2017年我們迎來了“人工智能發(fā)展元年”，它不僅是如今社會發(fā)展的強大推動力，更是首次寫入政府工作報告上升到國家戰(zhàn)略層面。據(jù)國際權威移動互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘與整合營銷機構艾媒咨詢發(fā)布的《2017年中國人工智能行業(yè)白皮書》中的預測：到了2020年中國的人工智能總體技術和應用將會發(fā)展到世界先進水平，而核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模也將超過1500億元。面對人工智能如此迅猛的發(fā)展態(tài)勢，合肥大航網(wǎng)絡服務外包有限公司當然不能錯過，公司目前推出了訊飛智呼智能語音電話系統(tǒng)。
訊飛智呼智能語音電話系統(tǒng)，作為自動的電話營銷系統(tǒng)，是在科大訊飛語音識別技術的基礎上，進行相關程序的開發(fā)，做出的一套自動電話營銷系統(tǒng)，可以迅速分析處理客戶的提問，還能對客戶意向進行篩選和分類，并自動分類客戶等級。
訊飛智呼智能語音電話系統(tǒng)可以自動導入話單，而且在與客戶的交流中，完全聽不出是與機器人在交流，“智能語音電話系統(tǒng)”通過抓取關鍵詞，比如“價格”“公司地址”等，自動匹配出回答的話術，還能辨析客戶提問的語氣屬于肯定、拒絕或是中性，來調(diào)整回答的方式。訊飛智呼智能語音電話系統(tǒng)對話的反應速度跟日常對話基本相似。
訊飛智呼技術人員會根據(jù)不同的行業(yè)和公司需求，選用不同的客服聲音，甚至外文和方言，生成不同的話術模板，還會后續(xù)根據(jù)客戶提問，不斷更新語料庫。
訊飛智呼將推出定制化服務
做過電話營銷的企業(yè)都知道，電銷是玩概率的，一天打的電話量多了，出的意向客戶才會多。人工一天8小時，除去撥號、等待和休整的時間，若按5小時計算，大概能接通200-500次電話，而經(jīng)過測試機器人8小時可以撥通至少1000次，因為沒有休息，也不會受個人情緒影響，工作時間也可以延長到12小時甚至24小時。
各個行業(yè)都會使用電話營銷的方式來推廣自己的產(chǎn)品，而在這個信息共享的年代，更需要效率和精準。用機器人做電話營銷，一方面效率更高，另一方面后臺能做出精準的數(shù)據(jù)分析，能有效提升公司銷售業(yè)績。
智能語音電話系統(tǒng)代替了營銷環(huán)節(jié)的第一步，更快更準地獲取意向客戶，銷售人員不用花精力在打陌生電話上，這也是人力的解放。而且隨著機器人“自主學習”能力的提升，未來會更趨近人類的智慧。
目前，訊飛智呼團隊已和不少教育、房產(chǎn)、金融等行業(yè)內(nèi)企業(yè)達成意向合作，目前正在開啟全國的招商計劃。未來訊飛智呼智能語音電話系統(tǒng)將根據(jù)江蘇的一些特色產(chǎn)業(yè)推出定制化服務。
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