7月3日，CSDN「百萬人學(xué)AI」評選結(jié)果重磅揭曉，快商通智能客服云平臺憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品落地和商業(yè)化能力，從數(shù)百家企業(yè)中脫穎而出，入選「AI優(yōu)秀案例實踐獎TOP30」。
CSDN是中國最大的開發(fā)者社區(qū)和服務(wù)平臺。2018 年，CSDN開啟了第一屆優(yōu)秀AI應(yīng)用案例評選活動，2020年案例評選活動重磅升級，歷時3月，收集到上百份家企業(yè)案例，以技術(shù)創(chuàng)新性、前瞻引領(lǐng)性、場景代表性、方案效益性四大維度作為指標，評選出可幫助改善業(yè)務(wù)流程、降低生產(chǎn)成本、真正解決業(yè)務(wù)實際問題的可行解決方案，進而為AI行業(yè)發(fā)展帶來啟迪和參考作用。
快商通成功入選此次評選，源自于智能客服云平臺的智能化探索與應(yīng)用成果。在技術(shù)上，快商通是國內(nèi)新一代機器人客服的引領(lǐng)者，全面投入AI近10年，積累發(fā)明專利近500項，擁有民營醫(yī)療、教育領(lǐng)域最大規(guī)模知識庫，是2019年度中國AI最高榮譽吳文俊人工智能科技進步獎獲得者。在應(yīng)用上，快商通已成功服務(wù)企業(yè)36萬，擁有11年行業(yè)深耕經(jīng)驗，是智能云客服龍頭企業(yè)。
以AI客服+智能營銷為切入點，快商通構(gòu)建了包括智能營銷客服系統(tǒng)、仿真營銷客服機器人、智能問答機器人、網(wǎng)頁電話回撥系統(tǒng)、工單系統(tǒng)等產(chǎn)品在內(nèi)的【智能客服云平臺】，幫助客戶打通【營銷投放→售前接待→銷售轉(zhuǎn)化→客戶管理→售后服務(wù)】等營銷閉環(huán)管理解決方案。
打破關(guān)鍵詞匹配局限，構(gòu)建新一代機器人客服
傳統(tǒng)機器人客服以自然語言處理與搜索技術(shù)為主，是一種關(guān)鍵詞匹配的對話模式。在這種模式下，系統(tǒng)會從訪客的提問中提取關(guān)鍵詞，到語料庫中搜索匹配度高的答案，回答訪客。其弊端在于，企業(yè)需要不斷維護海量的語料庫，持續(xù)高頻地更新問答對，以滿足不斷變化的訪客咨詢方式，使用成本極高。
2012年前后，深度學(xué)習(xí)算法的突破，為智能客服帶來了技術(shù)上的革新。基于深度學(xué)習(xí)的知識圖譜推理模型，使系統(tǒng)可以跳出“匹配類”對話的限制，模仿人類大腦神經(jīng)元之間的傳遞，進行更為精準的信息處理。
快商通堅信以知識圖譜技術(shù)為核心的智能客服，能夠解決用戶維護海量語料庫的成本痛點，還能夠使對話更加流程自然，更貼近真實對話狀態(tài)。
為此，快商通組建Kriston AI Lab技術(shù)研究實驗室，在公司首席科學(xué)家、國際語音通信學(xué)會首位華人主席李海洲教授的帶領(lǐng)下，開始構(gòu)建新一代機器人客服：
仿真營銷客服機器人，以知識圖譜+多意圖識別能力為核心，融合糾錯、句法分析、語義分析、NER、多輪對話等多種自然語言處理技術(shù)，提高對話智能性，實現(xiàn)了客服機器人對話自然度與回復(fù)滿意度的大規(guī)模提升。
目前，快商通仿真營銷客服機器人能夠自主識別相同意圖的不同表達形式，人工無需再重復(fù)填充大量的問答對話術(shù)庫，業(yè)務(wù)水平可達高級客服85%，意圖識別準確率相比關(guān)鍵詞匹配提高25%。在民營醫(yī)療、教育培訓(xùn)等服務(wù)行業(yè)，快商通擁有最大規(guī)模問答知識庫，對話場景覆蓋率高達90%。
智能云客服龍頭企業(yè)，打造人機協(xié)作營銷模式
經(jīng)過11年的行業(yè)沉淀與語料積累，快商通申請發(fā)明專利接近500項，并積累了海量的文本對話數(shù)據(jù)，擁有千億級對話語料庫和海量行業(yè)知識點。這些龐大的信息資源，結(jié)合知識圖譜等技術(shù)能力，使得機器人能類比人類思維方式，對訪客輸入的文字內(nèi)容進行理解和推理，實現(xiàn)自主營銷能力。
隨著人口紅利的消失，能大幅提升咨詢服務(wù)效率降低人工成本的智能客服無疑是未來發(fā)展的主旋律，當(dāng)前市場上的機器人客服核心以售后型為主?？焐掏ㄒ再x能企業(yè)營銷價值最大化為切入點，基于以知識圖譜為核心技術(shù)的仿真營銷客服機器人，在幫助企業(yè)降低成本的同時帶來更多營銷價值。
快商通仿真營銷機器人可實現(xiàn)24小時獨立自主營銷接待，解決夜班、假期無人值守問題，高峰分擔(dān)客服壓力;通過精準識別訪客意圖，智能匹配最優(yōu)話術(shù)，已實現(xiàn)獲客轉(zhuǎn)化率較人工高出10%;基于人機協(xié)作的全新接待模式，幫助企業(yè)節(jié)省80%的人工成本。
智能客服已步入深耕用戶營銷需求、打造平臺級產(chǎn)品生態(tài)的下半場?？焐掏▽⒊掷m(xù)以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動客服產(chǎn)業(yè)升級，不斷打磨以用戶需求匹配度為核心的業(yè)務(wù)鏈條，為用戶提供智能營銷閉環(huán)管理解決方案，為營銷價值與商業(yè)增長提供助力。
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2023年7月6日,第六屆世界人工智能大會(WAIC2023)在上海開幕,“人工智能大模型”是本屆大會的備受矚目的話題,據(jù)悉,在昇騰AI大模型的創(chuàng)新研發(fā)中,華為聯(lián)手26家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),組建了一支協(xié)同創(chuàng)新的“AI明星隊”,云天勵飛作為中國人工智能企業(yè)的杰出代表,和互聯(lián)網(wǎng)大廠、運營商、科研院所等優(yōu)秀團隊
這幾個月來，以ChatGPT為代表的生成式AI展現(xiàn)出的能力令世界驚嘆。自從2016年AlphaGo戰(zhàn)勝李世石掀起了一波AI浪潮后，AI仿佛已經(jīng)沉寂了很久，ChatGPT的橫空出世就如同一束耀眼的光芒，讓AI這個名詞重回C位。過去在AI1.0時代，主要通過訓(xùn)練模型來實現(xiàn)圖像識別、聲音識別、語言處理等特
文：互聯(lián)網(wǎng)江湖作者：志剛2023年的IoT需要一個新故事。6月29日，涂鴉智能在開發(fā)者大會上，發(fā)布了企業(yè)級戰(zhàn)略PaaS2.0，希望通過一個平臺+四大開發(fā)服務(wù)，建立起IoT生態(tài)。對于這場發(fā)布會，市場的態(tài)度是積極的。美東時間6月29日收盤，涂鴉智能美股股價上漲5.6%，來到1.87美元/股。近日股價穩(wěn)定
美團曾經(jīng)的二號人物王慧文對標OpenAI的創(chuàng)業(yè)項目光年之外，以20億賣給美團，再度引發(fā)市場對大模型的熱議。
2020年底，王慧文在朋友圈寫下這句話時，外界本以為這位伴隨中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而持續(xù)創(chuàng)業(yè)20年的人物即將告別創(chuàng)業(yè)舞臺。但是，一個曾經(jīng)多次創(chuàng)業(yè)，正值壯年的互聯(lián)網(wǎng)老將心中的創(chuàng)業(yè)熱情是難以熄滅的。
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟局勢復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個歷史性的轉(zhuǎn)折點上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費者的價值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進入“性價比時代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時間節(jié)點定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經(jīng)過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級MEMS揚聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚聲器（GEN-II）所達到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實踐》的報告，深入探
