用戶習(xí)慣，就是一種無意識的行為，就是讓用戶不假思索的使用產(chǎn)品。從運(yùn)營層面來看，就是讓用戶對活動形成習(xí)慣和期望。
餓了么剛開始做市場推廣的時(shí)候，除了免配送費(fèi)之外，還給了用戶很大的折扣，幾個人一起點(diǎn)餐，除去紅包，滿減，平均下來也就幾塊錢一餐飯，有時(shí)甚至還送飲料。后來，美團(tuán)外賣，百度外賣紛紛入局，外賣O2O開始了瘋狂的補(bǔ)貼大戰(zhàn)。
經(jīng)歷過無數(shù)次的廝殺之后，存留下來的外賣APP們紛紛走上了正軌，但是，他們都漲價(jià)了。盡管如此，以前積累的用戶也沒有因?yàn)樗麄兊臐q價(jià)而離去。因?yàn)槲乙呀?jīng)習(xí)慣性的在用餐時(shí)間的前半個小時(shí)點(diǎn)好餐品，不需要出去日曬雨淋，就能夠吃上香噴噴的飯菜。
于是，每到點(diǎn)餐時(shí)間，我都會掏出手機(jī)，點(diǎn)上一份，這一切都是無意識的行為。
用戶習(xí)慣的培養(yǎng)，其實(shí)也是用戶運(yùn)營的一個方面。在用戶習(xí)慣的養(yǎng)成上，少不了運(yùn)營人員的幫助，在運(yùn)營人員的幫助下，用戶才能適應(yīng)運(yùn)營節(jié)奏。那么，運(yùn)營人員在培養(yǎng)用戶習(xí)慣上，應(yīng)該怎么做呢。
1.提高運(yùn)營計(jì)劃周期
將運(yùn)營計(jì)劃從一天、幾天，提高到一個月、一年的周期。
常見的活動都是圍繞著一個主題策劃的，為了提升一個指標(biāo)，在短期內(nèi)，可以是一天，也可以是一到三天的時(shí)間內(nèi)做活動。
1.摩拜活動
摩拜單車免費(fèi)騎行活動
摩拜單車的免費(fèi)騎行活動，吸引了眾多用戶前來使用，但是，在用戶習(xí)慣還未養(yǎng)成之前，如果騎行需要收費(fèi)，1元/半小時(shí)的摩拜單車跟0.5元/半小時(shí)的小藍(lán)單車，你會選擇哪個呢?
屈臣氏則是將活動的周期延長，將每個月10號定為會員日，所有商品享受折上折，積分還能直接當(dāng)現(xiàn)金用，優(yōu)惠力度之大，周期更加長。
屈臣氏會員日
將運(yùn)營計(jì)劃的周期延長之初，可能參加活動的人遠(yuǎn)沒有以前那么多，效果沒有以前好，但是不要緊，經(jīng)過長期的積累，你的用戶已經(jīng)知道了在某一個固定的時(shí)間內(nèi)要來參加活動。不需要大肆的宣傳，也能夠達(dá)到較好的活動效果。
2.利用好關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，做長期策略設(shè)計(jì)
對關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，如元旦、新年、勞動節(jié)、情人節(jié)、愚人節(jié)等，進(jìn)行長期的運(yùn)營策略設(shè)計(jì)。
以時(shí)間為理由做活動，比較容易獲得用戶的認(rèn)同，比如，一號店新年的促銷活動。
一號店新年活動
用戶想要買買買，選擇一個好的節(jié)點(diǎn)加點(diǎn)小福利，能夠增強(qiáng)用戶購買欲。但是，如果對新年這個時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行長期的運(yùn)營策略設(shè)計(jì)，只要臨近新年，用戶都會回來看看，是否有便宜的東西可以購買，用戶習(xí)慣不就養(yǎng)成了嗎。
3.和產(chǎn)品人員、開發(fā)人員做好溝通
運(yùn)營人員除了做好用戶運(yùn)營，也需要和產(chǎn)品人員、開發(fā)人員溝通好。
一個活動運(yùn)營人員，如果不系統(tǒng)的思考活動的計(jì)劃和策劃，往往需要做很多重復(fù)的工作，例如，轉(zhuǎn)盤和*，這兩個看似不同的活動，實(shí)質(zhì)上是概率的問題，如果我們經(jīng)過系統(tǒng)的考慮，和開發(fā)人員做好溝通，開發(fā)出一套由后臺控制的系統(tǒng)，做不同活動的時(shí)候，僅需要更換UI即可。
活動盒子新建活動頁面
一套活動系統(tǒng)可以被用到多個場景之中，支撐起多種活動，就可以被拿來復(fù)用，而且原有的活動模式已經(jīng)驗(yàn)證成功，通過系統(tǒng)復(fù)用，不僅可以保證活動快速上線，也能夠培養(yǎng)用戶習(xí)慣。
4.關(guān)注競品，看看最近有什么大動作
在做用戶習(xí)慣培養(yǎng)時(shí)，還需要時(shí)刻觀察競品，為差異化運(yùn)營做準(zhǔn)備。
在滴滴和Uber廝殺得火熱的時(shí)候，易到用車橫空出世，為了分得專車市場的一杯羹，易到用車也對用戶進(jìn)行補(bǔ)貼，以下是同一時(shí)期滴滴和易到用車的打車券。
滴滴/易到用車 打車券
培養(yǎng)用戶習(xí)慣首要的做法是贏得用戶，將自己與競品間的運(yùn)營差異化，能夠贏得目標(biāo)用戶，為培養(yǎng)用戶習(xí)慣做準(zhǔn)備。
總結(jié)：用戶習(xí)慣的養(yǎng)成，不是一朝一夕就能夠見效的，需要多去實(shí)踐，才能找到最合適的方法，用戶習(xí)慣培養(yǎng)好了，在下一個節(jié)點(diǎn)來臨之前，用戶就懂得回來瞅瞅是不是又有活動可以參加啦。
作者：活動盒子，APP活動運(yùn)營工具，全方位提供APP活動運(yùn)營解決方案;
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