在AI還沒有發(fā)展到如今這個階段時，李開復(fù)就曾經(jīng)表示過，傳統(tǒng)行業(yè)的重復(fù)性工作將會受到極大的沖擊，現(xiàn)在看來，電話銷售員和物流貨倉員等職業(yè)確實大有被取代的勢頭。
《未來簡史》的作者，以色列著名學(xué)者尤瓦爾·赫拉利更是尖銳的表示出自己對人工智能的認知，“人工智能的出現(xiàn)將會大規(guī)模淘汰低技術(shù)工作人群，并且還會保持一定的速度逐步淘汰高技術(shù)工作人群”。
在現(xiàn)實生活中，很多人覺得人工智能的發(fā)展距離生活和工作還很遙遠，遠遠沒有達到替代的程度。事實上，早在幾年前國家就已經(jīng)發(fā)布了《機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020)》的通知，這個規(guī)劃直接將人工智能對生活做出的改變進行了規(guī)劃，更預(yù)言人工智能會對現(xiàn)有商業(yè)模式做出突破性改變。
人工智能這些年的飛速發(fā)展一面執(zhí)行著國家的規(guī)劃，一面印證著智能改變生活的預(yù)言。智能的發(fā)展與人們最相關(guān)的大概就是智能手機的換代更迭，不知道大家有沒有這樣的感觸，如今的電銷坐席越來越少，智能通話越來越多。
隨著智能語音的強化發(fā)展，語音識別技術(shù)的不斷提高，學(xué)習(xí)算法的不斷完善，在今年，智能外呼類的電話機器人定然會如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。而在今后的外呼發(fā)展中，企業(yè)的外呼中心也將會從人工向智能轉(zhuǎn)型。
很多人或許會表示，應(yīng)用人工智能怕是會增加不少企業(yè)成本吧?
當然不會!相反，智能外呼還能為企業(yè)節(jié)省成本。沒有人員雇傭費、培訓(xùn)費、五險一金……各種費用的消耗，從根本上解決企業(yè)的人力支出。
很多人或許會表示，人工智能能解決企業(yè)痛點嗎?
當然可以!使用智能電話機器人，不但通話效率高，連后臺分類都能做到清晰明了，讓人一目了然。就連意向客戶也會及時通知，絕對的提高初篩效率。
很多人或許會表示，管理上的難度會不會很大，需要專業(yè)人士操作嗎?
當然不必!面對人工坐席的情緒不穩(wěn)定性影響工作狀態(tài)的現(xiàn)狀，使用沒有“脾氣”的智能電話機器人絕對是企業(yè)電銷的不二選擇。而且后臺操作簡單易懂，無需技術(shù)人員就能快速上手。
總體來說，電銷機器人不是簡單的替代人們?nèi)プ鲋貜?fù)性的工作，而是把人類解放出來，去做更有意義的事，提高做事效率。
選擇智能化外呼是企業(yè)持續(xù)性發(fā)展的一個全新方向。尤其是，選擇杭州黑斑馬公司旗下的黑斑馬電話機器人，大企業(yè)做事，不但保證產(chǎn)品的實用性，更能保證態(tài)度的專業(yè)性。
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智能電話機器人是基于深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，將網(wǎng)絡(luò)電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類集于一身的智能產(chǎn)品。不但能與客戶智能交流，更能根據(jù)已經(jīng)設(shè)定好的專業(yè)話術(shù)進行業(yè)務(wù)描述和問題解答，在電銷行業(yè)是不可多得的提升業(yè)績的終極法寶。也相信未來市場的革新將使智能電銷系統(tǒng)更廣泛得融
電銷是諸多企業(yè)推廣、營銷的主要途徑，眾多的企業(yè)都需要電銷獲客，這也直接導(dǎo)致了電話銷售人才的需求量越來越大。
當下，人工智能的應(yīng)用熱潮正值鼎盛，并正在向越來越多的領(lǐng)域快速延伸，它不再是遙不可及的技術(shù)科學(xué)，而是一種很多傳統(tǒng)企業(yè)都有能力駕馭的發(fā)展動能。
智能語音機器人助理可以替代銷售專家做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿銷售專家的語音，情緒，向目標意向客戶介紹。能與客戶多輪互動，能挖掘客戶需求，客戶拒絕能挽回，客戶有意向能締結(jié)。通話結(jié)束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家，由銷售專家二次跟進。
作為一個銷售員，每天的任務(wù)就是打電話！打電話！打電話！通過電話的方式與客戶建立起信任關(guān)系，并在建立關(guān)系的過程中，了解和挖掘客戶的需求，并滿足其需求的過程。
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
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