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盤點(diǎn)電話機(jī)器人會的電話銷售小技巧

 2018-12-04 15:58  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯

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在過去的一年里,科技領(lǐng)域迎來了重大的變革,其中尤以人工智能的崛起為標(biāo)志。

近年來,人工智能開始受到資本市場的關(guān)注,許多人工智能創(chuàng)業(yè)公司、互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入局,在語音識別、自然語言處理、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域取得不俗成就,這是以往人工智能發(fā)展所不能達(dá)到的一種繁榮景象。

社會上一直有個聲音在說,人工智能將會替代人類,未來會是人工智能的天下。作為人類發(fā)明出來的一種技術(shù),而最后可能人類將會被它吞并,真的有這么可怕嗎?

電銷機(jī)器人會的電話銷售小技巧,你都會嗎?

首先:充滿自信

電銷銷售,自信心是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。任何一個想要購買你的產(chǎn)品和服務(wù)的人都希望,甚至是想當(dāng)然地認(rèn)為,你一定是對你的產(chǎn)品或服務(wù)充滿了信心,最起碼也應(yīng)該表現(xiàn)的是。但很多時候,客戶還是可以從銷售人員的聲音中聽出恐懼和猶豫,在客戶的懷疑與追問下,你會逐漸喪失對話的控制權(quán),這會直接導(dǎo)致客戶對銷售人員本身、相關(guān)企業(yè)以及產(chǎn)品或服務(wù)留下不好的第一印象。

所以:請對自己的產(chǎn)品了如指掌,電銷機(jī)器人 就會導(dǎo)入海量的話術(shù)內(nèi)容及產(chǎn)品知識,對于客戶的疑問和產(chǎn)品不理解能一一回答。

第二:聲音自然

將固態(tài)的話術(shù)轉(zhuǎn)化為自己的語言,自然而然的脫口而出,并把你的情感因素植入其中,并在此基礎(chǔ)上加入了你自己的語氣和聲調(diào),你就可以聽上去更像一個自然的“活人”,而不是一本照本宣科的“機(jī)器”,在跟客戶交流。

所以:現(xiàn)在市場上的電銷機(jī)器人 都是真人語音聲音,并且是由專業(yè)的語音員錄制而成,語氣語調(diào)都是讓人很舒服,很輕松的感覺,自然而然的交流。

電銷機(jī)器人會的電話銷售小技巧,你都會嗎?

第三:不要事先做出假設(shè)

不要總自以為是客戶會說什么,然后就迫不及待地打斷、回應(yīng)或轉(zhuǎn)移話題。這樣只會讓客戶感覺不耐煩、不尊重他們,態(tài)度敷衍,進(jìn)而直接掛斷電話!

所以:現(xiàn)在市場上的電話機(jī)器人 會認(rèn)真傾聽客戶的問題,并自然的回答客戶的疑問,當(dāng)客戶中途打斷對話的時候,機(jī)器人也會自動停止說話,擁有智能打斷功能,更貼近自然。

最后:認(rèn)真對待每通電話

已經(jīng)快到下班時間了,你已經(jīng)打了200多個電話,重復(fù)了200多次腳本,試圖說服200多位客戶了,好累呀!你的激情已經(jīng)消耗殆盡,你的聲音開始疲倦不堪,你的耐心程度已經(jīng)在急劇下降。如果你是這種無精打采的狀況,對下面的客戶來講是非常不公平的。因?yàn)樗麄兛啥际堑谝淮谓拥侥愕碾娫?

所以:你可以選擇“電話機(jī)器人 ”來幫你打電話,篩選意向客戶,他可以每天可以撥打1000-1200個電話,不會累,不會煩,不會偷懶,不會無精打采。

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