很多企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理在打造超級(jí)產(chǎn)品過程中都有一個(gè)習(xí)慣，那就是看到別人家的好產(chǎn)品，總會(huì)想方設(shè)法去體驗(yàn)一番。無論是視覺、交互、體驗(yàn)或者是顛覆了整個(gè)行業(yè)的模式也好，保持好奇和勇于嘗試都是打造超級(jí)產(chǎn)品的基礎(chǔ)。
正是因?yàn)榭催^太多好的產(chǎn)品，體驗(yàn)過不同的設(shè)計(jì)，因此，產(chǎn)品經(jīng)理在打造超級(jí)產(chǎn)品的時(shí)候才會(huì)胸有成竹，從而明白，用戶的需求多種多樣，只有走到用戶身邊，挖掘到他們的真正需求，才能做出他們最需要的產(chǎn)品，在一個(gè)需求或一個(gè)痛點(diǎn)上想出最有價(jià)值的解決方案，滿足不同用戶的需求。
其實(shí)，很多產(chǎn)品經(jīng)理并不知道該如何打造超級(jí)產(chǎn)品，在這里我們可以使用一個(gè)方法：“吃狗糧”。換句話說就是體驗(yàn)自己的產(chǎn)品，然而，很多產(chǎn)品經(jīng)理在體驗(yàn)完自家產(chǎn)品后，也只能給出模糊的評價(jià)：
1）這款產(chǎn)品還挺好用的。
2）這款產(chǎn)品將顛覆市場。
3）這款產(chǎn)品簡直糟糕透了。
4）這款產(chǎn)品的功能是怎么回事，一點(diǎn)用都沒有。
看到這些評價(jià)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)模糊的評價(jià)對于一款產(chǎn)品而言并不公平，很多產(chǎn)品經(jīng)理并沒有意識(shí)到，也許正是因?yàn)椴粔蛴眯娜ンw驗(yàn)產(chǎn)品，所以會(huì)用一些借口來為自己辯護(hù)。想要打造超級(jí)產(chǎn)品，是不能找借口的。
超級(jí)產(chǎn)品：分析
01
分析用戶需求
無論是哪種分析，背后必定存在著一個(gè)目的，圍繞著這個(gè)目的進(jìn)行展開的一系列行動(dòng)，正是企業(yè)所需要收集的或使用的方法，因此，不同的分析思路會(huì)有所不同。
想要分析用戶需求，首先得確定核心用戶群體，其次挖掘用戶需求，然后提高用戶體驗(yàn)，這些是引導(dǎo)企業(yè)造就超級(jí)產(chǎn)品的動(dòng)因。在這個(gè)時(shí)候，確定核心用戶群體、挖掘用戶需求、提高用戶體驗(yàn)就是企業(yè)的目的。
一般情況下，分析用戶需求的目的可歸納為這幾種：
1）分析這款產(chǎn)品對用戶的影響
2）分析這款產(chǎn)品模式用戶是否認(rèn)可。
3）分析這款產(chǎn)品是不是針對用戶痛點(diǎn)進(jìn)行的。
4）分析這款產(chǎn)品有沒有為用戶帶來價(jià)值。
在這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)意識(shí)到一個(gè)被忽略的問題，挖掘用戶需求要保持客觀、公正、獨(dú)立的第三方評價(jià)，這樣得出的結(jié)論才具有參考的價(jià)值。而很多時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)帶著“自以為是”去進(jìn)行挖掘用戶需求，很容易為了證實(shí)自己的主觀而往其他方向進(jìn)行分析，但實(shí)際上，不夠公正客觀的分析，是沒有任何意義的。
超級(jí)產(chǎn)品：體驗(yàn)
02
產(chǎn)品體驗(yàn)
在產(chǎn)品推向市場之前，自己先體驗(yàn)一遍產(chǎn)品。
體驗(yàn)之前，產(chǎn)品經(jīng)理需要注意：需要在這款產(chǎn)品的使用場景下模擬產(chǎn)品核心用戶的行為，并把自己當(dāng)成用戶進(jìn)行體驗(yàn)，從核心用戶和產(chǎn)品經(jīng)理的兩種角度去進(jìn)行分析，否則，所有的結(jié)論都僅僅只是片面的。
體驗(yàn)產(chǎn)品的同時(shí)做好記錄，把整個(gè)環(huán)節(jié)遇到的問題詳情記錄出來，包括自己的思考、心態(tài)的變化、行為反饋，這些都是產(chǎn)品體驗(yàn)的一環(huán)，并思考如何解決這些問題，哪些是緊急需要進(jìn)行解決的，并進(jìn)行分類。
雖然這樣很麻煩，但也是打造超級(jí)產(chǎn)品的基礎(chǔ)，一旦產(chǎn)品體驗(yàn)的信息不足，就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理對用戶需求的分析產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷，從而影響了整個(gè)分析的結(jié)果。
對于如何做好用戶需求分析，作為打造超級(jí)產(chǎn)品的重要一環(huán)，產(chǎn)品經(jīng)理需要在眾多的需求中篩選出最符合產(chǎn)品特性和痛點(diǎn)，才能對用戶需求有一個(gè)明確的判斷。
超級(jí)產(chǎn)品：市場
03
分析市場
市場分析分為：目標(biāo)市場分析和市場份額占比分析。
目標(biāo)市場分析指的是這個(gè)產(chǎn)品在市場占比率為100%的情況下能夠占據(jù)的市場。這其中包括核心用戶群體有多少人，市場的商業(yè)價(jià)值是如何的。
市場份額占比分析指的是這款產(chǎn)品在如今的市場占比是多少，產(chǎn)品覆蓋到多少用戶，已經(jīng)占據(jù)到的利潤是多少。
因此，很多市場分析都依賴于數(shù)據(jù)的支撐，這些數(shù)據(jù)也有助于產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品進(jìn)行迭代，分析這款產(chǎn)品還有什么創(chuàng)新和發(fā)展軌跡，并從中察覺到用戶需求的變化，很多時(shí)候用戶需求的變化也意味著市場發(fā)生的變化。
在這里產(chǎn)品經(jīng)理最需要注意的是，不同的用戶需求是不同的，需求最好只有少量的重疊，否則就會(huì)判斷錯(cuò)誤。
超級(jí)產(chǎn)品：流程
04
打造超級(jí)產(chǎn)品
最簡單的方法，就是在產(chǎn)品內(nèi)找到一個(gè)核心用戶，跟蹤其所有的操作流程，在這里要注意用戶的隱私問題。一般情況下，直接找用戶進(jìn)行溝通，也是挖掘用戶需求的一環(huán)，從用戶的交流中可以獲得他們對產(chǎn)品的意見并進(jìn)行記錄。
當(dāng)你走到用戶身邊時(shí)就會(huì)對使用產(chǎn)品的核心群體有一個(gè)清晰的認(rèn)知。
除此之外，還需要模擬用戶的使用場景，場景不對，部分針對特定場景的設(shè)置會(huì)讓用戶無法理解。
場景是在挖掘用戶需求之后，針對這款產(chǎn)品，模擬用戶很有可能使用的場景，并從不同的角度不同的情況進(jìn)行模擬。
模擬場景是以解決用戶需求為目的，簡單來說，模擬場景會(huì)直接影響到企業(yè)是否能夠打造出超級(jí)產(chǎn)品的結(jié)果。
在模擬過程中需要對產(chǎn)品進(jìn)行分析，將一款產(chǎn)品拆分為不同的模塊，從頁面設(shè)計(jì)、操作流程、細(xì)分到每個(gè)功能，例如，一個(gè)列表，一個(gè)設(shè)置，一個(gè)像素。針對不同的模塊進(jìn)行分析。
整個(gè)流程下來，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)所有都是涉及到用戶需求，在這里我們需要注意的是：很多企業(yè)所察覺到的需求，很有可能是偽需求。
在這里我們使用艾永亮老師的超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略方法論：
1）找到用戶最需要解決的三個(gè)問題
2）找到產(chǎn)品差異化
3）不斷迭代產(chǎn)品形成產(chǎn)品競爭力。
根據(jù)上述分析，得出結(jié)論，對現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新和迭代。
超級(jí)產(chǎn)品：戰(zhàn)略
05
總結(jié)
這些分析僅僅只是產(chǎn)品經(jīng)理跟用戶對話的一個(gè)過程和手段而已，最終的目的就是為了打造超級(jí)產(chǎn)品，給用戶提供他們需要的產(chǎn)品。不懂企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)不會(huì)懂用戶需求。不站在用戶角度進(jìn)行思考永遠(yuǎn)無法挖掘用戶需求，沒有分析就沒有發(fā)言權(quán)。
所有的分析和結(jié)論需要足夠的數(shù)據(jù)進(jìn)行支撐，在客觀的基礎(chǔ)下，挖掘用戶需求的同時(shí)辨別真?zhèn)巍?/p>
多挖掘，多思考，不要停留在需求的表面分析，否則一輩子都無法打造出超級(jí)產(chǎn)品。
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