文/東方亦落
“衣食住行”是人類的基本需求，其中“衣”排在首位，可見(jiàn)其重要性。先祖?zhèn)儼褬?shù)葉、獸皮披在身上的那一刻，標(biāo)志著人類文明的開(kāi)端。經(jīng)過(guò)歲月的漫長(zhǎng)洗禮之后，今天人們?cè)诖┮路矫孀非蟮囊呀?jīng)不僅僅是蔽體御寒，衣物是否合身、款式是否時(shí)尚、穿著是否合適不同的場(chǎng)合......越來(lái)越多的因素都已經(jīng)被列入選購(gòu)衣物的考慮范圍。
如此一來(lái)，人們?cè)谫I衣服的時(shí)候必須要試一試才知道能否滿足以上條件，于是在服裝店鋪中“試衣間”成了標(biāo)配。但問(wèn)題是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展電商崛起，在線上購(gòu)買衣物成了許多人的選擇，但是線上無(wú)法像線下那般親自試穿，而虛擬試衣技術(shù)的出現(xiàn)可以在一定程度上解決這一痛點(diǎn)。
可以說(shuō)虛擬試衣真的很受平臺(tái)和商家青睞，不少電商平臺(tái)和APP都在開(kāi)發(fā)完善這一功能，線下也有一些商家引進(jìn)了“虛擬穿衣鏡”之類的設(shè)備?？蓪?shí)際上虛擬試衣并沒(méi)有像預(yù)期那樣大熱，而是一直處于一種不溫不火的尷尬狀態(tài)，其中原因何在?如果能找出這些原因并“對(duì)癥下藥”，虛擬試衣是否有大熱的機(jī)會(huì)?在這種狀態(tài)下還有從業(yè)者在這個(gè)領(lǐng)域中堅(jiān)持，是否還有其他動(dòng)力呢?
一、虛擬試衣雖好但未能普及，技術(shù)與成本是難題
實(shí)際上，虛擬試衣這項(xiàng)技術(shù)早已出現(xiàn)。2011年，京東和英特爾達(dá)成了戰(zhàn)略合作，應(yīng)用了微軟KINECT的虛擬試衣鏡在當(dāng)年英特爾的數(shù)字標(biāo)牌年會(huì)上亮相;2012年，天貓?jiān)谛翷ogo發(fā)布的年度慶典上推出了“虛擬試衣”功能;2014年，優(yōu)衣庫(kù)虛擬試衣間出現(xiàn)，采用4D技術(shù)，用戶可以根據(jù)身體的數(shù)據(jù)自行調(diào)節(jié)，讓虛擬形象更加貼合現(xiàn)實(shí)身材;
2015年，淘寶上線虛擬試衣功能，將用戶想要購(gòu)買的衣服制成360°可旋轉(zhuǎn)的3D模型，充分向用戶展示衣物的細(xì)節(jié);2018年，亞馬遜獲得了一項(xiàng)虛擬試衣的專利，通過(guò)顯示屏、投影儀、攝像頭和鏡子，將用戶的真實(shí)形象與虛擬形象結(jié)合，用戶可以根據(jù)試衣結(jié)果決定是否購(gòu)買。
可以看到最近幾年，虛擬試衣在線上線下均有嘗試的痕跡。從理論上來(lái)講，這個(gè)行業(yè)相當(dāng)有前景。
在線上，用戶購(gòu)買衣物的時(shí)候多數(shù)只能憑數(shù)據(jù)和直覺(jué)，而不能親自試穿。服裝這種商品屬于非標(biāo)準(zhǔn)品，甚至是極具個(gè)性的。盡管網(wǎng)店中會(huì)有模特展示，現(xiàn)在新興的直播購(gòu)物中也有詳細(xì)的介紹。但對(duì)于衣物，用戶最希望看到的是“這件衣服穿在我身上的效果”，而不是那些擁有“標(biāo)準(zhǔn)身材”的模特身上的效果。消費(fèi)者無(wú)法在當(dāng)時(shí)確認(rèn)，之后退還貨物的幾率也會(huì)變得比線下實(shí)體店高得多，這對(duì)于用戶體驗(yàn)是一種損害，也讓商家多了不少麻煩。
在線下，消費(fèi)者雖然可以試穿，但依然存在痛點(diǎn)。例如在一些客流量很大的商場(chǎng)或?qū)Ｙu店，試衣間往往爆滿，用戶時(shí)常需要等待。試衣的過(guò)程非常麻煩，尤其是在冬天，本身衣物就多，一件件脫下再穿上體驗(yàn)很不好。消費(fèi)者不停地試穿衣服很可能沾上汗液、口紅或者造成損壞，這也是商家不樂(lè)見(jiàn)的。
這些痛點(diǎn)都是實(shí)際存在且迫切需要解決的，按理說(shuō)能夠解決這些痛點(diǎn)的虛擬試衣應(yīng)當(dāng)火爆，但實(shí)際上并非如此。
就當(dāng)前已有的虛擬試衣設(shè)備成品而言，試穿效果并不逼真，既不能真實(shí)地建造貼近用戶的虛擬形象，也沒(méi)能真實(shí)地展現(xiàn)衣物的物理材質(zhì)和特性。
在用戶形象方面，僅僅通過(guò)建模和數(shù)據(jù)的添加無(wú)法真實(shí)地展現(xiàn)用戶身材。在現(xiàn)實(shí)中，哪怕是身高體重相同的人，在肩、胸、腰等細(xì)節(jié)方面都會(huì)有極大的不同，這對(duì)衣物的上身效果有著很大的影響。而且如果是在線上購(gòu)買，形體數(shù)據(jù)無(wú)法共享的話，那么用戶可能需要在多個(gè)支持建模的平臺(tái)中重復(fù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，會(huì)在無(wú)形中降低購(gòu)物體驗(yàn)。
在衣物面料和材質(zhì)方面，虛擬試衣無(wú)法展現(xiàn)效果，像淘寶上那種通過(guò)無(wú)限放大圖片來(lái)觀看服裝細(xì)節(jié)的做法，雖然也滿足了部分的視覺(jué)需求，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在選購(gòu)衣物之時(shí)，面料的質(zhì)感、色差、懸垂效果都是頗為重要的參考因素。如果只是虛擬試衣，這些都是感受不到的，所以即使線下有虛擬試衣設(shè)備，很多用戶還是寧愿排隊(duì)等試衣間。
成本方面，處理一套虛擬衣物需要幾千到上萬(wàn)元不等，而且引進(jìn)設(shè)備的價(jià)格也不便宜。這樣的成本恐怕只有奢侈品專賣店才負(fù)擔(dān)得起。如果是普通的店鋪，設(shè)備使用率高，衣物上新頻率快，虛擬試衣設(shè)備中衣物的更新很難跟上，如何維護(hù)是個(gè)大問(wèn)題。比起這個(gè)成本，用戶在衣服上不小心蹭上口紅或者損壞衣物的成本似乎沒(méi)那么高了。
以上種種阻礙使得虛擬試衣聽(tīng)來(lái)美好，卻不溫不火遲遲未能“燎原”。 如若想撕開(kāi)突破口，還要靠不斷發(fā)展的先進(jìn)技術(shù)，在數(shù)據(jù)、建模、面料、服務(wù)等方面撕開(kāi)突破口。
二、想要撕開(kāi)“突破口”?技術(shù)才是硬道理
想要虛擬試衣成“燎原”之勢(shì)，先要解決用戶代入感不強(qiáng)的痛點(diǎn)：既要保證真實(shí)，還要滿足美觀、個(gè)性化等方面的需求?，F(xiàn)在的3D、4D建模、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、圖形學(xué)等技術(shù)都可以加以綜合性的應(yīng)用。如今對(duì)衣物的拍攝有一套標(biāo)準(zhǔn)化流程，一套衣服幾分鐘就能拍完，之后通過(guò)算法對(duì)其進(jìn)行建模。
形象方面的建模，可以結(jié)合收集到的用戶數(shù)據(jù)，再加上用戶的自主調(diào)整。當(dāng)然，有相當(dāng)一部分用戶對(duì)自己的身體數(shù)據(jù)并不清楚，這可以通過(guò)身材標(biāo)簽加以解決。虛擬試穿公司“好買衣”推出了一項(xiàng)服務(wù)，用戶只需輸入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，結(jié)合“大腿粗細(xì)程度”、“是否有肚腩”這樣的標(biāo)簽，更加精準(zhǔn)地生成虛擬身材。
除了身材，面部信息是否真實(shí)對(duì)于試衣效果也有至關(guān)重要的作用。 想要滿足這一點(diǎn)，可以通過(guò)面部識(shí)別等AI技術(shù)對(duì)用戶面部進(jìn)行捕捉，例如虛擬試衣公司“衣脈”可以在短時(shí)間內(nèi)識(shí)別并還原，打造出用戶專屬的3D五官模型。
解決了用戶自身的虛擬形象問(wèn)題，虛擬衣物的材質(zhì)、面料也最好接近真實(shí)。 專注于虛擬面料的初創(chuàng)公司“心咚HeartDub”通過(guò)AI物理引擎，對(duì)衣物面料進(jìn)行高精度數(shù)字化還原，可以讓虛擬衣物的紋理、花型、顏色更逼真，并且有實(shí)體衣物上身的垂墜感。
可以說(shuō)虛擬試衣目前面臨的問(wèn)題，隨著技術(shù)的發(fā)展都能逐漸解決。而近年來(lái)不斷有平臺(tái)和資本進(jìn)入這個(gè)行業(yè)進(jìn)行探索和研究，說(shuō)明即使是在虛擬試衣行業(yè)不太成熟的當(dāng)下，仍然有很大的空間可以發(fā)掘，或者說(shuō)這些從業(yè)者認(rèn)準(zhǔn)了這個(gè)行業(yè)未來(lái)定會(huì)成為趨勢(shì)。
可是他們憑什么如此篤定？因?yàn)樘摂M試衣起到的作用不僅僅是滿足顧客需求，還能產(chǎn)生一系列“連鎖反應(yīng)”。
在線上，虛擬試衣環(huán)境會(huì)成為用戶是否購(gòu)買衣物的關(guān)鍵因素，因而如何增強(qiáng)這個(gè)環(huán)節(jié)的吸引力非常重要。其實(shí)用戶在試衣過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù)完全可以收集起來(lái)，并且作為向用戶推薦衣物的重要依據(jù)。如果我們?cè)诰€上試了衣服，系統(tǒng)可以根據(jù)我們的身體數(shù)據(jù)為我們推薦最合適的衣服，相信購(gòu)買轉(zhuǎn)化率會(huì)大幅提升。
線上的數(shù)據(jù)收集以APP為渠道，線下則可以將虛擬試衣設(shè)備作為入口。當(dāng)前虛擬試衣設(shè)備多出現(xiàn)在高端門(mén)店，在暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)?；那闆r下，數(shù)據(jù)采集就成了這類設(shè)備的主要功能之一。真人導(dǎo)購(gòu)尚且能夠?qū)崿F(xiàn)較高的復(fù)購(gòu)率，虛擬試衣設(shè)備可以通過(guò)AI技術(shù)收集用戶身材、消費(fèi)者喜好等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，據(jù)此提供智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，它比真人導(dǎo)購(gòu)更能get到不同用戶的個(gè)性，對(duì)于提升用戶粘性與復(fù)購(gòu)率能夠起到比真人導(dǎo)購(gòu)更大的推動(dòng)作用。
除了導(dǎo)購(gòu)，這些通過(guò)虛擬試衣APP和線下設(shè)備搜集到的數(shù)據(jù)還有更深層的意義。推動(dòng)虛擬試衣普及，不僅能夠作用于“試衣”本身，還會(huì)產(chǎn)生更大的意義。
三、虛擬試衣收集數(shù)據(jù)，背后有著深層意義
當(dāng)用戶的瀏覽、試穿、購(gòu)買等一系列行為通過(guò)數(shù)字化的形式被記錄下來(lái)之后，對(duì)于個(gè)性化定制、服裝設(shè)計(jì)等方面都有實(shí)際意義。
在成衣風(fēng)行之前，裁縫一直很受歡迎。然而時(shí)至今日，只有西裝、襯衫以及少數(shù)高端女裝可以進(jìn)行定制。在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代中，“量體裁衣”已經(jīng)成了小眾的行為，西裝和襯衫樣式單一，在服裝樣板的基礎(chǔ)上簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)即可。而女裝品類復(fù)雜，除非有足夠的成本，才可能實(shí)現(xiàn)定制。
但另一方面，現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越不將性價(jià)比作為購(gòu)買衣物的重要因素，只要足夠個(gè)性，質(zhì)量足夠高，那么多花錢(qián)也是可以的，尤其是在“個(gè)性”方面需求愈加強(qiáng)烈，這樣的需求可以通過(guò)個(gè)性化的設(shè)計(jì)和定制加以滿足。
在AI等先進(jìn)技術(shù)的幫助下，這一點(diǎn)完全可以實(shí)現(xiàn)。通過(guò)收集到的信息構(gòu)建虛擬模型與相貌特征，據(jù)此進(jìn)行設(shè)計(jì)和打版，這個(gè)過(guò)程基本上通過(guò)算法就可完成，最大程度上降低了人工成本，有望實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用。此外，獲取數(shù)據(jù)對(duì)商家和平臺(tái)建立會(huì)員體系、進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷、形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈都大有助益。
這樣一來(lái)能夠最大限度地滿足用戶盡可能多的需求，也讓商家多了盈利的渠道，還能推動(dòng)虛擬試衣技術(shù)的進(jìn)一步普及，這是商家樂(lè)于嘗試虛擬試衣的“功利性”動(dòng)因，也恰恰是推動(dòng)虛擬試衣技術(shù)發(fā)展最活躍的部分。
對(duì)線上的電商平臺(tái)而言，虛擬試衣可能會(huì)成為電商行業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 誰(shuí)能真正掌握這個(gè)技術(shù)，誰(shuí)就可能借此在競(jìng)爭(zhēng)激烈的線上異軍突起。但是想要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，還要努力打造合理的購(gòu)買閉環(huán)，并且完善虛擬試衣應(yīng)用在移動(dòng)端的使用模式等。
盡管當(dāng)前的虛擬試衣應(yīng)用和設(shè)備都不夠完善，但依然吸引了許多用戶和入局者。隨著技術(shù)的發(fā)展和行業(yè)的成熟，能夠找到使之“燎原”的突破口，虛擬試衣必然會(huì)成為一種趨勢(shì)。
