緒會很高，也可以建立一些博客做外鏈，其實效果還不錯，但是得適可而止!但是慢慢的博客這種方式用的人越來越少了，至少在醫(yī)療行業(yè)是這樣的!
分類信息。這也是現(xiàn)在大家都不怎么做的了，大部分原因還是平臺限制越來越大，收錄也不如以前好，還有就是很多人根本不知道如何挑選好的平臺，蟄伏在這一塊上的，以男婦科較為顯著，就整形這樣嬌貴的科室一般不會再去采用，但是就分類信息本身而言，還是可以去尋找一些權(quán)重比較高的網(wǎng)站，又能推廣又能做外鏈，更能以一種精確的分類將你的信息呈現(xiàn)在用戶面前，何樂而不為?而且還更適合做小地區(qū)詞，順便在文末給自己網(wǎng)站加個外鏈，效果真的沒有你們想象中那么差!尋找一些質(zhì)量度高的分類信息平臺真不是醫(yī)院應(yīng)該放棄的一塊“臘肉”!
QQ群。我不知道有多少醫(yī)院會真正的把QQ群很好的利用起來，其實這是一個很好的資源整合平臺，在這個前提下，你得學(xué)會如何把自己群里的托兒清理出去，即使會有一定風(fēng)險，就是你不能防止有的患者在術(shù)后不滿意會在群里抱怨，但是學(xué)會妥善處理這些負(fù)面信息，QQ群真的能帶來很大的發(fā)展空間，畢竟QQ本身也是一個內(nèi)容營銷的好場所，關(guān)于具體怎么做這一塊，下次再來分析。
然后SEO，現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院的SEO真的可以用打醬油來形容，拿著不高不低的工資，每天發(fā)發(fā)外鏈交換一下友鏈就好了，很少有人回去涉及到網(wǎng)站架構(gòu)和關(guān)鍵詞的優(yōu)化，讓我曾經(jīng)一度對這個崗位抱著極大的懷疑，難道不是這些事兒編輯或者推廣都可以完成的，何必再專設(shè)崗位，并且醫(yī)療行業(yè)對SEO其實并不大親睞，畢竟這也是一個見效慢的東西，老板十天半個月都還看不到成效!而且大多數(shù)人在這一塊上走入了一個誤區(qū)，包括你去看一些牛逼轟轟的外包公司，他給你承諾一個星期把網(wǎng)站做到第一名，確實做到了，但是往往好景不長，SEO是個耐心活兒，至少我是不大贊同黑帽的做法!
最后我想說下網(wǎng)站本身的內(nèi)容，我不知道現(xiàn)在有多少醫(yī)療編輯還會去刻意的學(xué)點優(yōu)化，但是我建議大家最好是讓他們變成懂優(yōu)化的編輯，網(wǎng)站內(nèi)容看似是一個堆砌過程，或者說就是拿給患者看的東西，但是如果做好文章本身的優(yōu)化，包括段落、關(guān)鍵詞布局、開頭怎么寫會讓人繼續(xù)看下去、結(jié)尾怎么寫才能更加引導(dǎo)咨詢，這都是一個技巧，對于整個網(wǎng)站的排名和權(quán)重而言是非常有利的，別再一個勁兒的告訴新入門的編輯什么要原創(chuàng)度50%，一定要改頭改尾，長尾關(guān)鍵詞一定要牛逼……這都是捷徑，不適合新人，只會讓他們以后越來越擅長抄而已，說浮夸點兒，我們得讓自己的編輯有著一顆門戶網(wǎng)編輯的心!
最后其實我想跳題的說，醫(yī)院何必話太大的價錢去砸廣告，廣告是一劑短效藥，我們整體的營銷真的需要改革了，別再養(yǎng)百度，養(yǎng)養(yǎng)患者吧，別再患者的病歷上夸大病情，別再恐嚇患者，多去思考一下為什么患者始終喜歡選擇公立醫(yī)院，為什么對私立醫(yī)院的信任度永遠(yuǎn)都在醫(yī)院門口徘徊，為什么患者在治療后出門都是抱怨，凡是以患者為本，營銷只是方式，品牌才是根本，固根而養(yǎng)其葉。
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