5月31日消息，近日國家郵政局發(fā)布了《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》，將在今天正式施行。以后快遞包裹的驗收必須進行實物驗視，該新規(guī)范能夠有效的過濾掉違禁包裹，并且可以有效的防止電商欺騙現(xiàn)象。一些用戶在網(wǎng)上購物后，收到的物品與實物差距很大，甚至根本就是不相關(guān)的物品。這種電商欺騙的案例不在少數(shù)，如果能夠改變快遞的流程操作，那么就可以避免這些亂象。魚龍混雜的快遞行業(yè)迫切需要新規(guī)范，以保障普通消費者的利益。
快遞行業(yè)存在各種詬病
電商的崛起帶動了快遞行業(yè)的井噴發(fā)展，快遞行業(yè)存在著不少詬病，例如：快遞企業(yè)暴力分揀、快遞包裹損壞等亂象。由于快遞行業(yè)的需求量不斷增加，再加上不少快遞企業(yè)的操作不規(guī)范。最終導(dǎo)致消費者的權(quán)益受到傷害，如今我們已經(jīng)離不開快遞行業(yè)，但圍繞快遞的消費者糾紛越來越多。對于快遞包裹損壞或丟失，應(yīng)該如何去賠償消費者呢。這方面需要出臺相關(guān)的法律法規(guī)，特別是快遞行業(yè)的操作必須嚴(yán)格規(guī)范。
如何改變快遞行業(yè)亂象
要徹底改變快遞行業(yè)的各種亂象，只能循序漸進的改善。首先要出臺新的法律法規(guī)，例如此次出臺的《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》。然后是快遞企業(yè)內(nèi)部的管理機制，這方面需要快遞企業(yè)的積極配合，現(xiàn)在不少快遞從業(yè)者的專業(yè)素質(zhì)不高?？爝f企業(yè)需要大量快遞人員，所以不斷減低了快遞員的入職門檻，但缺乏專業(yè)的技能。最后相關(guān)部門要監(jiān)督幾大快遞企業(yè)，尤其是快遞企業(yè)內(nèi)部的操作流程，應(yīng)該被監(jiān)督和規(guī)范。
快遞業(yè)與電商唇亡齒寒
快遞和電商改變了我們的生活，電商平臺少不了快遞行業(yè)，而廣大城鄉(xiāng)區(qū)域快遞還未能送到。電商下鄉(xiāng)是大趨勢，農(nóng)村電商市場還有待開發(fā)。消費者對快遞服務(wù)的要求也在改變，不僅要求快遞效率更高，還有快遞人員的服務(wù)態(tài)度。所以快遞行業(yè)需要不斷完善自我，為消費者提供更有品質(zhì)的快遞服務(wù)。電商行業(yè)與快遞行業(yè)緊密相連，快遞服務(wù)也是電商交易的一部分?？爝f的亂象是多方面因素造成的，必須逐一排除這些因素。
《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》出臺后，下一步應(yīng)該堅決執(zhí)行下去，規(guī)范幾大快遞企業(yè)的操作流程。暴力分揀、包裹丟失等現(xiàn)象應(yīng)該可以得到緩解。
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