A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(m.spokeops.com)7月24日消息,近日關(guān)于天天快遞被踢出京東平臺(tái)事件備受關(guān)注。
據(jù)悉,在本月19日京*然向平臺(tái)商戶發(fā)出通知,將關(guān)閉天天快遞服務(wù)接口”,簡單點(diǎn)說,就是京東平臺(tái)上的商戶,將不能繼續(xù)使用天天快遞發(fā)貨。
京東方面表示,在2017年上半年度的綜合評比排名中,天天快遞在服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度方面得分都較低,位于所有快遞中的最后一位,同時(shí)還存在部分違反平臺(tái)規(guī)則的行為。
隨后,在本月20號(hào)天天快遞發(fā)布《關(guān)于京東關(guān)閉服務(wù)接口的聲明》,稱京東單方面通知商戶停用天天快遞,此前未與天天快遞就停用一事進(jìn)行任何有效溝通,也未給商戶選擇的余地。
聲明中提到,天天快遞已服務(wù)京東平臺(tái)超過5年,一直嚴(yán)格遵循電商行業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)則。國家郵政局公布的郵政業(yè)消費(fèi)者申訴數(shù)據(jù)顯示,天天快遞在2017年上半年服務(wù)質(zhì)量呈快速上升趨勢。
京東稱,對于合作的第三方快遞公司根據(jù)配送時(shí)效、用戶服務(wù)滿意度、平臺(tái)協(xié)同等方面,一直都有嚴(yán)格的評估和打分機(jī)制。在2017年上半年度的綜合評比排名中,天天快遞很遺憾地在服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度方面都得分較低,位于所有快遞公司中的最后一位,同時(shí)我們還發(fā)現(xiàn)其存在部分違反平臺(tái)規(guī)則的行為。
據(jù)京東內(nèi)部人士透露,今年初,京東欲搭建第三方快遞平臺(tái),于是開始與阿里旗下的菜鳥物流展開對快遞公司的“爭奪”,目前只有天天和圓通并未接入京東的電子面單平臺(tái),而早在今年3月份,天天快遞便不配合京東的對接。
據(jù)悉,天天快遞于今年年初以42.5億元被蘇寧物流收購,而阿里是蘇寧的第二大股東,分析人士天天快遞被蘇寧物流集團(tuán)收購后,或是因?yàn)榫〇|與蘇寧的競爭,帶來背后京東物流子集團(tuán)和蘇寧物流集團(tuán)的服務(wù)站隊(duì)。
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