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上海業(yè)奧助力上海國際旅游度假區(qū)推行高質(zhì)量、國際化服務(wù)

 2019-07-22 14:42  來源: 互聯(lián)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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上海國際旅游度假區(qū)位于上海浦東中部地區(qū),度假區(qū)主要包括迪士尼主題樂園、迪士尼小鎮(zhèn)、上海薰衣草公園、奕歐來奧特萊斯等等。自2016年4月開放運(yùn)營以來,已累計(jì)接待游客逾5100萬人次,日均近5萬人次。

上海國際旅游度假區(qū)管委會(下稱“管委會”)負(fù)責(zé)國際旅游度假區(qū)規(guī)劃,推進(jìn)國際旅游度假區(qū)開發(fā)建設(shè)與企業(yè)項(xiàng)目落地,與度假區(qū)的公安、消防、市場監(jiān)管、城管等等共同維護(hù)度假區(qū)的安全運(yùn)營。

上海業(yè)奧攜上海三高計(jì)算機(jī)中心股份有限公司為管委會搭建了私有云呼叫中心。

呼叫中心與綜合信息平臺對接后,管委會利用呼叫中心全渠道、智能化的特點(diǎn)進(jìn)一步建立了完善的服務(wù)流程。管委會可實(shí)時(shí)通過大屏監(jiān)控園區(qū)的安保、綠化、市容衛(wèi)生等情況,如有相關(guān)緊急事件,管委會呼叫中心將與公安、消防、市場監(jiān)管、城管等部門實(shí)時(shí)互通、快速聯(lián)動,實(shí)現(xiàn)信息同步共享,提升響應(yīng)速度、服務(wù)水平和游客滿意度。

今后,管委會將形成營商生態(tài)服務(wù)鏈,以管委會各職能部門作為支撐和保障,探索設(shè)立企業(yè)服務(wù)中心并作為實(shí)施主體,為企業(yè)提供全生命周期營商服務(wù)。

上海國際旅游度假區(qū)將圍繞上海建設(shè)世界著名旅游城市的發(fā)展目標(biāo),重點(diǎn)培育和發(fā)展主題游樂、旅游度假、文化創(chuàng)意、會議展覽、商業(yè)零售、體育休閑等產(chǎn)業(yè)。

上海業(yè)奧將助力度假區(qū)打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高地,建成能級高、輻射強(qiáng)的國際化旅游度假區(qū)。

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