斯圖飛騰Stratifyd和Arvato聯(lián)合推出市場調(diào)研工具

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如果把產(chǎn)品的上線及改良比作一場戰(zhàn)役，那么對戰(zhàn)局最為關(guān)鍵的因素莫過于掌控天時地利人和，而強(qiáng)有力的情報資源，對于主帥判斷時機(jī)，調(diào)配資源從而掌控戰(zhàn)局提供著至關(guān)重要的支持。市場調(diào)研就是獲得情報的過程中必不可少的一部分，設(shè)計新產(chǎn)品、監(jiān)控競品動態(tài)、了解用戶滿意度都需要進(jìn)行市場調(diào)研，它完全滲透到產(chǎn)品生命周期的各個環(huán)節(jié)。

斯圖飛騰（Stratifyd Inc）和Arvato中國聯(lián)合推出了一款可以真正實現(xiàn)大樣本數(shù)據(jù)收集、直擊精準(zhǔn)用戶、實時獲取消費(fèi)者洞察的全新市場研究工具——探策！ 探策突破了傳統(tǒng)調(diào)研方式的局限性和繁瑣性，通過更人性化的形式，激發(fā)調(diào)研對象對于調(diào)研的接受度，并深度挖掘調(diào)研對象的內(nèi)心感受，從探策開始，發(fā)現(xiàn)給予feedback的樂趣。

與傳統(tǒng)市場調(diào)研工具相比，探策具有強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢：

01 便捷的操作

清爽的用戶界面，便捷的拖拽式操作，十余種題型任由選擇。

02 大樣本取樣

Arvato擁有豐富的客戶、行業(yè)渠道，全面覆蓋各類人群，幫助企業(yè)在短時間內(nèi)獲得低成本、高質(zhì)量的大樣本數(shù)據(jù)。

03 精準(zhǔn)投放

依托Arvato多元的客戶服務(wù)呼叫中心渠道，快速找到每一個真實用戶，為企業(yè)提供基于用戶畫像和興趣標(biāo)簽的精準(zhǔn)投放。

04 AI文本處理技術(shù)

通過Stratifyd NLU技術(shù)實現(xiàn)焦點(diǎn)話題的快速聚類，精準(zhǔn)判斷消費(fèi)者的熱議重點(diǎn)和情感態(tài)度，快速定性+定量分析!

05 可視化平臺

以全新的視角可視化呈現(xiàn)您的數(shù)據(jù)，全交互的可視化功能，實現(xiàn)結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析結(jié)果的動態(tài)聯(lián)動。

探策通過對問卷模板、編輯頁面、邏輯跳轉(zhuǎn)，關(guān)聯(lián)設(shè)置及個性化的頁面的獨(dú)特設(shè)計，極大地促進(jìn)了用戶體驗的提升。

1. 豐富的問卷模板

探策提供豐富的問卷模板，用戶可以根據(jù)需求選擇合適的模板進(jìn)行修改，也可以從零開始創(chuàng)建。探策創(chuàng)建的表單可以用于活動報名、問卷調(diào)研、在線訂單等多種應(yīng)用場景。

2. 極簡的編輯頁面

探策提供一個極致簡潔、靈活的編輯面板，所有的題型選項和功能設(shè)置模塊都集中在頁面左側(cè)導(dǎo)航欄，只需輕點(diǎn)拖拽即可隨心選用需要的題型和設(shè)計。

3. 靈活的邏輯跳轉(zhuǎn)

根據(jù)上下文邏輯關(guān)系，選擇不同的選項可以跳轉(zhuǎn)到不同的題目。比如，春節(jié)疫情嚴(yán)重時期，公司要統(tǒng)計員工行程，確認(rèn)是否有接觸過湖北相關(guān)人員，通過是、否的不同選項，智能地進(jìn)行相關(guān)問題的跳轉(zhuǎn)。

4. 強(qiáng)大的關(guān)聯(lián)設(shè)置

根據(jù)上下文關(guān)系，將之前題目的選中項引用到相關(guān)題目中。比如，某公司想要統(tǒng)計自駕上班族所開車輛的車型及購買時間，這時用探策的關(guān)聯(lián)設(shè)計就可以輕松實現(xiàn)相關(guān)車輛題目的轉(zhuǎn)換和顯示。

5. 個性化的頁面設(shè)計

用戶可以根據(jù)需要添加頁眉、頁腳，設(shè)置分頁或分段，還可以添加喜歡的背景圖片，設(shè)計有自己風(fēng)格的調(diào)研問卷。

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數(shù)據(jù)收集之后的重要任務(wù)就是制作數(shù)據(jù)分析報告，像數(shù)值、分類這種結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)通過excel就可以快速得出分析結(jié)果，但是大部分問卷還伴有很多開放性的主觀問題，海量的文本數(shù)據(jù)靠手工去整理、分析的話會耗費(fèi)大量時間，探策工具就很好地兼顧了這些功能。由于探策直接關(guān)聯(lián)Stratifyd數(shù)據(jù)分析平臺，第一時間獲得的客戶聲音可以直接轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)可視化報告，省去了人工清洗、篩查數(shù)據(jù)的過程，大大提升工作效率！

以牙刷用戶的調(diào)研數(shù)據(jù)分析為例，我們收集了上千份關(guān)于某品牌的牙刷用戶反饋數(shù)據(jù)，通過可視化分析平臺，我們快速得出不同時段用戶購買該品牌牙刷的數(shù)量以及顏色分布等結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。

除了結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)分析，Stratifyd數(shù)據(jù)分析平臺還可以對消費(fèi)者反饋的非結(jié)構(gòu)化文本、語音數(shù)據(jù)進(jìn)行更深入的洞察分析。

情感分析

通過自然語言理解 (NLU) 模型對消費(fèi)者的評論內(nèi)容進(jìn)行語義分析，綜合得出文本蘊(yùn)含的情感分值。NLU 情感分析引擎對情感的賦值范圍是 -5 到 5，其中-5 到 -2 代表負(fù)面情緒，1- 到 1 代表中性情感，2 到 5 代表積極情感。

下圖可以看出，消費(fèi)者對該品牌牙刷整體情感是中性的，右圖情感分值分布視圖發(fā)現(xiàn)-2分以下的負(fù)面情感存在一定比例，要引起重視。

話題聚類

NLU非監(jiān)督聚類算法，將可能相關(guān)的文本聚攏為不同話題類別，以聚類輪盤可視化圖表的形式一覽當(dāng)下消費(fèi)者對該牙刷品牌熱議話題的分布趨勢，再結(jié)合上下文關(guān)系，以詞云列表的形式直觀展現(xiàn)市場流行話題。在詞云模式中，話題文字的大小通過算法賦值確定，越大表示該話題在整個文本空間的重要程度越高。文字的顏色代表不同的情感，藍(lán)色代表積極情感，灰色表示中性情感，紅色表示負(fù)面情感。

下圖直觀發(fā)現(xiàn)“牙齦出血”、“價格保護(hù)”等負(fù)面評論較多。

點(diǎn)擊“牙齦出血”，可以直接深鉆到消費(fèi)者的具體評論，代表性的負(fù)面評論有：

1. 用了一次就牙齦就出血了，牙根部位的全破了。問客服還說我刷的不對，關(guān)鍵不支持七天無理由退貨，現(xiàn)在一用口腔就破皮，在京東最差的一次購物，還是用飛利浦的吧。

2. 只想給差評，首先震動太大了，沒有加減度調(diào)節(jié)，力度大，刷頭硬，刷得我牙齦出血!還有那聲音超級大!像電鉆般，真是不夸張!很無語!一點(diǎn)也不好用!

3. 第一天刷牙把我牙齦刷出血了，后來還好，才刷了兩天，有根毛呲了，感覺質(zhì)量有點(diǎn)問題。

定向監(jiān)控

此外，我們的分析平臺還可以通過定向監(jiān)控模型對這些流行話題進(jìn)行定向監(jiān)控分析，通過多層級思維導(dǎo)圖的方式展示話題結(jié)構(gòu)關(guān)系，再與其他結(jié)構(gòu)化維度進(jìn)行交叉組合，得到細(xì)分領(lǐng)域的詳細(xì)對比，發(fā)現(xiàn)問題趨勢。

如果你是一位用功做前期調(diào)研的產(chǎn)品經(jīng)理，如果你是一位專注于用戶體驗的UX Designer，如果你是一位迫切想改善服務(wù)的售后專家，如果你是一位在鉆研市場趨勢的Researcher，那么你想要的樣子探策一定都有~

 

關(guān)于Stratifyd

斯圖飛騰科技有限公司(Stratifyd, Inc.)總部位于美國南部金融重鎮(zhèn)夏洛特，是全球領(lǐng)先的增強(qiáng)智能(Augmented Intelligence)數(shù)據(jù)分析服務(wù)提供商。公司擁有強(qiáng)大的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)語義分析能力，致力于推進(jìn)AI在企業(yè)數(shù)據(jù)分析以及商業(yè)智能領(lǐng)域的進(jìn)步。Stratifyd增強(qiáng)智能平臺通過整合多個數(shù)據(jù)源的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，深入洞察消費(fèi)者反饋數(shù)據(jù)背后的故事場景，在短時間內(nèi)呈現(xiàn)出價值非凡的商業(yè)見解，助力企業(yè)提高客戶體驗和滿意度，提升客戶轉(zhuǎn)化與留存，實現(xiàn)高質(zhì)量的收入增長。

關(guān)于Arvato

歐唯特中國(Arvato CRM China)隸屬于貝塔斯曼集團(tuán)，是最早一批進(jìn)入中國市場的技術(shù)服務(wù)商，我們致力于為企業(yè)提供市場營銷及全流程消費(fèi)者體驗管理服務(wù)，幫助企業(yè)與消費(fèi)者建立鏈接，并在市場上獲得成功。

介紹了這么多，是不是對于如何更輕松地做市場調(diào)研更感興趣了呢~~聰明的你趕快聯(lián)系我們(support@stratifyd.cn)，讓探策帶你一探究竟，輕松get ~

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